11月17日晚间，李佳琦、薇娅先后发布声明称，因巴黎欧莱雅安瓶面膜在其直播间价格优惠力度与此前承诺不符，将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。随后，11月18日凌晨，巴黎欧莱雅官方微博回应称，对“双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰”致歉，并表示，对于李佳琦和薇娅对此事件的建议，欧莱雅将在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。