本网讯：渣打银行中国及香港区电话银行客户服务中心（“客服中心”）今天在深圳隆重揭幕。该中心的设立，大大增加了渣打银行电话银行客户服务的容量，进一步强化该行的营运后台，优化为在中国內地与香港特区的客户提供的服务。

“客服中心”将为渣打银行中国内地和香港特区两个市场的相关个人银行客户提供包括业务咨询、售后服务、及电话营销等多方面的服务。客服中心分别设于深圳福田中心区和罗湖区, 总面积达8,000平方米, 预计年底将拥有超过600名员工, 使用的电话系统均为尖端科技。

渣打银行去年4月与深圳市金融发展服务办公室签订“金融配套服务机构入驻深圳意向书”，是首家在深圳设立大型电话银行客户服务中心的外资银行。

渣打银行（中国）有限公司行长兼首席执行总裁曾璟璇表示：“渣打对中国市场有着长期承诺。中国及香港区电话银行服务中心的设立，可以强化我们的后台运营系统，优化我们的客户服务，支持渣打在中国的持续发展。另外，‘客服中心’的筹备工作得到了深圳市政府的大力支持,我们深表感激，并希望‘客服中心’能配合到深圳政府的金融发展总体目标。”

渣打银行（中国）有限公司个人银行总裁叶杨诗明表示：“中国及香港区电话银行服务中心的设立，除了可以配合个人银行的业务发展，还可以实现生产力的协同效应，以及持续优化两地电话银行的交流和服务水平，为客户提供方便快捷的电话银行服务。”

渣打银行（香港）有限公司顾客经验及销售业务总监禤惠仪表示：“香港及内地的发展一日千里，这次在深圳设立电话银行客户服务中心，不单为两地业务高速发展提供最佳支援，更可与香港的电话银行理财中心相互配合，为两地的客户带来更优质可靠的电话银行服务。”

随着两地业务的发展, 渣打银行会继续加大投资，不断扩大电话银行客户服务中心的规模、招募并培训人才、提升客户服务水平，以及发展更多的创新银行服务。