来源：第一财经网

10月17日晚，阿里巴巴集团董事局主席马云和阿里巴巴集团CEO张勇接连致信阿里巴巴全体投资者，系统性地诠释了关于阿里巴巴的使命、边界和对未来的思考，以及阿里未来的战略演进方向。

自从阿里巴巴集团2014年上市后，马云每年一次以致投资者信的形式和阿里巴巴遍布全球的投资者进行交流。对于广大投资者而言，每年的这个时刻，由马云执笔的股东信是一个得以全面了解阿里巴巴战略思考的契机，更重要的是，马云在信中的业务观点和关键思考都在阿里巴巴接下来的业务布局中得到了全面的实施。

在今年的股东信中，马云说，“18年前，我们相信社会商业环境的变革会带来巨大机遇；今时今日，我们更加确信技术和创新对改变和完善社会生活方方面面的无限可能性”。

他认为，阿里巴巴必须为推动世界经济健康可持续发展作出努力和贡献。这就意味着阿里巴巴的使命将会通过对商业可能边界的持续拓展而延展至更广泛的社会领域，“到2036年，我们希望成为全球第五大经济体，为全世界解决1亿的就业机会，能够服务20亿的消费者，能够为1000万家中小企业创造盈利的平台”。

马云表示，“我们希望通过这个新经济体，能够让全世界的年轻人和中小企业做到全球买、全球卖、全球付、全球运和全球游；让更多的发展中国家、中小企业和年轻人分享全球化和自由贸易的快乐，能够分享科技进步带来的创新和机遇”。

这意味着阿里巴巴将围绕以“新零售”为突破口的“五新战略”持续发力，在更多的社会领域创造出新的应用形态。

马云说，“新零售”所带来的全球产业链重塑，会改变今天全球化的组织方式。而“一带一路”倡议的提出，更是我们全球化的绝佳机遇；而新金融将会完善和提升过去三百年的金融体系，蚂蚁金服会担当起打造21世纪金融体系的责任，未来新金融的关键能力是数据、信用和基于大数据的风控体系，我们正沿着这个方向引领金融创新。

马云和张勇体验新零售“盒马鲜生”

而在物流领域，马云寄希望于菜鸟网络的发力，在不久之前，阿里巴巴增持了菜鸟网络的占股。马云说，“10年后，我们将可能面临一天10亿个包裹的挑战。菜鸟必须为这样的未来做好准备，我们正在整合物流行业的数据和资源，变革物流产业链，从而实现中国24小时货送必达，全球72小时货送必达。更重要的是，我们要用更好的技术创新物流，能够让中国和全世界的小企业消灭库存，从中为新制造找到新的利润增长点，帮助实体经济和制造业成长”。

为了实现这一切，马云承诺将进一步加大技术的投入和技术的创新，并用技术的力量全力以赴地投入我们国家的农村发展。目前，阿里巴巴已经有超过25000名工程师和科学家在服务广泛的用户，而在几天之前成立的达摩院更是将阿里巴巴的技术愿景拓展至更加前沿的基础科学领域。

马云说，“技术不应成为贫富差距拉大的力量。我们希望通过自己的努力，让技术能创造更多更好的就业机会，而不是让技术成为人类生活工作的敌人。技术和创新将是阿里巴巴经济体活力之源，而分享和普惠将是它的价值核心”。

值得关注的是，阿里巴巴曾在去年首次提出了面向未来十年、二十年的“五新”战略思想——“新零售”“新金融”“新制造”“新技术”“新能源”。张勇在致投资者信中总结，“过去的一年是阿里巴巴集团各项业务获得飞速发展的一年，也是阿里巴巴的愿景、使命和战略蓝图越来越被资本市场所认知和认同的一年。”

在致投资者信中，张勇也介绍了外界所关心阿里未来的战略演进方向。

“我们认为互联网信息技术、大数据的应用和商业的结合、对生活的改变才刚刚开始。”他说。

阿里巴巴集团CEO张勇

张勇表示，未来在零售全面走向数字化的时代，阿里的使命不仅是继续做大线上的零售规模，达到2020财年1万亿美元GMV的目标，而且要利用互联网技术和大数据帮助线下零售的合作伙伴完成数字化转型。“我们将继续加强和各种业态的零售企业的紧密合作，以大数据驱动，通过人、货、场的重构，升级现有的零售业态，创造新的零售业态，实现新的消费者价值。”

张勇还表示，阿里巴巴将继续坚定地加强对云计算的投入。此外，在数字娱乐领域，阿里巴巴也将继续坚持长期投资于数字内容生产体系的打造和数字媒体平台的建设。

张勇也在公开信中特别提及以人工智能为代表的新技术的发展，他表示：“阿里巴巴将坚持技术创新和商业创新相结合的传统，不断地投资于包括人工智能在内的前沿技术领域，并且将这些新技术应用在阿里经济生态的各个商业场景中。”

全球化亦是阿里巴巴未来战略演进的重要方向。张勇介绍，阿里将一方面依托于中国广大的消费者市场和制造业基地的基础，大力发展电子商务跨境进出口业务；另一方面，首先从东南亚市场开始，进入到本地的电商市场。

“我们的终极目标是，通过互联网技术和大数据的支持，推动全球买、全球卖、全球付、全球运和全球游的实现。”

今年是阿里巴巴上市的三周年，张勇认为，“回首过去这三年，我们实现了在IPO的时候所有的对资本市场的承诺”，他同时感谢所有投资者这三年来的信任和陪伴，“我们将继续坚持为未来而布局，为创新所驱动，我们相信这样的坚持和创新将创造阿里巴巴集团新的未来”。

而在谈到阿里巴巴的边界和使命时，马云在致股东信结尾中写道：“阿里巴巴必须要做别人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情，这是我们的定位。今天的阿里巴巴已经不是一个单纯的商业公司，商业的成功只是我们将要承担的责任的一部分。”

附马云致投资者信全文

亲爱的阿里巴巴股东们：

一个月之前，阿里巴巴刚刚庆祝了18岁生日，这是一次关于未来的相聚。和过去相比，我们强大了许多，但和未来相比，我们才刚刚成年。对于未来，阿里巴巴有无限可能，充满了想象力。

“让天下没有难做的生意”，18年前，我们开始创业、许下承诺。三年前上市时，我们更加明了自己的使命，阿里巴巴应该有赚钱的能力，但绝不应该成为一家因为赚钱而存在的公司。过去三年我们在资本市场上的一些表现，也实现了一些财务上的短期目标，但我们真正的使命，是用好技术和创新的力量，让世界经济更加普惠共享，可持续发展和健康美好。

未来30年，技术将改变今天的世界。互联网将不再是互联网公司的互联网，是所有公司的互联网。我们看到在各个领域，变革正在急速的发生，互联网的相关技术已经成为所有行业变革的驱动力。18年前，我们相信社会商业环境的变革会带来巨大机遇；今时今日，我们更加确信技术和创新对改变和完善社会生活方方面面的无限可能性。

今天的阿里巴巴已经不是按照一个普通商业公司在发展，作为全球最大的互联网公司，我们必须为推动世界经济健康可持续发展作出努力和贡献。我们在18周年庆时明确提出阿里巴巴要打造一个互联网的经济体，这个经济体将会让全世界的发展和欠发展国家，中小企业，年轻人和妇女能参与到普惠共享的经济全球化。为此，阿里开展的很多业务和方向会与众不同，我们致力于打造这样一个经济的商业基础设施，因为我们必须是一家带着巨大理想和愿景的企业。

我们看到商业正在发生变化。电子商务正在蜕变为“新零售”，不再存在所谓线上和线下的区别，它们最终都将为满足用户的个性化需求而存在。在中国，我们已经开始了以“新零售”为突破口的“五新”建设，并为之在阿里巴巴集团成立了专门的组织保障体系，我们在为未来十年乃至几十年储备能力。

“新零售”所带来的全球产业链重塑，会改变今天全球化的组织方式。而“一带一路”倡议的提出，更是我们全球化的绝佳机遇。去年我花费了大量的时间去世界各地寻求广泛的共识，让我惊喜的是，几乎所有的国家都认同全球化的新趋势，我们在全世界有许多志同道合者，并且成功启动了第一个海外的EWTP试点。不过，相较于我们最终要实现的宏伟目标而言，我们仍然需要加快行动，特别是需要大量具有全球化视野的年轻人加入进来。预计在未来，我们将会投入大量的精力和资源在普惠全球化的事业上。

新金融会完善和提升过去三百年的金融体系。全球迄今仍有约50亿人享受不到银行的金融服务，蚂蚁金服会担当起打造21世纪金融体系的责任，通过技术创新让社会金融更加透明、更加普惠，让世界80%的中小企业、年轻人和妇女都能够公平地享受金融服务。未来新金融的关键能力是数据、信用和基于大数据的风控体系，我们正沿着这个方向引领金融创新。

物流的发展是完善全球化的关键领域之一。过去十年，物流行业在中国奇迹般地生长，去年中国一天8000万包裹，每天1亿个包裹近在眼前，而我相信，10年后，我们将可能面临一天10亿个包裹的挑战。菜鸟必须为这样的未来做好准备，我们正在整合物流行业的数据和资源，变革物流产业链，从而实现中国24小时货送必达，全球72小时货送必达。更重要的是，我们要用更好的技术创新物流，能够让中国和全世界的小企业消灭库存，从中为新制造找到新的利润增长点，帮助实体经济和制造业成长。

是责任，也是机遇。拥抱“五新”带来的机遇，服务全球的中小企业，到2036年，我们希望成为全球第五大经济体。我们希望这个经济体为全世界解决1亿的就业机会，能够服务20亿的消费者，能够为1000万家中小企业创造盈利的平台。阿里巴巴只是这个经济体的倡导者，推动者和建设者，但这个经济体远远大于阿里巴巴。我们希望通过这个新经济体，能够让全世界的年轻人和中小企业做到全球买、全球卖、全球付、全球运和全球游；让更多的发展中国家、中小企业和年轻人分享全球化和自由贸易的快乐，能够分享科技进步带来的创新和机遇。

为了这一切，我们将进一步加大技术的投入和技术的创新，未来的阿里要靠技术获得利润，而不是靠市场规模来赢得利润；未来的阿里要靠创新赢得市场，而不是靠市场预算赢得市场。我们相信技术能力将是未来阿里经济体的核心竞争力。目前阿里巴巴已经拥有25000多名工程师和科学家，我们还会在全世界建立研究机构，目的就是为商业的世界提供高效普惠的基础设施，为数据时代寻求技术解决方案。我们希望通过自己的努力，让技术能创造更多更好的就业机会，而不是让技术成为人类生活工作的敌人。技术和创新将是阿里巴巴经济体活力之源，而分享和普惠将是它的价值核心。我们希望阿里巴巴受到尊重的原因不是因为我们收入和利润多么了不起，而是我们可以为世界和未来，为我们关心和热爱的人们创造长久的价值和解决真正的问题。

我们会用技术的力量全力以赴地投入我们国家的农村发展。因为我们不可能脱离中国的现实而发展，我们不可能在几千万人没有脱贫的情况下求一已之富裕。我们更相信我们如果实现了用技术让农村和贫困地区脱贫致富，那么阿里巴巴就在全世界80%的贫困地区有了巨大的发展潜力和机遇。我相信，技术不应成为贫富差距拉大的力量，我相信，用好技术的力量，市场的力量，创新的力量，眼下正是参与中国农村脱贫和农村发展的大好商机，正是我们企业一展身手之时。

我很乐意地再一次重申：阿里巴巴必须要做别人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情，这是我们的定位。今天的阿里巴巴已经不是一个单纯的商业公司，商业的成功只是我们将要承担的责任的一部分。

18年前，刚刚创立阿里巴巴时，我和伙伴们立志要做一家受尊重的公司。我们思考最多的问题并不仅仅是怎么能做好这个公司，而是我们为什么要做这个公司。我们坚信一点，一个伟大公司的终极使命是解决社会问题，只有为社会带来价值，才能够长久生存下去。

18年过去了，这个观点我们从未动摇，也感谢一路走来对我们的信任，和我们一起坚持。

阿里巴巴集团董事局主席

马云

附张勇致投资者信全文：

尊敬的投资者：

又到了一年总结和展望的时候，非常高兴有这样一个机会和大家报告过去一年阿里巴巴集团发展的情况和我们对未来发展的看法和规划。

过去的一年是阿里巴巴集团各项业务获得飞速发展的一年，也是阿里巴巴的愿景、使命和战略蓝图越来越被资本市场所认知和认同的一年。我也想借此机会感谢广大投资者对阿里的信任和厚爱。阿里也将一如既往地坚持“客户第一、员工第二、股东第三”的信条，坚持面向未来进行战略布局，坚持用创新的科技和商业的结合不断创造客户价值，坚持为我们年青一代的员工提供创新和创造的土壤。我们坚信，这样的坚持一定会给广大投资者们带来更为丰厚的回报。

去年，我们首次提出了面向未来十年、二十年的“五新”战略思想 – “新零售”、“新金融”、“新制造”、“新技术”、“新能源”。在广泛实践基础上提出的“五新”战略思想，明确了阿里巴巴集团致力于打造在数字经济时代的商业、金融、物流、云计算和大数据的新一代商业基础设施。我们坚信，在数字经济时代，大数据作为新一代的能源，将推动新技术的产生和广泛应用，并通过与商业、金融，制造等领域的深入结合而使之产生更大更广的颠覆式的变革。

在“五新”的战略思想驱动下，阿里的各项业务在过去的一年有了飞速的发展：

我们的核心零售电商平台继续繁荣发展，在过去一个财年的交易规模超过了3.7万亿人民币。截止2017财年底，大约80%的交易已经在无线设备上发生，年度活跃消费者数量达到4.54亿，月度活跃移动用户达到5.07亿。淘宝、天猫的经营理念是不仅满足消费者明确的消费需求，而且通过大数据驱动，个性化推荐，直播、短视频、图文、信息流等多种展现形式激发出消费者新的需求。

阿里巴巴云计算业务继续着高速发展的势头，2017财年的增长率达到121%，截止2018财年第一季度, 阿里巴巴云计算的付费客户数已经超过了100万，服务的客户种类覆盖了从创业企业，中小企业，大型工业企业到城市公共管理，政府综合治理等各个领域，并且形成了由多种服务合作伙伴组成的云的新生态。

经过两年的整合运营，阿里的数字娱乐媒体矩阵初具雏形，不仅将消费者的消费品类从实物商品拓展到多种类型的数字商品，而且为广大商家提供了以消费者数据打通为基础的横跨电子商务平台和数字媒体平台的品牌建设和消费者运营的阵地。

与此同时，阿里出现了多个创新业务的闪耀的亮点，无论是高德地图，钉钉协同办公平台，还是盒马作为新零售思想下创造的新业态，都展现了与众不同的客户价值，显示出强大的成长潜力。

在上个月，阿里刚刚度过了自己十八岁的生日，在这十八年当中，阿里抱着“让天下没有难做的生意”的使命，利用互联网信息技术的大发展和对商业对消费者生活方式的产生巨大改变的机会，从一个创业公司，从帮助中小企业meet at Alibaba, transact at Alibaba, 走向work and live at Alibaba, 成长成为数字经济时代商业的新基础设施。

展望未来，我们认为互联网信息技术、大数据的应用和商业的结合、对生活的改变才刚刚开始。阿里对未来的战略演进，将从以下几方面展开；

在新零售领域，阿里包括淘宝、天猫在内的零售平台已经成功地帮助了众多的企业利用互联网作为新的销售渠道销售更多的商品，直接服务于数以亿计的消费者。我们认为，互联网对于商业的价值绝对不仅仅是增加一个新的销售渠道，而是利用互联网、大数据的力量推动整个商业完整数字化的变革。这其中，包括销售渠道的变革，品牌塑造、营销方式的变革，渠道管理的变革，物流供应链管理的变革，生产制造智能化的变革等等。阿里希望在企业完成以上各项变革的过程中，为其提供互联网技术和大数据的各项服务，成为其完成变革的基础设施。

比如，在营销方式的变革中，阿里希望通过以大数据驱动的“全域营销”的全新营销方式，帮助企业利用阿里电商平台和数字媒体平台数据连通的力量，进行完全大数据驱动的品牌建设、产品推广和消费者运营；在渠道管理的变革中，阿里希望通过村淘和零售通的服务，帮助品牌企业利用数字化手段建立全新的渠道分销管理体系，提升渠道运营效率；在物流供应链管理的变革中，菜鸟的智慧物流体系将和物流合作伙伴一起帮助客户进行线上线下、to B/to C 一体化的优化存货效率的管理和对消费者的物流服务体验的提升。

在零售全面走向数字化的时代，阿里的使命不仅是继续做大线上的零售规模，达到2020财年1万亿美元GMV的目标，而且要利用互联网技术和大数据帮助线下零售的合作伙伴完成数字化转型。我们将继续加强和各种业态的零售企业的紧密合作，以大数据驱动，通过人、货、场的重构，升级现有的零售业态，创造新的零售业态，实现新的消费者价值。

在云计算和大数据领域，我们将继续坚定地加强对云计算的投入。我们认为100万付费的云技术客户数是一个里程碑，也是一个开始，在数字经济时代各行各业都需要上云，云计算业务将继续把扩大客户数量作为首要目标。同时在各个垂直行业领域，形成清晰的合作伙伴体系，为客户提供一体化的解决方案。阿里云也将作为阿里巴巴集团的技术商业化输出的门户，将阿里巴巴成熟的技术产品，比如安全、中间件、CDN，数据智能等，通过阿里云服务于各类第三方客户。

在数字娱乐领域，我们将继续坚持长期投资于数字内容生产体系的打造和数字媒体平台的建设。我们相信，随着广大年轻消费者的生活水平的提高和生活方式的改变，他们对电视剧、综艺、直播、短视频、图文信息流等多样化的数字商品的需求量会日益扩大，建立5亿消费者横跨实物商品、数字商品和生活服务的会员体系将使得广大消费者能够持续受益于生活在阿里巴巴的经济生态之中；另一方面，丰富多彩的数字内容必将有助于增强数字媒体平台的用户粘性，提升媒体的商业价值。

我们相信，未来几年，以人工智能为代表的新技术的发展将极大的改变商业发展的进程，阿里巴巴将坚持技术创新和商业创新相结合的传统，不断地投资于包括人工智能在内的前沿技术领域，并且将这些新技术应用在阿里经济生态的各个商业场景中。

最后，阿里将继续业已开始的全球化的脚步，一方面依托于中国广大的消费者市场和制造业基地的基础，大力发展电子商务跨境进出口业务；另一方面，首先从东南亚市场开始，进入到本地的电商市场。我们的终极目标是，通过互联网技术和大数据的支持，推动全球买、全球卖、全球付、全球运和全球游的实现。

阿里巴巴已经十八岁了，在中国，十八岁是成年人的开始，十八岁意味着更多的责任和担当。今天的阿里巴巴已经成长成为一个数字商业的经济体，业务领域也不断的延展。和过去比，我们的规模已经很大了，但是从数字经济时代所带来的无数颠覆性的变革机会来看，我们还真的很小，我们还有很长的路要走，我们要学习如何持续的创新，学习作为一个独特的经济体如何和社会、合作伙伴相处。

今年也是阿里巴巴上市的三周年，回首过去这三年，我们实现了在IPO的时候所有的对资本市场的承诺，也感谢所有的投资者这三年来的信任和陪伴，我们将继续坚持为未来而布局，为创新所驱动，我们相信这样的坚持和创新将创造阿里巴巴集团新的未来。

张勇

阿里巴巴集团首席执行官