按照新的手续费标准，客户今后在进行异地存取款时，手续费按照存取款金额的0.5%收取，最低每笔2元，最高每笔100元，而此前的标准是最低1元，最高50元。与此同时，工行本次还特别提到，个人客户持工行灵通卡在异地ATM机或自助终端办理存取款及转账存入业务时，手续费按存取款及转账金额的0.5%收取，最低2元，最高100元。

　　与此同时，今后客户到工行开具各类证明成本也要上升。按照新的收费标准，客户开具个人存款证明，手续费由原来的20元/份涨到50元/份；开具个人贷款证明，手续费由原来的50元/份涨到100元/份；开具个人信用卡守信证明，手续费也是由原来的50元/份涨到100元/份。

　　除个人业务外，企业在工行办理相关业务时成本也将上调。工行网站显示，此前不收手续费的残缺污损货币清点业务，今后银行将对按人民银行有关规定界定的残缺污损货币，200张(枚，不含)以下免费，200张(枚，含)以上最低5元，每增加100张(枚)加收1元。

　　对于本次工行业务手续费的上调，很多人士认为是象征式的调整。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示，银行希望通过各种方式盈利的心情可以理解。事实上，银行业电话化的成本也在不断上升，银行服务能力及水平较以往都有所提升，适当上调收费属于正常的市场行为。“但上调手续费的确要配合优质的服务，使客户获得更多的实惠。”郭田勇表示。