来源 | 消费金融（ConsumerFinance）、中国消费金融网（www.cfsino.com）
2020年开篇，迎来了一场突如其来的疫情，令人恐慌。说到疫情，谁都不会忘记2003年的“非典”时期，彼时的人们，也如同现在的我们，肥宅在家，但那时的互联网尚处于起步阶段，在高科技战“疫”的路上，中国早已不是17年前的模样。也有媒体报道2003年的“非典”之后，淘宝、京东使得消费开始线上化，而此次新冠肺炎的疫情将会引发新一轮企业升级信息化和数字化。疫情给经济带来的影响不容小觑，危急时刻，技术的能量也在此时绽放。目前，阿里AI算法已助力诊断新冠肺炎患者；腾讯云构建了统一标准和数据共享的数据治理体系政务云平台，使得“国家政务服务平台”微信小程序的“新型肺炎疫情防控专题”迅速上线，及时提供包括实时动态、预防、自查及提供就医指引等一系列服务。除此之外，还有多家企业根据自身技术优势迅速推出功能各异的智能机器人。例如猎豹移动投资的猎户星空捐赠的医疗服务机器人、无锡安之卓公司的智能化配药机器人、上海钛米机器人公司研发的智能消毒机器人等。就连刚刚商用不久的5G也在这场疫情斗争中发挥了重要的作用。工信部信息通信管理局局长韩夏14日在工信部媒体通气会上表示，本次疫情防控中，5G+远程会诊系统快速在全国各地很多医院落地，专家可以对偏远地区医院的重症、危重症的患者进行问诊，提供救治指导。另外，在火车站、机场、地铁等公共交通、人群密集区域，采用5G+热成像技术，快速完成大量人员的测温及体温监控，识别出温度异常的个体，同时将数据准确快速实时回传，筑起疫情防控第一道防线。通过以上科技所作出的多种措施足以证明，与17年前相比，科技水平已发生了质的飞跃。记者采访了多家金融科技公司，目前大多数机构已经开工，多数实行无接触式的线上云办公模式，利用人工智能、云技术，避免人工客服聚集的同时，又能将线下业务转为线上开展，保持了服务的可延续性。以金融科技公司北京恒昌利通投资管理有限公司（以下简称“恒昌”）为例，其一直坚信疫情没有暂停键，金融服务一刻也不能停。自2月3日以来，恒昌第一时间启动远程移动办公，恒昌员工以“在线办公”的方式进行有序的工作，保证所有金融业务和服务照常，携合作伙伴为客户提供稳健的、优质的财富管理服务。面对疫情，恒昌还紧急成立了领导小组，以恒昌基金会的形式通过武汉慈善总会向重点疫区捐赠了20万元。此外，还发动恒昌员工及伙伴，携手腾讯公益“一起捐”平台，在短短4个小时内，筹集了善款近11万元。在武汉“封城”后，医用口罩暂时短缺，恒昌荆州分公司“恒友爱”志愿者们组织各方力量，搜寻稀缺的医疗物资和供货商资源，第一时间采购一万只医用口罩，于1月25日陆续送至抗击疫情的最前线。这场疫情，从表面看似乎与金融没有直接关系。但背后令人担忧的是命悬一线的小微企业，由于大量线下餐饮、旅游、零售等行业受到严重冲击，行业普遍预计85%的企业撑不过三个月，截止目前，不仅影响到每个人的生活、工作以及购买习惯等，无疑还会带来一些行业的洗牌。有业内人士认为，“放水养鱼”才能真正帮助小微企业。好在特殊时期特殊政策也来得及时。2月7日，银保监会副主席周亮表示，2020年将重点从增量、降价、提质和扩面四个方面着手来做好小微企业的金融服务。另外，周亮还提出了六个方面的具体措施，其中明确提出，利用大数据、云计算、人工智能等新技术提升小微企业的金融服务质效。不过，在苏宁财富资讯看来，各项扶持政策，出台及时、覆盖面广，已属于政策允许范围内的积极施策。但坦白讲，这套政策组合拳，能改善小微企业经营困难，还不能把它们拉出困境。在后疫情时代，唯有具备强科技能力的机构，才能走的持久。“机器人处理医疗现场、无人机封城监控，呈现出的场景具有一定的科幻感。这些场景可能在很久以前，只是在脑海中想象过而已，但是在21世纪的20年代，这一切都已经成为现实。我们可能不自觉的发现，原来未来已经到来。” 恒昌CTO方亮感慨到。与2003年抗击SARS疫情时相比，现在的中国，乃至世界的整体科技水平已经有了大幅的提升。提取病毒基因信息、研发疫苗的时间大幅缩短，疫情防控效率大幅提升，这背后离不开人工智能、大数据、云计算等高科技投入使用。这些技术为打赢这场疫情防控战提供了坚实支撑，带来了新的希望。记者了解到，高新科技已被应用于恒昌的各个业务环节当中。特别是人工智能、大数据、以及云计算等方面，恒昌目前已经取得了长足进展，内容涵盖机器学习、自然语言的处理和理解(NLP/NLU)、深度学习、知识图谱、人脸识别、声纹识别等。这些不但帮助恒昌进一步改善获客能力、服务能力，还大幅的提升了风控水平。2020年是中国全面建成小康社会的收官年,也将是恒昌战略转型的重要之年。随着金融业加快开放步伐、5G的到来，金融业数字化转型将会向纵深发展。恒昌方面表示，作为新金融行业的一员，其将以“埋头苦干 以勤补拙”为主基调，秉持对合规、专业、风险的金融敬畏之心，探索以金融科技+财富管理为核心的、科技赋能的数字财富管理创新之路，不断提升投研、科技、风控、产品筛选、全球化资产配置能力，打造智慧财富管理的未来。恒昌相信，通过智能金融、移动金融、线上服务方式，提升金融服务的安全性、便捷性和可得性，必将会帮助疫情危机下的客户，实现更高质量的金融服务。
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