来源：亿欧 作者：IT范儿

11月20日，阿里巴巴集团、Auchan Retail S.A.（欧尚零售）、润泰集团宣布达成新零售战略合作。根据战略协议，阿里巴巴集团将投入约224亿港币（约28.8亿美元），直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。

阿里巴巴方面表示，此次牵手意味着从2017年开始启动的新零售变革就此定局，这将是中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的一次系统性改造。高鑫零售是中国规模最大及发展最快的大卖场运营商之一，以欧尚、大润发两大品牌在全国29个省市自治区运营446家大卖场，市场份额多年保持国内零售行业第一。

阿里巴巴此次牵手高鑫零售，是从线上到线下又一次大规模布局，近年来阿里不断布局线下，不断为新零售开拓新战场，作为线上电商巨头的阿里巴巴，为何在近年如此重视线下发展？新零售提出后的阿里巴巴，正在以奇快的速度推进线下的发展。

新零售的摸索与实践：阿里数年只磨一剑

虽然2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，但其实阿里巴巴此前三年已在持续推进线下投资并购布局：2014年3月战略入股银泰商业，2015年283亿战略投资苏宁，2016年21.5亿入股三江购物成为第二大股东，2017年1月启动银泰私有化，双方将会以成立联合工作小组、定期高管交流等方式全面展开合作。

而在提出新零售后，今年阿里巴巴的动作更是“高能不断”：

5月份宣布入股联华超市18%股份，成为第二大股东。未来将联手百联对联华超市3618家门店进行新零售改造；6月份阿里天猫又与银泰商业联手打造的ONMINE零食馆在杭州中大银泰城开业；7月份，马云和阿里巴巴集团CEO张勇高调亮相盒马鲜生门店，以盒马鲜生为代表的“零售+餐饮”模式，被视为阿里践行新零售的典型样本之一；刚刚又宣布持有高鑫零售36.16%的股份，也是将用于推动新零售的变革。

从这些我们不难看出，阿里巴巴在今年布局线下的势头突然猛进，之前虽然也有，但速度与规模上还是有差别。而很明显，阿里巴巴提速的原因离不开“新零售”概念的正式提出，而之前三年的尝试，其实也可以看作对“新零售”的摸索，即使是同一项目，在明确“新零售”概念与核心的前后发展也大不相同。

拿阿里零售通项目来说。阿里零售通项目始于2015年9月，而到了2016年5月，阿里巴巴才正式成立了零售通事业部，2016年9月，原宝洁大中华区营销总裁林小海加入阿里零售通。而过了10月“新零售”概念提出之后，阿里零售通项目提速。2016年12月，零售通宣布覆盖30万小店，截止2017年8月零售通目前已覆盖了50万小店。

近年来阿里巴巴的线下布局，无一都离不开对“新零售”的摸索与实践，阿里花了几年时间摸索出的新零售，在接下来的实践中又能给阿里带来什么？

深耕线下的流量与场景：新零售高举用户体验大旗

要了解新零售的作用首先要弄清新零售究竟是什么。按官方的介绍，新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

前面的修饰语可以略过，新零售说白了就是一种零售新模式，一种依托于线上线下融合的零售，重点提及了线上线下。其实不止阿里巴巴，京东、苏宁几乎所有的电商今年都在提线上线下的融合，那么一直反复强调的线上线下融合究竟是什么，其实说白了就是流量与场景。

互联网时代什么最重要？流量。起初阿里巴巴等互联网巨头发展之初，线上流量极其廉价，依托于大环境下，诸多互联网企业迅速发展，在各个领域形成巨头。而当今，互联网进入下半场，所谓的纯线上红利消失，其实就是线上流量贵了，不好增加了。如今互联网各企业开始重视流量的作用，流量开始涨价，而长期线上的发展，使得线上流量在基数增长缓慢的情况下，现有量逐渐饱和，难以再增。

这时候提及的线上线下融合，一方面就是从专注线上流量的获取到转向线下流量的深耕。另一方面是针对各互联网电商企业来说的，场景。在当下国民经济水平不断提高，消费升级成为大趋势，用户在购物时越来越注重消费体验，进而单纯的线上购物场景越来越不能满足用户的体验需求。

因而现在的电商都开始重视线下场景，通过线上线下双场景结合，让用户在购物中既能满足线上的便捷体验，又能去实体店体验实物。

所以说新零售的核心其实就是流量与场景，新零售就是通过对线下流量的不断深耕，对用户购物的场景体验不断优化，进而实现线上线下相融合，以此促进零售的整体变革。

阿里面前的供应链痛点：企业基因是关键

新零售的方向与前景固然很好，但阿里巴巴也要时刻警惕自身，步子不要迈的太大。

今年，尤其是今年，阿里巴巴的线下布局不可谓不迅速。但新零售毕竟是新提出的一个概念，如此迅速大规模的布局，很容易留下隐患，尤其是对阿里巴巴来说，公司的企业基因与日后实体店经营的供应链压力都不能忽视。

当下互联网时代，人们很喜欢提到企业基因，这个由美国管理大师、密西根大学商学院教授Noel Tichy提出的理论，也多次被证实有效。互联网时代下，企业在自身本业壮大后的跨界发展是常事，有成功者也有失败者，对此常有的解释就是企业基因不适合。

阿里巴巴的主业，与其说是电商，不如说是平台管理。淘宝也好，天猫也好，其实的本质还是给各中小企业提供的一个电商平台，鲜有自己的实际运营。而新零售下阿里巴巴布局的天猫小店、盒马生鲜、无人零售店等，都是要自己去实际参与运营的。

而在此之前很少有运营经验的阿里巴巴，如今一鼓作气拿下大批的实体店，虽然有原有零售企业的合作，但在朝着自己新零售线上线下融合的方向，原有零售商的经验也未必全都实用。

对于实际经营零售来说，与经营平台大不相同。空间视觉设计、商品陈列、品类规划、服务交流、场景设置、供应链保障等等，主力消费人群的消费心理到底有什么样变化要进行很深入的研究。其中尤以供应链最为复杂。

供应链的问题指的是从材料到成品之间涉及到的一切流程环节、人力投入、和原材料等问题。举个很简单的例子：一件衣服，需要经过的工序有：布料、印染、裁剪、制作、熨烫、包装等。如果其中有任意一个环节出了问题，你的产品都不是一款完整的产品，充其量只是半成品。

这说明要保证商品的正常输送，这之间需要接触的供应商数量很多，而阿里巴巴之前少有与这方面供应商的业务连接，在如此速度与规模下，存在供应链的断层危险。

所以新零售的发展前景固然很好，但也必须时刻警惕，迈步必须脚踏实地，根基稳楼才长远。

互联网时代，产生了线上、线下市场的划分，也促使一批互联网企业弄潮逐浪，走向繁荣。然而在摩尔定律依然生效的今天，无论是阿里巴巴、百度、腾讯，还是其他国际化企业，所着眼布局的都是物联网化的新时代。

新时代催生下的新零售，又一次回归了线下，只不过这一次是融合线上优势下的线下延伸。至此零售行业经历了从传统零售到电商零售，再到新零售的回环，而再一次回到线下的零售，更像是经历了煅烧后的衣锦还乡。而不管是线上线下，零售的变化如何，唯一不变的还是要满足用户的需求，不管何时的零售市场，终究还是靠用户买单。