党的十八大以来，随着城乡居民收入水平的提升和经济发展方式的转变，消费对经济增长的拉动作用越来越重要。工行浙江省分行积极贯彻落实消费引领、培育新供给新动能的国家战略，创新金融支持和服务方式，大力发展消费金融，更好地满足民众在新消费重点领域的金融需求，助推消费升级。据统计，截至今年7月底，该行个人住房贷款累计发放2300亿元，余额已突破2000亿元；汽车消费分期付款金额累计达1751亿元；“工银融e借”个人信用消费贷款推出一年半来，累计放款108亿元。

　　新消费

　　多快好省发展消费信用

　　工行浙江省分行2015年创新推出了“工银融e借”。这是一款无担保、无抵押、纯信用的个人信用消费贷款产品，完全在线办理，可实时查询额度、实时到账，一次授信、循环使用。加之贷款利率低于市场同类产品，贷款期限又更长，实现了“便利+普惠”。截至今年6月底，符合“融e借”办理条件的客户达634万人，授信总额4813亿元，已累计放款108亿元。同时，利用信用卡现有额度，推出“消费通”现金分期业务，打造自助式消费贷款平台，有额度就有现金，客户可通过线上、线下多种渠道直接透支取现，有利于促消费惠民生，将更广泛的居民消费潜力不断转化为现实消费，进而源源不断地转化为服务实体经济、促进经济转型升级的新动能。

　　为了顺应居民消费多样化、个性化发展的大趋势，该行深耕消费市场，推出了一系列信用卡新产品，比如环球旅行卡、宇宙星座卡、爱奇艺卡、奋斗卡等，客户群体得以迅速壮大。截至今年7月底，信用卡发卡量已接近1000万张，较五年前增长123%。近年来，他们还在探索构建消费金融新生态上下功夫。该行营业部2016年推出“工行贷您享生活”“工行助您汇财富”“工行邀您看世界”三大品牌服务，不仅有效满足了居民购房、消费等领域融资需求，还通过与房企、商家的平台合作，切实让惠让利于民，全年累计发放个人住房贷款260亿元、信用卡消费额900亿元，实现零售信贷市场的稳健发展。

　　新利器

　　移动支付提升消费体验

　　随着移动互联网时代的来临，移动支付已成为提升客户消费体验的新利器。工行浙江省分行通过在支付场景上的创新，不断优化消费环境。2016年，他们率先推出了银行业首款扫码支付产品“工银二维码支付”，形成了覆盖线上线下和O2O的支付全场景。在餐饮、购物、旅游、教育、交通等各个领域搭建起一个稳定安全、高效便利的支付网络。

　　比如，该行嘉兴分行在“工银e支付”线上小额支付工具的基础上，成功研发推出了O2O“工银e支付”特约商户平台。个人客户使用工行APP或微信，扫扫二维码，即可体验缴费、购物、支付等移动金融生活服务。中小商户只需要一个二维码，即可开始线上收银业务，有效解决了商户现金假币识别、小额零钞备付、库存现金安全和现金缴款等问题。同时还提供商户实时接收收款短信通知和APP查询收款信息等贴心服务。从去年3月份开始推广以来，已有5000多家餐饮、水果、美容美发等中小商户用上了“工行e支付”特约商户平台，累计交易突破15万笔。

　　他们还利用O2O平台帮助辖内特色名优产品农户搭建线上销售微商城，通过微信朋友圈分享扩大线上销售渠道，成功为嘉善黄桃和大桥玫瑰葡萄打开了省内外客源，在海盐易购农贸市场、海宁南关厢、嘉善梅谷商城和市区越秀集市等打造了多个“智慧菜场”“智慧商圈”，有力地支持了三农领域的支付服务创新，以新型互联网金融服务便农惠农。