来源：丁丁创e（ID：dingdingchuangyi）

近两天，招行行长内部讲话，和招行基层员工在内网“蛋壳平台”上针对行长讲话写的热文《招行离冬天还有多远》，在银行圈内转发得沸沸扬扬，两篇讲话里都谈到了“蛋壳平台”，许多他行员工说，招行基层好歹还有个蛋壳平台发声，我们呢？

蛋壳平台是什么？用招行行长田惠宇的原话说：

蛋壳平台鼓励全行员工自由发声，鼓励有理有据、基于价值创造的批评、提出尖刻问题，甚至包容“异端邪说”。蛋壳上经常有尖锐批评内部各种问题的帖子，有同事看了接受不了建议删帖。我说我们创立蛋壳平台的目的，就是让员工大胆批评，蛋壳从来就来没有删帖的说法，不仅不能删，还要大张旗鼓地讨论。若批评不自由，则赞美无意义。

这是田行长讲话里最精彩的一段话，“若批评不自由，则赞美无意义”成为众多转发该文的标题，可见这句话在银行人心目中的地位，因为银行人太需要有一个发声的平台了，而多数银行人并没有。

那招行基层员工自己怎么看蛋壳平台呢？用员工的原话说：

蛋壳里每一篇热门贴都用心拜读，或发人深省，或振聋发聩，年轻的招行心，优秀的招行人！

撇开两篇热文的内容不谈，很多银行基层员工说，羡慕招行基层员工发声有蛋壳平台。

为什么银行人如此羡慕这样一个平台？

因为很多时候，银行人有想法没地方发声，有迷茫没地方求助，有烦恼没地方倾诉。

1、不让发声，思想的火花终将自生自灭。

基层员工有想法，新入行的员工有想法，爱思考的员工有想法，他们既渴望有机会、有平台说出自己的想法，也希望自己的想法能被人看到，更希望自己的想法能和他人一起探讨、碰撞，或是得到认可，或是在一片反对声中重新认知自己的看法，总之，自己能在发声的过程中得到满足、收获，甚至愉悦。

在银行人的各种群里，为什么总有人在群里聊到半夜？而且聊的话题三句不离工作，不嫌累吗？

有时一个小小的群，能让银行人相对自由的发声，这时群的作用，就和一个小的发声平台是一样的。只是和银行内部的发声平台相比，范围要小得多。

没有发声平台，便不发声，不发声，便缺少讨论，缺少讨论，就容易让思想的火花自生自灭。

所以，银行基层需要一个发声平台。

2、不指点迷津，迷茫就容易堆积成山。

当推广业务遇到困惑时，员工都喜欢通过非官方渠道求助，比如，在营销ETC的过程，员工对银行为什么这样疯狂营销难免有困惑，这种困惑能通过什么官方渠道寻求帮助？不能。

不问吧，心里会憋得难受。问吧，确实没有渠道可问。

为什么要做？为什么要这么做？是不是只能这样做？有没有更好的做法？

这时的银行人，多么需要有一个出口，不论是业务发展上的，还是个人情绪上的，不疏导、不指点一下，带着一肚子迷茫，又怎么可能轻装上阵去冲锋呢？

在丁丁群里，有时大家也会对ETC的营销模式来一番吐槽，但吐槽的同时，总有人站出来说出自己的看法，心结就在你一言我一语中慢慢解开，即使没有解开，至少情绪在沟通中得到了释放。

所以，银行基层需要一个发声平台。

3、不在困难时关注员工，便不要说什么以人为本。

银行的客户，都是员工一户户营销来的，银行的交易，都是员工一笔笔指导操作出来的，银行的品牌，都是员工一天天树立起来的。员工是银行发展的最宝贵的财富，只可惜，宝贵的不一定会被时时当作宝贝珍惜。

每当银行人私下跟我诉说工作中的委屈时，我都在想，为什么员工如此热爱的银行，却不能当员工的靠山？

或是被客户冤枉，或是工作中遭遇种种不公待遇，或是晋升提拔机制有问题，或是交流培训机会被领导强行拒绝，或是薪酬二次分配不公平，诸如此类，种种种种，这些问题，我能解决得了吗？当然解决不了，但是为什么他们愿意找一个并无能力解决他们问题的人来诉说？

因为他们缺少这样一个出口，缺少这样一个平台。（当然也因为他们的信任，这让我很珍惜，并感恩）

有些人的烦恼，只能靠自己慢慢消化，有些人的烦恼，在一个平台上就能得到有效解决，有时连解决都不需要，只要能说出来，就好了。可是连说出来这么一个地方，他们都没有。

所以，银行基层需要一个发声平台。

某行员工说，他们曾经有一个和蛋壳平台类似的内部平台，之前也很活跃，后来因为说员工说的都是“负能量”，于是关闭了很久，后来听说又开放了，但是因为有了前车之鉴，大家也不敢再说什么尺度太大的话，甚至有很多员工压根不知道这个平台又开放了，只能说形式上有了，聊胜于无吧。