摘要：“双十一”刚过，“黑五”来袭。“黑五”即 “黑色星期五”，是跨境电商平台一年一度的促销日，也是海淘一族的狂欢节。跨境电商平台在今年“黑五”期间会有高端商品、付费会员模式、精选等主打特色，为需求消费者提供更加更好的购物效率和体验。

记者 梁潇报道

“双十一”刚过，“黑五”来袭。

“黑五”即 “黑色星期五”，是跨境电商平台一年一度的促销日，也是海淘一族的狂欢节。而区别于电商“双十一”的打折模式，跨境电商平台在今年“黑五”期间会有高端商品、付费会员模式、精选等主打特色，为需求消费者提供更加更好的购物效率和体验。

记者了解到，随着消费升级，相对个性、优质的购物体验越来越受消费者青睐。从商务部发布的《中国对外贸易形势报告(2017年秋季)》数据显示，今年上半年，我国跨境电商的交易规模达3.6万亿元，同比增长30.7%。由此可见，我国跨境电商市场近年来取得了巨大的成效。

然而庞大数字的背后，部分跨境电商企业的日子也并不好过。据业内人士分析，受消费升级的影响，消费者对产品品质提出高要求。虽然跨境电商行业的发展有着广阔的市场基础和政策支持，但是存在的各种问题仍然不容忽视。

带来红利

根据公开资料显示，跨境电子商务是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

从起步到腾飞，跨境电商市场只经历了十几个年头。在此期间，跨境电商市场可以说呈现爆发式增长态势。以跨境进口电商为例，中国消费者对于进口商品的需求逐渐普及化已经被跨境电商的业绩所证实。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年中国跨境进口电商交易规模为12000亿元，同比增长33.3%，预计2017年将达到18543亿元。

记者梳理发现，国家在出台的多个政策文件中也都提到了促进跨境电子商务发展的意见，跨境电商也因此一跃成为商务界的“热点”。由此可见，我国政府非常重视跨境电子商务的发展。

对于我国而言，发展跨境电商意义重大。电商分析师鲁振旺在接受《中国产经新闻》记者采访时直言，跨境电商是涵盖出口和进口的双向交易模式，一方面，跨境出口可以提高中国制造出口的能力，帮助中国产品更快地销售到其他国家；另一方面，跨境进口可以减少中国消费者为购物出境游的现象，把好的产品引入国内销售，有利于税收的回流。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，跨境电商的发展会带来诸多利好。首先，跨境电商利用了互联网技术、云计算、大数据等相关的技术与对外贸易相结合，从而形成了对外贸易的一个新业态，对于促进贸易方式的创新具有重要的引领作用。其次，跨境零售进口是一种全新的业态，促进跨境电商与一般贸易之间形成了良好的互补态势，也有利于国内消费结构升级，更好地满足国内市场对于进口商品小众化、多元化、个性化等消费需求。

同时，跨境电商行业的崛起，给中国经济的发展带来红利，中国电子商务研究中心主任研究员曹磊在接受《中国产经新闻》记者采访时进一步指出，第一，跨境电商可以满足用户新消费的多元化需求，促进和推动消费升级；第二，海外大量产品的涌入也能刺激和推动国内的制造业品牌跟国际化的接轨和升级；第三，顺应国家层面的“一带一路”全球化的趋势，打开国门，逐渐开放化；第四，能够减少海外代购所需要的人员、消费、税收，还有数据沉淀都在国内。

火热受捧

这两年海淘市场火热受捧，各大跨境电商进口平台也如雨后春笋般涌现。记者注意到，就连天猫、京东等传统电商巨头也都在深耕海淘业务。

同时值得一提的是，“双十一”的余温未散，以天猫国际、京东全球购、网易考拉为代表的大型电商平台继续把视点聚焦在“黑五”跨境电商节上，纷纷推出各自的特色活动。记者梳理获悉，网易考拉平台今年增加了多维度的导购会场；网易考拉为付费黑卡会员量身定制了提前购、专享价、限量高品质商品等“黑五”通道；亚马逊也将提供专享价格和无限次跨境免邮等服务……

跨境电商之所以被青睐，还是市场足够巨大。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年我国跨境网购的用户大幅度增长，达0.42亿人，同比增长82.6%，预计2017年用户数量达到0.59亿人。

对此，有业内专家曾表示，跨境电子商务作为一种新型贸易发展方式，扩大了消费者的需求，越来越普及化。目前看来，中国跨境电商也将进入鼎盛发展的时期。

“政府这几年确实出台了很多跨境电商的优惠政策，包括税收优惠、各地自贸区的建立和发展，这些有利于推动国外的产品在中国的销售，促进了跨境电商爆发式地增长。”鲁振旺在接受采访时直言。

而赵萍认为，导致跨境电子商务快速发展主要在于两个方面。一方面，中国互联网相关的创新在世界处于领先地位，为跨境电子商务奠定了非常好的行业基础，有利于跨境电子商务应用已有的互联网技术和经验，促进贸易业态的创新。

另一方面，由于中国制造在一些领域品质提升和品牌创新还落后于国际水平。而通过跨境电子商务进口一些高品质的知名品牌的商品，可以更好地去满足消费结构升级过程当中消费者对于品质和品牌方面的需求，从而使消费结构升级的步伐进一步加快，拉动经济增长。

此外，曹磊在接受采访时进一步总结道，导致跨境电商成为中国经济发展中新亮点的因素很多，首先，由于跨境进口电商发展迅速，越来越多的消费者开始海淘购物；其次，物流速度的不断提高，跨境网购的购物周期大大缩短；然后，资本不断在跨境进口电商领域进行投资，跨境进口平台运营发展得越来越好；最后，随着“一带一路”倡议的实施和经济全球化的发展，海外高质量的商品被中国消费者熟知。

发展亟须规范

其实，跨境电商在交易繁荣的背后仍然隐藏着诸多隐忧。相关数据显示，随着用户消费升级，跨境海淘类投诉占比上升明显，2016年投诉占比11.52%。

记者进一步了解到，在众多消费者投诉中，格式合同、霸王条款是较为普遍的问题。其中，部分跨境电商平台不支持七日无条件退货，行业缺乏监管制度，给消费者带来很多困扰。

对于上述现象，赵萍直言：“跨境电子商务毕竟是一个新型的贸易业态，相关的监管手段还停留在对一般贸易的监管上。对于跨境电子商务这种小批量、高频次的贸易方式，目前还有必要进一步探索相关的监管方式。”

我国跨境物流体系当前还未完善，配送周期较长、成本高。曹磊相继表示，

对于国内消费者而言，在海外淘来的商品的质量维权、货物丢失、技术售后服务等方面都会花费很多时间和物流成本。

同时，曹磊认为，很多巨头地纷纷涉足导致市场处于同质化竞争状态，甚至很多平台在大打价格战，导致利润空间很小。此外，跨境人才难以满足行业发展需求，甚至存在“无利润知识”、“无实践经验”、“无实训操作”等“三无问题”。

赵萍也给出了类似的观点，她认为，跨境电子商务目前市场集中度并不是很高，创业型公司比较多，而且跨境电子商务目前在全球具有竞争力的企业也比较多，行业还是处于一个快速发展的阶段。在这样一个发展过程当中，企业对于人才、资金的需求以及相关行业如何自律等方面仍处于一个空白阶段。

另外值得一提的是，跨境电商新政一缓再缓的消息引起社会各方的普遍关注。记者注意到，《2016-2017年度中国跨境进口电商发展报告》中也明确表示，虽然跨境进口电商新政又一次延长至2017年底，但是都预示着跨境进口的政策红利会逐渐消失，跨境电商行业必须走向规范化。

“如何促进跨境电子商务的高速发展，并在发展中不断规范、在规范中不断发展这种良性的循环，是需要在政策层面进一步探讨和研究。”赵萍告诉坦言。

鲁振旺建议，中国产品出口未来在电商里面担当的作用会越来越大了，我们国家应深入推进供给侧改革，不断提高中国制造的能力，杜绝假货、水货的出现，促进经济转型升级。

曹磊进一步强调，首先，应维护全国税收政策、法律法规执行中的统一性，尽可能减少国家进口税款流失；其次，需拉近线上线下进口商品的差价，维护传统进口贸易、商品流通渠道的合法利益；最后，规范“野蛮生长”的跨境进口电商行业，尤其是个人“海淘”代购行为。