15日，中国银行业协会发布了《2020年中国银行业服务报告》，这是中国银行业协会连续第14年发布相关报告。《报告》显示，截至2020年年末，中国银行业金融机构网点总数达到22.67万个。银行业金融机构积极探索客户需求，进一步提升智能化设备服务能力及效率，实现复杂业务向自助机具的迁移。