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“双11”这个影响全球的商业和文化现象，正式迎来了它的第十年。2018年10月19日，在北京国家会议中心举行的天猫双11启动发布会上，阿里巴巴CEO集团张勇分享了他的十年回忆。

作为“双11”的创造者和主导者，张勇见证了双11的十年历程和由此发生的整个中国商业社会的巨大变迁。 “如今的天猫双11不仅是一个网站的节日，更是成为全中国、全世界消费者的共同节日，成为全球商业力量的大巡礼，被称为 ‘商业的奥林匹克’。”

从第一个天猫双11的5200万成交额，到去年双11的1682亿，展现了整个中国社会巨大商业势能的全面爆发。这一凝聚和调动全球商业力量的标杆迄今难有后来者超越。

每一年双11都创造了新的高度，但张勇从不预测数字。在他看来，这些一再创纪录的数字是正常努力的结果，最重要的是为未来积累和创造了什么。

张勇回想双11的第一年，技术公司和快递公司完全无感。当时说每天会有一个亿包裹的时候，大家基本上非常惊讶，这一天会到吗？而今天，平常日子里中国已经是一天1.4亿个包裹。“去年双11年当天8.12亿个包裹，今年我们大胆的想象一定会超过10亿。十年以后，也一定相信它会变成每天普通平常发生的日子。”

十年双11给人留下了很多美好的回忆。2014年的时候，所有人都开始谈论如何适应无线互联网浪潮的来临，张勇举全集团之力“All in无线”，使手机淘宝成为世界上最大的移动电商平台。

如今，人们已经完全生活在无线互联网上。在他看来，未来5到10年，一定会出现新的无线互联网，新的消费方式和生活方式。“

十年前网上支付是创新，而今天人们习惯了不带信用卡。张勇想象说，“未来带双眼睛和指纹，每个人的身体就可能是个钱包。”

天猫双11第十年，适逢改革开放40周年。在张勇看来，天猫双11既是对过去十年的巡礼，也是面向未来的窗口，“因为相信，所以看见”。 “很幸运在这一时刻迎来双11的第十年。我们经历了40年的高速发展，要想支撑未来的探索，只有信心和相信。只有相信创新可以升华商业的力量，才能创造更多不同的双11。“

见证了十年中国巨变的天猫双11，仍将继续塑造商业和生活的未来。站在历史的角度，十年只是刚刚开始。

以下是张勇演讲实录：

大家晚上好，各位商家朋友，各位合作伙伴，各位媒体朋友们大家好。前面暖场的视频很有历史感，今年是双11的第十年，我们团队也非常花心思，刚才进来的时候特地跟我说每个人座位上有个猫头，猫头上有个数字反映各位商家参与双11的年头。我拿到的数字是十，十年，这里我特别想感谢我们所有的商家朋友们，无论你是今年第一年参与，还是已经参与了双11十年，跟我们共同走过了十年的历程。感谢大家的参与，因为有你们才会有双11的今天，才会有双11明天的辉煌。谢谢！

对每年双11来说，我们团队会花很多很多的心血，商家朋友们也是做了精心的准备。大家的准备并不是从现在开始，可能很多商家从年初就开始准备。

（一）双十一的第十年

今年是双11的第十年，也是改革开放的第四十年，它带来了非常厚重的历史感。我们非常幸运能够在这个年头迎来第十年的双11。在这个十年当中，我们共同见证了中国的商业力量的发展，见证了中国数字经济的发展。

双11在十年以前，就是当时的淘宝商城一个小小的活动，十年前为了求生存、求发展，我们造了个双11的节。到今天，它不仅是一个天猫的节日，更是成为全中国、全世界消费者的共同节日，成为全球商业力量的大巡礼，被称为商业界的奥林克。

我们能够见证十年的发展，共同看到并且主动去引导和创造消费者生活的变化，去主导创新和改变，利用数字经济，利用技术去改变商业，改变服务消费者的方式，这是我们十年间共同走过的道路。

对阿里巴巴集团来讲，今天的天猫双11也是展示整个生态力量的大舞台，在场我们的商家朋友们，合作伙伴朋友们，和更多的不在场的朋友们共同合作，向全世界展示在这么一个特定的时间，什么叫生态力量的大集合，怎么样能够真正产生一个经济体的化学反应，这是我们共同的努力和创造的成果。

这十年的结果带来了很多的改变，也有很多美好的回忆。同时，我们走向未来的时候，站在历史的角度看，现在才刚刚开始。

刚才的片子里面有很多早年的镜头，2014年冒出来一个手机，大家都能够会意的微笑。在那一年，所有人都在讨论，包括有一些合作伙伴、客户开始非常紧密地讨论，怎么适应无线互联网，怎么适应消费行为的变化。到今天，每个人都非常的习以为常，我们生活在了无线互联网上。

但是，其实我们每个人都知道，面向未来五年、十年，一定会有新的形态的互联网，一定会有新的形态的生活方式和面向未来的服务方式。这是我们的双11，我们总结过去十年经验，也是面向未来的窗口。

双11不仅今年有这个意义，也是我们过去两年，我们从提出新零售以后，尝试新零售，和商家共同努力探索新零售的一个非常好的舞台，去展示我们阶段性的成果。

我们希望能跟我们的商家朋友们一起去努力，不仅创造新的网上的世界，也共同去改造、去升级我们原有的商业设施，原有的商业力量，让所有的商业都能够跟互联网完美的结合，让我们巨大的存量的商业资源爆发出化学反应，创造出消费者需要的生活方式。

双11这样一个时间节点，对阿里来讲，是我们整个基础设施围绕金融、物流、云计算的基础设施，在这一天集中和我们的商家合作伙伴向全世界展示数字经济的力量，展示数字创新的成果。这个是我们今天共同去期待的，期待今年的双11。

（二）面向未来我们能做什么

当然，我们也在想面向未来能做什么。每次聚在一起，每一年的双11都创造了新的高度，大家最想问我的问题是今年的双11预计能做多少，今年能做到多少？

我的回答是，我从来不预测数字，这是一个正常努力的结果。最重要的是我们为未来积累了什么，我们为未来创造了什么样的条件，能够让未来走得更好。面向未来的消费者的生活，商业变化，我们可以确信，每年双11的高度一定在未来几年成为习以为常的事情。

没有人想到过今天每个人都生活在无线互联网的世界里面。十年前所有的大型企业开始触网的时候，都在想互联网带来的新的销售通道。

但现在，所有的品牌伙伴、创业者都看到共同的愿景，就是互联网数字科技带来的变化绝不仅仅在消费侧，而是整个消费的运作方式，从销售到营销，到供应链，到新品创新，到商品制造，到采购环节的全链路，都有改造可能性。

今天我们要赋能我们的所有伙伴，在数字经济时代，在销售、营销、供应链、商品制造、生产、设计全方位地走向数字化运营。这是我们的目标，是19年来从来没有变过的使命——让天下没有难做的生意。

在双11这样的环境里，再去回头看阿里巴巴的精神，我们的初心，我们的使命，既无比的崇高，又无比的具体。现在我会再加一个时间状语，“在数字经济时代”让天下没有难做的生意，这是阿里巴巴集团走向数字经济时代所肩负的使命。这样的使命靠我们，和我们的合作伙伴们，我们的商家朋友们共同去创造。

双11是我们共同创造的一个成果。没有大家的努力，就不可能有今天的双11；没有大家的创新，没有大家的贡献，也不可能有今天的双11。

同时，面向未来，双11一定会改变，一定也会产生完全新的不同的样式，也一定会产生完全新的不同的需求和不同需求的满足方式。

所以，对我们来讲，怎么样面向未来去构架未来的商业，构架未来的舞台，才能让双11每年都有不同的创造，不同的创新。

每年的双11都能够引领未来商业发展的方向，引领未来商业变化趋势。有什么东西可以支撑我们去面向未来做这样的探索？非常重要的就是我们的相信。

今天，我们在中国的高速发展四十年以后，无论是所处的大的经济环境，还是每个企业面对互联网时代带来的机遇，都需要我们坚持这份信心，强化这份信心，不断的创造，不断的创新。

只有相信创新能够改变世界，创造、创新能改变商业的力量，升华商业的力量，才能一起走下去，才能创造更多不一样的双11。

（三）今年双11包裹将超10亿

十年以前，大家都看到这个数字，第一年双11是5200万的交易额，到去年1682亿，没有人想象到会发生这样的变化。第一年，技术公司和快递公司完全无感。当时说每天会有一个亿包裹的时候，大家基本上非常惊讶，这一天会到吗？

今天，平常日子里中国已经是一天1.4亿个包裹。去年双11年当天8.12亿个包裹，今年我们大胆的想象一定会超过10亿。十年以后，一定相信它会变成每天普通平常发生的日子。

十年以前，网上支付是一个新鲜的玩意，网上购物才会用支付宝。今天大家都养成了习惯，不用带现金，不用带信用卡。这样一种生活方式的改变，十年前不能够想象，我们很难相信它会发生，但是它实实在在地发生了。

面向未来，我们共同去创造。今天我们聚在一起庆祝新的双11，庆祝十年的里程碑，但是，我想更重要的是，我们怎么样在一起共同去畅想未来，我们怎么样在一起共同创造共同的相信。

阿里有一句老话说，“梦想要有的，万一实现了呢。”我想双11是非常好的例子。我们当初也就是一个小小的梦想，创造一个活动让网站活下去，但是没想到一下子搞大了。

当时我们非常的相信，为什么要做电子商务，为什么做天猫，就是相信电子商务会改变整个商业，商业会重新定义，消费者的生活会被重新定义。因为相信这样的未来，所以我们去尝试。

双11到十年之际，展望未来，就是八个字——因为相信，所以看见。因为我们共同相信商业的未来，共同相信数字商业，数字经济的明天，我们共同去创造这样的看见，我们共同去创造共同的未来。这个是在双11十年之际特别想分享给大家的感悟。

双11既然是消费者的节日，让我们一起努力，共同为我们共同的客户，共同的上帝，我们的消费者，去奉献一个美好的双11！也祝愿我们所有的商家朋友们，合作伙伴们，双11大卖！

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