3月22日，中国银保监会办公厅发布《关于做好东航客机坠毁事故保险理赔服务工作的通知》，要求相关银保监局要加强与当地政府及相关部门的沟通协调，服从统一指挥，有效发挥银行保险业在事故灾难处置中的作用。要指导辖内保险公司开展承保理赔情况排查和数据统计等工作，并按要求及时报送银保监会。中国银保信要积极为保单信息排查提供支持。各保险公司要加强理赔服务工作的新闻宣传管理，确保新闻宣传服务于理赔实际，严禁借机炒作。（中国银保监会）