网络安全协调局负责人指出，支付宝、芝麻信用收集使用个人信息的方式，不符合刚刚发布的《个人信息安全规范》国家标准的精神，违背了其前不久签署的《个人信息保护倡议》的承诺；应严格按照网络安全法的要求，加强对支付宝平台的全面排查，进行专项整顿，切实采取有效措施，防止类似事件再次发生。

支付宝和芝麻信用表示，将认真落实监管部门要求，从源头查找问题，深刻汲取教训，全面整改。

事件回顾

2018年1月3日，蚂蚁金服旗下支付宝正式发布了2017年度个人账单，当日中午，打开朋友圈突然被铺天盖地的支付宝账单刷了屏。

新年之初，支付宝用户个性化年度账单推出，刷屏朋友圈。在生成这个账单之前，支付宝在不显眼处默认勾选“我同意《芝麻服务协议》”选项，引发舆论关注。

事发后，“芝麻信用”微博1月3日深夜发布关于支付宝年度账单首页《芝麻服务协议》的情况说明称，这件事情，肯定是错了。本来是希望充分尊重用户的知情权，让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容，初衷没错但方式愚蠢至极。

“支付宝”微博转发该说明，并表示“我也不知道该说什么，一起承担吧”。