工商银行枣庄滕州支行南关分理处在致力于各项业务快速发展的同时，狠抓制度执行和内控管理，认真践行“两手抓，两手都要硬”方针，不仅圆满完成各项经营任务，也实现了连续7个月“零差错”、“零违规”示范网点目标。

　　这是该网点加强执行力建设，以建设“零违章、零差错”网点为切入点，强化业务运行管理，贯彻落实各项规章制度，提高操作风险防控与业务管理水平，规范业务操作，严防差错事故和案件的发生，而取得的成果。

　　有效做法：

　　一、加强教育培训，提高员工的遵章守纪的意识。今年来，该网点专门制定了员工学习教育、培训计划、学习培训制度，内控水平和核算质量不断提高。继续深入开展了“案件就在身边”为主题的教育活动，以学习上级行的案例通报警示员工，引导员工树立正确人生观、价值观，不断增强员工的法制观念和纪律意识；在业务培训方面，从提高员工业务素质入手，着重对金融法规、内部规章制度、《业务操作指南》、《柜员操作手册》以及新产品知识等方面进行培训，目前已形成了讲学习、讲制度、讲业务的良好风气,进一步增强了学习业务和执行制度的自觉性。      二、落实规章制度，提高执行力。该网点坚持狠抓各项内控制度落实，不断加大对严格规范制度执行落实的监督检查，促进临柜人员的规范操作的自觉性，从而有效提升制度执行效力。同时，不断强化“以人为本”的管理理念，如在工作中发现了问题，不只是一味地求全责备，而是耐心细致地帮助员工分析查找出现问题的原因，针对问题制定改进措施，防止出现类似的错误。注重引导、启发员工自觉、主动执行制度，由“让我做”，变“我要做”。

　　三、流程控制，动态监管。该网点对业务操作全过程所应遵守的各项规章制度按业务岗位、业务品种实施流程控制。强化对权限卡、反交易、大额交易、新开帐户管理等重要环节的监控管理。积极加大检查频率，加深检查深度，以进一步规范柜员操作，防范风险。为了保证核算质量，防止差错隐患过夜情况，网点主任和营业经理对工作高度负责，坚持每日对办理业务进行即时监督检查，营业终了对当日业务传票进行逐笔翻阅审核,对工作精益求精，今年以来该网点会计核算质量显著提高。