12月2日晚，针对近日持续发酵的蛋壳公寓事件，蛋壳公寓住房租金贷款业务的合作方微众银行再次发布公告称，对所有受蛋壳公寓事件影响的微众银行客户，经客户提出及微众银行确认后，剩余贷款本金将给予免息延期，在2023年12月31日之前，微众银行不扣款、不计息，不影响信用记录。
据微众银行披露的数据，截至12月1日，该行共有161845名客户租住在蛋壳公寓，目前，已确认完成登记的为40077人。针对外界认为微众银行应该免除全部客户贷款的说法，微众银行回应称，依据《商业银行法》《贷款通则》等相关法律法规的规定，该行作为商业银行无权豁免贷款，但会尽全力保护客户合法权益。此外，有报道指出，微众银行以“版本升级”为由单方面修改了电子合同，删除了“如果租客提前退租，由蛋壳公寓将剩余租金款直接返还给微众银行”的条款。对此，微众银行表示，报道与事实严重不符，实际情况是该行依据之前客户退租实际操作流程，将上述条款增加到新版合同中，并没有改变客户的任何权利义务和债权债务关系。微众银行表示，仍会积极跟进蛋壳公寓事件的后续进展，一方面，推动对蛋壳公寓的救助和重组方案，寻求蛋壳公寓所欠客户债务的解决方案，如果到2023年12月31日蛋壳公寓事件仍未解决，将视情况公布新的客户权益保护方案。11月16日，微众银行曾在其官方微博发布公告称，至少在2021年3月31号前，有关蛋壳公寓住房租金贷款业务的征信将不受影响。微众银行表示，根据租户与蛋壳公寓签署的《房屋代理租赁合同》，租户和业主已形成租赁关系，并已预付租金，享有合法居住权；建议租户在已付租期间继续居住，保障租户的权益。
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