来源：外贸单证中心（ID：danzhengcenter）

任何岗位、任何工作，都有不同的规则，有让人激动的，也有使人抓狂的。但这一切不过是制度和思维的碰撞。作为外贸er，以下“潜规则”，你熟记于心了吗？

1、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。有的业务谈价格时，大谈其他客户一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封客户的嘴，让客户感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

2、答应客户的事情就要做到。诚信的重要性不言而喻，不要轻易承诺，一旦承诺，就要做到！

3、报价要有技巧。有的工厂业务会把价格报个天高（比其他工厂高3——4倍），还好意思说自己是因为质量过硬，当被问到好在哪里时，又说不清楚！

4、接到客户询盘时要及时回复。商家千千万，客户没耐心一直等你的消息。所以，提前拟好模板，争取快速、得体回复询盘！

5、关于报价单的问题。一份详细、正确、完整、美观的报价单是客户了解产品的另一重要渠道！试问：连报价单那么简单的东西都做不好，客户怎么会放心把订单交给你呢？

6、关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险。如果客户的付款方式和你的风险控制发生冲突时，多斟酌，多请示，千万不要嫌麻烦，马虎对待！

7、要有服务意识。这里的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。

8、态度诚恳，不卑不亢。不卑不吭的基础是对于行业和产品的了解，所以业务员平时一定要多做功课，提高业务水平。

9、一份客户联系的详细信息很重要的。建立客户管理系统，记录客户信息、产品信息、跟进情况。如何让有潜力的客人下单是第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。

10、细节决定成败。接触客户之前不妨先了解一下其所在国的习俗或禁忌，以免踩雷！

比规则更重要的是“专业”

规则只是做外贸的基础，比规则更重要的是专业，谁会把跨国界的金钱、货物交易放到不专业人的手中，想要专业请务必做到以下几点：

1、了解产品。不仅仅了解产品属性、用途，用户群体，也请分析竞品，解读自己产品的优、劣势。只有做到全面了解产品才能找到目标用户，取得客户信任。

2、了解行业。如果你对整个行业甚至行业大环境也有一定的了解，相信在与客户交涉过程中能增加不少自信！

3、专业的操作。专业的事交给专业的人，这是各个行业的的真理。不管你在哪个平台，作为外贸运营者，一定要有真本事！比如你在阿里巴巴国际站，最起码要对与阿里后台规则了如指掌。

4、善于利用工具。好的工具事半功备，各种外贸常用网站，外贸工具最好随手收藏。阿里上针对关键词、P4P投放的专业工具也可以尝试一下。