“从交房至今，不管有什么事情找彩生活服务中心的工作人员，只要他们能做到的，都会全力以赴地帮助我们。而且都是默默地去做，这点让我们非常感动。”日前，彩生活服务集团欣周事业部云天坊迎来了7面锦旗，社区住户们将“忠诚卫士”、“贴心管家”等美誉赠予彩生活工作人员，称赞其助人为乐、为民解忧、敬业正直的品质。

积极服务 心系社区

走进云天坊社区，草木青葱，整洁有序，社区大堂显眼位置摆放着天气温馨提示，有保安正在对外来人员进行询问、登记，小区管理井井有条。

云天坊社区2号楼业主龙先生告诉记者，自从自家入住云天坊以来，无论是早期装修过程中遇到困难，需要水电工给予支持，还是现在日常生活琐事咨询，彩生活服务人员都会积极配合、回应。小区的安全、环境、维保一直都非常让人满意，最重要的是服务人员主动、积极解决问题，为业主着想，心系社区的行为难能可贵。

龙先生说：“自家装修时，因为工作忙无法时刻跟进装修进度，家里两位师傅为干活时图方便，没有在室内装总水阀。彩生活工作人员在巡查时发现后，立即联系我，跟我仔细说明了不安装总水阀的后果，冬天容易爆管，硬件磨损率高，并细心和我讲述家庭装修注意事项。这件事情虽小，但是他们是把我们当自家人了，才这样上心讲给我听，所以我们一家发自肺腑地感谢他们。”

据同住云天坊的吴阿姨介绍，在社区入住期间，彩生活水电技术服务人员不止帮龙先生一家巡视查看。“小区内那一家装修的水电管道怎样，大楼公用线路怎么走，你只要一问就能得到详细地回复。”吴阿姨说，“工作人员还经常告诉我们，安全用水、用电是大事!另外，他们在保障安全的同时，还主动采取措施有效防止跑冒滴漏，为社区节能。”

正是彩生活服务集团这种安全、整洁、舒适、温馨，主动“服务到家”的行为，让社区居民与他们形成坚实的信任桥梁，社区生活实现了和谐美好的目标。

推广智慧 还利于民

众所周知，彩生活服务集团是“中国社区服务运营第一股”，在智慧社区建设方面已走在国内前沿。从“物业+互联网”的智能安防设备到E停车、E清洁、E能源，彩之云APP缴费积分赢饭票，停车费获减免等福利已走进云天坊住户的日常生活。

“现在不仅是线上缴纳物业管理费可以获得饭票返利和减免，平时我们在线上下单维修、购买商品的价格也都比线下便宜。最重要的是，还可以在线评价服务品质，自主选择服务类别和服务时间等。”家住云天坊3号楼的小吴告诉记者，“我认为互联网时代，好的物业不仅要基础服务好，让住户更方便、便捷的线上优化配套也是评定住户满意度的重要内容。”

据小吴介绍，现在每次他要在社区周边商家消费时，都会先登录彩之云看看有没有折扣，然后选择饭票消费享受邻里友情价。小吴说：“彩之云APP上京东会有定期特供，彩生活又经常做一些产地直供的活动，价格都比市场平均价低。对住户来说既省钱，又方便。”

彩生活服务集团欣周事业部相关负责人表示，近年来，事业部在强化社区基础物业服务的同时，积极推广智慧社区平台，还利于民，并将其作为现阶段的工作重点。未来，包括云天坊在内的欣周事业部在管社区，还将在APP指令开门、E停车等方面全面升级，事业部也将配合集团从“物业+互联网”向“互联网+物业”转型，进一步做好社区服务运营工作。

对于云天坊业主给予的高度评价，该负责人称，都是本职工作，相信任何一个地区的任何一个理解彩生活价值文化的员工都会这样做。欣周事业部需要成长的地方还有很多，事业部将携手大家共同为提升社区服务而努力。