10月25日，据媒体报道，不少消费者都发现，要想在一些网络平台消费，需要购买平台上的虚拟币，然后再通过这些所谓的币，购买商品或者服务。可一旦消费者不想消费需要退款时，却困难重重。消费者在包括腾讯QQ、哔哩哔哩、知乎等很多网络平台的“虚拟币”都有条例，声称不支持退款或限制，这也是消费者退款难的原因。对此，知乎方面表示，“在央视报道之前，小管家私信用户表示将安排退款了。”（中国新闻网）