通过调查分析后，融资租赁公司可以对客户逾期支付租金的原因做出判断，一般来说租金逾期主要有以下原因：

（1）客户经营出现暂时性困难。融资租赁公司可以考虑是否给予客户延期付款期限、重新修改债务条款等。

（2）客户经营出现困难，资产负债率高，前景较差。在判断客户无力支付租金下，融资租赁公司可以考虑尽早采取法律措施，及时止损。

（3）合同存在漏洞。如果客户发现合同漏洞，可能利用合同漏洞，即使其违约也不会承担责任或承担责任小。如合同中约定租金逾期支付的违约金额较少或者融资租赁合同不成立等情况。在这种情况下，融资租赁公司应寻求弥补合同漏洞的方法，及时采取修改合同等措施。

（4）客户故意欺诈。如果事后发现客户欺诈，事后方知上当受骗。在这种情况下，融资租赁公司应想办法取得客户欺诈的证据，并及时报警。

（5）催收工作人员或客户方工作失误。如催收人员忘记催收租金、客户方忘记按期支付租金。融资租赁公司通过改善租金催收工作流程，尽量避免出现此类失误。 

（一）注意与客户的关系。与客户的良好关系是融资租赁公司维持市场份额的关键，也是增强融资租赁公司美誉度的有效途径。因此应根据客户情况区别对待：对于非恶意、资信较好的客户应继续保持业务往来，了解客户的实际情况，如果客户仅仅处于暂时的付款困难，可以适当延长信用期，不能轻易得罪客户，力争在不影响双方关系的情况下收回欠款，并获得客户违约金或其他补偿；对恶意及资产状况出现严重不良的客户应采取一切合法手段，将损失降到最低。 

（二）灵活运用各种的催收方式。催收方式并无明确标准，融资租赁公司应根据具体情况灵活机动地运用各种手段，既要维护公司利益，减少公司损失，又要尽可能地维持与客户的关系。向客户追收欠款必须讲究方式，尽可能达到双赢的目的。 

（三）必须考虑催收成本。催收必须考虑收款成本，也就是要从效益的角度考虑。因此，融资租赁公司应尽可能采取最低的催收成本，将融资租赁公司的损失减少到最小。 

一般说来，融资租赁公司催收欠款应从催收费用最小的方法开始，催收的程序一般为：信函通知、电报电话传真催收、派人面谈、发律师函、起诉或仲裁催收，催收中形成的文字记录，传真、函电、邮寄凭证等必须留底，以便作为日后主张权利及诉讼证据。如融资租赁公司在催收欠款时，没有考虑成本，催收方法不当将造成催收费用大量增加，增加融资租赁公司的管理费用。 

为做到及时催收，催收各程序间要设置合理期限，各程序要环环相扣，衔接紧密，整个期限不要拉得过长，最好在半年内。因为催收时间与成功率有较大关系。据有关统计，超过半年的欠款回收成功率为57.8%，超过1年的欠款回收成功率为26.6%，超过2年的欠款只有13.6%可以收回。 

那么根据这个统计，可以将租金拖欠分为早、中晚期。早期期限一般可以确定为2—3个月，中期为3-9个月，晚期则是1年或以上的期限。在早期的时候可以与承租人私下协商解决，中期可以请律师采用非诉讼催收的方法清收或提出诉讼，超过这一期限则应交给专业的账款催收机构或不良资产处置部门进行。

除了租金拖欠期限，另外还需要对逾期客户分类。由于每个企业经营情况、企业负责人个性不同等情况。因此针对不同的业务情形、拖欠期限，企业可以分门别类采取不同策略进行租金催收：

一般来说这样的客户产生逾期都在发生租金拖欠的早期，不宜采取强硬的措施催讨，而应主要以沟通和非敌对的方式催收。因为这种情况下的逾期一般不会影响到贷款的安全，最终还是能收回来的。

但对这类逾期情况也要给于必要的重视。出现这类逾期后，一定要检查相应业务是否按照业务操作流程进行贷后管理，主管客户经理有没有按照制度及时提醒客户还款等；除此之外，还要及时了解客户的想法，通过沟通，提高其对按时还款重要性的认识。

处理方法:

在24小时内联系客户，并应通过和客户联系较多的业务人员再次提醒客户准时还款，加强沟通，告知对于及时还款的奖励和逾期不还的风险。

这是逾期的典型案例。对于这类客户，租赁公司则需要派员上门调查真实原因，重点分析其还款能力。（还款意愿体现：客户配合提供相关资料、出具承诺书、想办法筹措资金等。）

处理方法:

要求承租人提供资料对所述情况进行证明，避免欺诈；根据实际情况，调整还款计划并加强对这个客户的关注；可考虑进行债务重组和协助客户进行再融资。

情况一：如果其是短期还款能力不足，还有恢复还款能力的可能，并且恢复的周期不是很长（短期），比如是应收账款未按期收回等原因，对于这类客户应当对其展期，通过展期等客户恢复还款能力最终回收债权。如果决定展期，应该和承租人签订展期协议，约定好违约责任，增加一些担保和保障措施，最终回收债权。

情况二：如果客户已经丧失还款能力或恢复还款能力的周期太长，周期太长意味着很大的不确定性。租赁公司就需要理性的处理，积极寻找客户的资产，充分挖掘第一还款来源及第二还款来源，通过“软硬兼施”的方法让客户配合处置资产或对外融资偿还债务。

这类催收案例的客户有还款能力，但出于种种原因不愿意配合支付租金。导致这种情况出现的原因是多方面的，常见的有客户存在欺诈、未充分意识到逾期的后果、催收服务或沟通有问题等。

处理方法：

首先，要判断承租人还款意愿：还款能力是客观因素，意愿是主观因素，这一点可以通过承租人一些客观的表现来评估。

一般情况下，出现以下情形就可以认为还款意愿有问题，这些包括：客户易冲动，所陈述的理由不真实或不一致；不愿意承诺具体日期，或者承诺还款但未兑现；客户不诚实，在逾期的原因上撒谎；客户不配合；客户明确表明拒绝还款；客户在转移资产等。

处理流程：

1.对财务信息的分析和评估，确定客户是否具有还款能力。

2.找到客户的突破口，先协商后逐步施加大强度，通过协商和施压纠正和改善客户的还款意愿，前期以协商为主。

3.协商不成可以适当施加压力（如针对客户的家庭，生意伙伴，保证人，社会舆论等），促使客户的还款意愿由弱转强，如果在一定时间内无法改变客户的还款意愿，必要时及时提起诉讼或仲裁。

出现这种情况的原因可能是评估存在缺陷、客户存在欺诈或客户还款意愿由弱变强、交叉验证不够充分、所获信息的质量较差、贷后管理存在问题、员工道德风险等。

注意：一般情况下放贷给这样的客户是分析和审贷会的失误，但也不排除存在客户欺诈及员工道德风险。

处理方法：

一般情况下，在这种情况下想改变承租人的还款意愿比较困难，如改变不了，则要及时启动诉讼程序！甚至在一些特殊情况下，可直接启动诉讼程序。

在这个过程中结合其他方式给客户施加压力和加强控制，对于客户的欺诈行为要付诸法律手段。通过启动内审，总结分析和审贷会的经验教训，避免这样的情况再次出现。

租金回收是租赁业务一个重要环节，其顺利与否直接关系到租金安全和企业利益的实现。当承租人不依合同约定支付每期租金时，租赁企业应及时向承租人催收租金。

而“催收”方式没有具体规定，不同的企业采用的催收手段也不一样，也不乏看到一些“特殊”的处理方式，但这里我们仅为大家整理合法催收方式。

第一步：到期未付，追帐人员应电话提醒客户付款，并询问是否收到到期付款通知单。

第二步：过期15天未付，发出第一封收帐信，并打电话给对方负责人询问情况，了解其态度。

第三部：过期30天未付，听取承租人解释原因；派员上门调查真实原因；获取承租人偿还租金及罚息的书面承诺。

第四部：过期60日未付款，加速支付租金提醒；书面通知担保人。

第五步：过期90日未付款，发出书面催收通知，并采取下列行动：

（1） 对承租人的经营状况进行调查；

（2） 对承租人的债务进行分析；

（3） 书面要求担保人履行担保义务。

（4） 发出《律师函》。

第六步：超过半年未付，取回租赁物，考虑进入诉讼程序，申请财产保全。