金融科技改变保险业行业生态

　　金融科技的运用被金融业提上日程，其中包括了保险行业，云计算、大数据等关键技术正在深刻改变保险行业的生态，如何运用新技术推动效率，成为未来的核心竞争力。

　　近日，中国保监会原副主席周延礼在2017全球保险科技创新峰会时指出，“保险科技是拓展保障功能的根本驱动力，是保险业转型发展的核心竞争力。”

　　截至前三季度，中国保险业原保费收入3.04万亿，同比增长21%，中国已经成为全球第三大保险市场，保费增速远高于欧、美、日本；但是国内保险业存在着保险密度及深度远低于发达国家，而信息不对称、产品同质化严重等问题成为未来发展的障碍。

　　众安保险与奥纬咨询近期联合发布的《科技彰显价值 保险未来已来》报告（以下简称报告）指出，金融科技的发展，成为了未来保险业突破窠臼的关键手段，云计算、大数据、物联网、人工智能等五大技术在改变整个行业生态；中国保险科技市场预计2021年将达到1.4万亿人民币总规模。

　　上海一位保险业人士向时代周报记者表示，未来金融科技的手段将会是行业竞争的关键，可以说是众安保险制定未来新技术竞争的规则，在打造科技金融生态的模式，其未来的行业地位也可见一斑。

　　金融科技将助推保险普惠

　　众所周知，传统保险业务的发展，存在多个痛点，一是“重销售、轻服务”，客户的增值服务有限；而保险作为一种较为复杂、条款相对晦涩的金融产品，骗保的情况屡见不鲜。另外产品同质化、覆盖面极其狭窄，均已经成为阻碍行业发展的严重障碍。

　　不过，金融科技手段正在改变和扭转传统保险业的窠臼。根据众安保险与奥纬咨询联合发布的报告显示，以云计算、物联网（包括车联网）、大数据、人工智能、区块链五大技术，将彻底改变人们对保险分销的认知，整个保险产业的模式都将会被颠覆，进入一个全新的生态系统。

　　该报告提到，云计算、大数据等五大技术能够在市场定价、收益管理、速度竞争、提高洞察力、自动化5各方面进行改善，并且海外已有先例，英国汽车保险业中Admiral 和 Hastings 综合成本率一直明显低于行业平均水平，云计算、大数据等五项技术，正是上述两家企业降低综合成本率的核心竞争力所在。

　　以汽车保险为例，该领域在物联网应用方面最为先进，在部分市场，车联网已经助推保险公司提高业绩水平和竞争优势，而类似的试点项目也在健康和人寿保险中开展。

　　包括云计算、人工智能等技术的应用， 也增强保险的普惠性。资料显示，众安保险是首家将核心系统部署在云上的金融机构，云计算系统表现出卓越的运营性能，具有灵活可拓展性；系统可以在10毫秒内进行响应，并在一秒内提供反馈；这就不难理解在今年双十一，众安保险保单数量超过逾3亿，其峰值保单处理量为每秒3.2万张。

　　最新数据显示，截至2017年6月底，众安保险累计销售超过95亿份保单。再看2016年，我国保险保单数量95.45亿张，而众安保险的2016年保单数量达35.42亿张，平均去年每三张保单就有一张是出自众安的。从保单数量的维度，众安成为国内最大的承保人，互联网保险通过技术也让保险更加易得，更加普惠。

　　有分析人士向时代周报记者表示，金融科技的手段提高保险行业的流程效率，精准定位用户需求，定制多样化的产品，改变产品同质化严重的现状，可以实现更为广泛的普惠金融服务；并且在渠道费用、管理费用上实现缩减，降低综合成本率。

　　“发展保险科技已成为保险业数字化转型的重要途径，同时也在战略规划、企业文化、资源匹配以及组织形式等方面对保险业提出了新的要求。”周延礼在上海参加2017全球保险科技创新峰会时这样说到。

　　金融科技迎来新“风口”

　　近年来，国内保险业积极对接场景化、规模化、个性化的消费需求，纷纷布局人工智能、云技术、区块链。而以众安保险为代表的保险科技公司，中国平安、中国太保 、人保财险等大型保险集团均在涉足，大地财险为代表的中小型险企，都纷纷推出共享云平台、AI等保险科技新产品。

　　尽管倡导已久，整个金融行业对金融科技的重视程度日趋攀升。今年众安保险作为金融科技第一股赴港上市，港交所行政总裁李小加主席直言，这是一场新经济的IPO。

　　然而，作为国内金融科技先行企业众安保险，在新形势下的金融科技竞争中早已先行一步。于2013年开业的众安保险，利用大数据、云计算等手段，为客户出具定制化产品，实现小额、高频、大量的交易，通过连接生活消费、健康、航旅等生态场景下海量用户。

　　今年8月，中国平安董事长马明哲表示，智能科技的时代正在来临，赢科技者赢未来，人脸识别技术、声纹识别技术、决策AI技术以及平安区块链技术等在上百个场景中应用。

　　12月，新华保险也在公开场合提到成立科技公司，该公司董事长万峰称，未来将加强金融科技的应用，正在筹备科技公司。

　　据了解，作为金融科技先行者的众安，其自主研发的核心业务系统无界山存储了 100 亿项数据，其中 60 亿项与保单相关，系统还执行实时数据分析。据估计该系统每天可处理 2 亿次交易。 2017年 “ 双十一 ” 网购节期间，该系统在 6.5 个小时内处理了 2 亿份保单。

　　公开数据显示，2016年，众安保险约78%的客户被服务过至少2次，每名客户每年平均10.3份保单保障。每名保险人的平均总保费从2014年的4.0元增长到2015年的7.3元，在2016年保费价值进一步增长到9.9元。

　　值得一提的是，H2 Ventures与毕马威联合发布《全球金融科技公司百强》报告指出，今年百强榜单中，共有9家中国企业入选，前三名被中国的金融科技创新企业包揽，在榜单的前十位中，就有五家是来自中国的企业。其中，众安保险连续三年上榜，今年位列傍单第二位，在全球12家保险科技企业中居于首位。

　　伴随全球金融科技潮的兴起，保险科技在不断升温，特别是随着人工智能、大数据、区块链、云计算等技术的运用，使产品设计定制化、销售场景化、自动化定价、理赔自动化得以实现，从而使得保险服务更加方便易得，拉近了保险与用户之间的距离。

　　此外，众安保险旗下子公司---众安科技已经率先在行业内实现技术输出，推出的一站式保险信息化解决方案—S系列产品。今年6月，众安科技与横琴人寿在互联网平台建设、用户联合运营、前沿技术共建等方面达成全面合作； 12月，众安科技又与吉祥人寿宣布达成全面合作。横琴人寿、吉祥人寿将深度应用该系列产品，建设信息化保险平台。

　　上海一位保险业人士向时代周报记者坦言，传统的保险业巨头，在金融科技的推动中有巨大阻力，庞大的代理人团队是既得利益团体，金融科技的推动改变了行业生态，科技的运用则正在打通用户与产品、连接用户与服务，正在改变保险服务链条。

　　（文/秋时）