揭秘变局下的企业信用管理 

企业信用管理是企业诸多管理中最有效的管理措施之一。从上世纪90年代中期开始，我国企业开始面临信用管理难题。而事实上，它在西方国家已经研究和实践了100多年，无论从理论知识还是管理技术上都已极为成熟。

2021年11月25日，「科法斯&佳信隆」风险管理论坛在深圳圆满举办，论坛的主题是“变局下的企业信用管理”。

行业精英主题演讲

“当今世界处于百年未有之大变局”概念在国内、国际都引起了巨大反响。新冠肺炎疫情的影响使得我们对百年未有之大变局有了更加清醒的认识。变局下，企业如何开展信用管理？新时代下关键要素有哪些？科法斯中国区商务总监兼中资企业全球服务总监钱锋、佳信隆副总经理郭伟东、（原）广州宝洁有限公司信控总监张惠珍分别发表了精彩演讲。

01 全球化公司风险管理之路 - 张慧珍

（原）广州宝洁有限公司信控总监张惠珍，她分享了主题为“全球化公司风险管理之路”的精彩演讲。演讲主要包括商业运作模式、风控的核心管理、一体化流程与决策管理、风控数据的系统管理四个部分。在全球化公司是零售的商业模式下，主要商业运作模式是“渠道+品类+区域”。

在风控的核心管理方面，专业、服务、监督是风控部实施效果效率的核心。当然还要财务部、销售部、后勤部、信用部、客户服务部等其他部门的协同配合。风控的核心管理要素具体有准时准确收款、优质客户服务、价值创造者。衡量指标包括了合规审核、收款天数、管理成本和坏账比率。

在一体化的流程与决策管理方面，她分享了这样一个公式“及时订单+准时到货+正确发票+按时收款=销售完成”。而风控的主要决策有四个方面，分别是客户筛选、债权保障、信用授权、风险管理。

最后，在风控数据的系统管理方面她认为，风控系统包括了监控、预警、决策，重要的数据有交易数据、信用数据、客户数据、评估数据、担保数据以及合同数据。

02信用管理的数字化转型 - 郭伟东

佳信隆副总经理郭伟东就“信用管理的数字化转型”做出了精彩分享。佳信隆是企业信用管理解决方案提供商，创始于1991年，提供全流程的信用管理服务，拥有来自各行各业实战经验的资深信控顾问团队。

他介绍了信用管理数字化转型案例，某上市企业客户一些痛点，比如上市以来并购很多公司，集团信控管理压力日益增大；集团各部门、集团与子公司之间数据不能共享；线下、人工、数据滞后、数据共享程度低等状况急需等等。佳信隆解决方案很好的解决该企业难题，优化了客户流程、解决盲点、设计数据通道及引入外部数据资源、优化授信模型、优化授信决策机制；量身订制信控系统，并与客户原有的各种系统无缝对接。2019年系统上线后，受到客户上至集团高层下至第一线销售团队的一致好评。

他认为，信用管理的目标是流程化、数字化、自动化。数据实现了互联互通，实时推送，减少信息孤岛、增强风险可控性，创建闭环信用管理环境。

接下来，他还介绍了佳信隆信用管理驾驶舱，以及数字化转型给信用管理带来的效益、EM评估系统。

最后，郭伟东展示了佳信隆的科技能力，包括智能自动化平台（RPA+AI）、科技与大数据服务提供商（Big Data+AI）。具体科技服务涵盖，解决企业数据及合规需求；RPA的多范围应用，解决企业重复性的工作人力的释放，低成本运作，提高效率；运用第三方成熟的技术，快速提升企业的数据挖掘能力，更简便快速的提升信用管理能力等等。

03如何科学管理商业信用 - 钱锋

科法斯中国区商务总监兼中资企业全球服务总监钱锋演讲的主题是“如何科学管理商业信用”。他表示“对信用管理的核心认知在于：信用的价值。信用不仅仅是风险，信用管理也不仅仅是风险管理”。他从主题、诉求、关系、征信数据、管理手段、债权是否清晰等角度，对比了商业信用与银行信用的特征。

接下来，他着重介绍了“企业落地五步法”，主要包括了战略层面的信用管理目标与策略、运营层面的人、流程、数字化和金融工具。

“信用管理目标与策略”包括了年度频率、结果和过程、定性和定量、投入和成本等等。

“人”可以负责组织的信用管理目标的赋能与监督。

“流程”要以终为始，从资产管理角度，要把握规模预算和结构目标；从客户的角度，把控从销售线索到回款，解构端到端业务流程。还要锁定关键控制点和目标，以及建立高风险与紧急事务处理机制等等。

“数字化”包括了业务场景化、流程数字化；数据资产化、资产数字化；风控智能化；服务生态化。

“金融工具”以供应链金融为主。供应链金融在不断发展中坚持了创新与守正，在真实交易背景下，弥补真实运营资金缺口。

专家齐聚圆桌论道

精彩的演讲过后，论坛进入“圆桌论道”环节。前华为销售融资部副总裁、信用管理部部长陈涌、来也科技政府业务中心的售前顾问经理李瑞贞、Coface中国区商务总监兼中资企业全球服务总监钱锋、上海衍桓信息科技有限公司总裁沈淳然、（原）广州宝洁有限公司信控总监张惠珍参与了此次讨论。

“圆桌论道”聚焦以下热点问题进行精彩讨论：信用管理的成功有什么主要的要素？对于后疫情时代的企业如何配置信用保险？多年来年企业信用管理的变化有哪些，解决了客户企业哪些问题？华为在信用管理数字化转型面临哪些挑战？供应链金融多级流转发展现状遇到哪些困境？RPA在企业信用管理数字化转型领域的有哪些应用场景？

有意义的时光总是过得飞快，2021年「科法斯&佳信隆」风险管理论坛深圳站来到了尾声，大家聚焦企业信用管理新视野，收获思想、激活创新、见证标杆、预见未来。期待下期的风险管理论坛继续汇聚精英，与大家共勉、携手同行。

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