李娴清目前是摩根大通中国区首席运营官，之前她曾先后任职于奥纬咨询和麦肯锡，并在布隆伯格领导的纽约市政府工作过六年。她的战略眼光和在金融业丰富的工作经验，对年轻的金融从业者有一定借鉴。

　　人才是城市长足发展的关键

　　在摩根大通的一间办公室里，记者见到了刚参加完一场会议就匆匆赶来的李娴清。她笑着说，每天工作都很忙碌，因为金融从业者说话直率，办事效率迅速，这正是她欣赏的工作方式。

　　李娴清曾在纽约市经济发展局工作。2008年，她所在的团队协助纽约市长布隆伯格处理过纽约市的金融危机，制定和执行了多项政策。记者向她询问处理危机的过程，以及中国能从中借鉴哪些预防风险的经验。李娴清表示，2008年纽约市的税收中，金融业占比约三分之一。由此，金融危机来临时，纽约市所受影响非常大。当时布隆伯格提出，在危机中既要克服危机，还要展望未来。“当时纽约的传统产业增幅有限，经多方研究论证，我们在各种既有限制中找到新的发展方向，就是发展高科技行业，并致力于促进其与当地优势传统行业结合。纽约的一大优势在于，拥有很多高校和大量人才，我们意识到纽约需要一所专注于生产知识产权的高校，尤其在科技领域。于是通过招标，最终引进并在罗斯福岛落地建成一所培养高级人才的科技高校——康奈尔科技园。”

　　李娴清认为，一座城市要预防危机并取得长足发展，政府要先做铺垫、建平台，吸引更多人才，这才是真正的长效机制。她表示，上海和纽约都是国际性大都市，在很多方面有相似之处。相比纽约，上海似乎有更全面和长远的战略规划。“上海对自己的定位是多方位的，今年初，在原有的国际经济、金融、贸易、航运‘四个中心’基础上，增加了‘科创中心’，形成‘五个中心’新定位。从硬件上看，上海在很多方面已是国际上的佼佼者。但从软件上看，国际化人才储备不足等还是上海经济发展中的重要牵制因素。因此，上海应该更关注人才，通过提高城市宜居度和‘生活指数’，吸引更多国际化人才。总的来说，在对人才的吸引和培养，以及对城市的长远规划方面，上海和纽约可以相互借鉴。”

　　外资行在华短板在人才

　　作为一家外资银行的高管，李娴清如何看待外资银行在中国的发展？对于这个问题，李娴清觉得，目前外资行在华发展机会较以前更多。“中国监管机构在过去12个月里出台一系列有利外资的政策，比如财政部副部长朱光耀去年底宣布放宽外资投资比例；近期银监会发布《关于修改<中国银监会外资银行行政许可事项实施办法>的决定》，在进一步扩大银行业对外开放、最大限度减少行政许可事项、简化行政许可程序、进一步统一中外资银行市场准入标准方面，推出一系列切实可行的新规定。开放的脚步走得很快，步子迈得很大。”

　　但李娴清指出，外资行在华发展也面临困境，最大的问题就是人才稀缺。“作为服务行业，没有人才是转不起来的。目前外资行人才缺口很大，需要吸引人才、培养人才。以前我们认为在人才方面，外资行只是跟外资行竞争，其实跟中资行也在竞争。中资银行这些年发展迅速，对人才的重视程度和培养力度不亚于外资行，双方的竞争越来越激烈。”

　　那么，摩根大通在人才招聘和培养方面有何举措？李娴清介绍，摩根大通招聘人才主要看两方面，一是专业素质，二是适应能力。“我们要招的人，既要了解相关业务和本地市场，还要适应外资银行的工作模式和思维方式，融入银行的文化。此外，诚信非常重要。”

　　李娴清坦言，“摩根大通CEO杰米·戴蒙对中国有很多想法和计划，对我们的要求也非常高。要想不辜负总部的期望，一个很重要的任务就是吸引更多人才。几年前，我们就开始一方面从市场上招聘，另一方面从大学招聘并自己培养人才。从2016年起，我们的招聘重点大学从“北清复交”四所拓展为七所，把大学毕业生招过来从头培养。2014年以来，我们也在内地陆续引进和丰富管理培训生项目，目前已形成6个覆盖前中后台、有针对性的管培生项目，为不同背景和兴趣的学生提供广泛发展平台。我们有两年和三年的项目，针对不同岗位采取不同的培养策略。比如，在财务、资产管理方面的项目，要求三年中轮换三个岗位，还要去不同的城市学习；在资金管理、人力资源管理等领域的培训项目，则是为期两年，每8个月一轮。”

　　停止思考拒绝改变是最大风险

　　李娴清的职业生涯始于纽约。她的职业经历让记者好奇，作为一个在金融领域有丰富实践经验的人才，遇到过的最大挑战是什么？克服困难的过程中，有什么可以让年轻金融从业者借鉴的经验？

　　李娴清告诉记者，她经常面临的一个挑战是需要不断改变自己。很多时候，她有一些惰性和不自觉的思维习惯，也希望借用自己以前的经验，用类似的方法解决问题。“但很多时候，以前的经验可能无效，即便这个问题曾顺利解决过，我也会要求自己用不同的角度去看待同一个问题，思考是否可以用完全不同的方式，使问题得到更好的解决。我认为作为金融从业者，要时刻保持思考，克服思维惰性。在金融业，经常提到的就是防范风险，而停止思考、拒绝改变是金融从业者自身最大的风险。对管理层来说，我们管的就是风险，管的就是人，所以对自身的风险管理非常重要。”

　　金融发展与科技密不可分

　　目前，金融科技的发展是各方都关注的话题，从谈话中可以感觉到李娴清十分注重高科技，因为这曾是纽约应对金融危机的良方，也是现阶段打开未来发展之门的钥匙。

　　在李娴清看来，金融的发展与科技已经密不可分，一家金融公司可能同时就是一家科技公司。“以摩根大通为例，2016年，我们在科技方面投资95亿美元，不仅专注于‘更新’和保持日常运营，更重要的是要用科技打造未来。目前一个不可否认的趋势，就是科技将颠覆很多行业。怎么面对这个趋势？唯有顺势而为、引进科技。比如对于一家高科技公司，我们会考虑到底是投资、与之合作、使用其产品，还是直接买下它。”

　　此外，李娴清认为对于科技的运用需要讨论，是仅仅让科技代替人处理枯燥单一的工作，还是让科技改变整个行业的运作模式。她认为，在金融业这两者都需要，但实现第二种情况会更难些，“因为人总有一些惯性，如果要迫使你彻底改变思维方式和原有的行事方法，这个过程会很痛苦。但当我们迈出这一步时，往往会看到更好的结果。”