来源：今晚报

作为中国零售银行的标杆，招商银行零售银行已自成体系。在招商银行“一体两翼”的发展战略中，零售金融作为“一体”，战略支点地位日益凸显。天津地区越来越多的企业和百姓，通过招商银行不断创新的金融产品和专业化的财富管理能力，实现财富保值增值。

在天津，招商银行管理客户总资产近1000亿元，储蓄存款余额位列前茅，信用卡用户超过100万元，年交易额超过500亿元。招商银行完善的服务体系、良好的用卡体验、独具特色的金融产品，成为客户选择招商银行的理由。

举“洪荒之力”打造移动金融

下载一个APP……无论存取款、汇款、贷款、支付或是借记卡开卡、申领信用卡等必须面对面办理的业务，如今只需一部手机，就可足不出户完成全部交易。

张先生是招商银行手机银行的忠实用户。他对新版招商银行手机银行APP赞不绝口，扁平化的图标设计和一目了然的重点功能排列，操作起来更加易如反掌。

工作繁忙的张先生日常生活中的衣食住行几乎都通过手机来完成，用手机给银行卡还款、转账、支付、贷款、购物……对于爱投资、重理财的他而言，手机银行简直就是网点、银行、服务厅、银行顾问和理财专家……招商银行在天津地区逐步上线的缴纳交通罚款、电力缴费、广电网络缴费等功能，更是令众多像张先生这样的用户欣喜不已。

招商银行一向以层出不穷的创新产品领先同业。其中，“刷脸取款”不久前在招商银行天津分行率先投入使用，人脸识别的金融应用场景让市民有了科技金融的良好体验。而为了普及手机银行的相关业务和操作，招商银行天津分行在营业网点设置体验区，为客户演示包括如何下载手机银行，如何使用手机银行进行转账汇款、生活缴费、无卡取款、购买理财等。

在为用户提供极佳服务体验的背后，是招商银行对科技研发的投入，去年12月，招商银行发布其零售银行的两款Fintech产品，一是招商银行APP5.0，二是智能投顾系统——摩羯智投，分别对应银行面临的两大转型挑战——网络化、智能化。招商银行的金融科技战略并非简单的口号，而是对标华为——每年将利润的固定比例真金白银地投入到研发中去。

零售贷款效率如“闪电”

近日，天津某市场从事五金行业的商户朱女士尝到了互联网金融的甜头。她使用招商银行基于大数据和云计算风控应用的一款移动互联网贷款产品“闪电贷”，通过手机银行APP提交了贷款申请，不到一天时间，拿到了15万元贷款。朱女士对于这次闪电般的贷款过程，很是满意。她说，对于做生意的人而言，能够在这么短的时间拿到银行贷款，确确实实是个奇迹。

原来，这款如闪电般迅速的互联网金融贷款产品，从审批、签约和放款全流程自动化处理，全天实时运行。客户只需拿起手机，操作三步，无须提交任何资料，贷款资金就可打到个人账户里。

招商银行天津分行以“生意贷”为平台，为小微企业客户提供集“融资、结算、理财”为一体的综合服务方案，打造具有招商银行特色的“生意贷”品牌，主打“随借随还，按日计息”及“短期贷款，长期月供”的产品优势，让小微企业真正实现“贷款利息我做主”，降低了小微企业融资成本，解决了小微企业融资难困扰。

在房屋按揭贷款方面，2016年发放住房按揭贷款154亿元，近5年累计发放住房按揭贷款256多亿元，有效改善了居民居住条件。而根据市场消费特征，配套推出了多种形式的消费类贷款，则有效提高了市民的生活幸福指数。市民通过每月发放工资额、缴存公积金额、所购房产及个人银行总资产等，即可轻松申请到消费贷款。

依靠强大的后台系统，招商银行的零售贷款业务效率得到提升，客户得以体验完全不一样的贷款经历。

专业资产配置打造财富管理新标杆

金葵花客户李先生每个季度都会参加招商银行天津分行举办的投资策略报告会，每次听完报告会，他都会做好几页笔记，他表示“每季度的投资策略报告会涵盖了股市债市、大宗商品、汇市等标的范围，给了参会客户许多切实有效的建议，我从中得到了许多启发”。

招商银行始终秉承资产配置的财富管理理念，天津分行坚持举办投资策略报告会，就是希望与行业精英共同探讨市场热点和大类资产配置策略，为客户带来权威政策的解读、前沿趋势的研究，以及理财投资配置的分析，为客户提供一个与知名专家交流的平台，帮助客户实现资产的保值与增值。

其实除了日常的财富沙龙和这种大型的投资策略报告会之外，招商银行率先在业内研发出了专门针对高端财富客户管理的资产配置系统，这个系统已成为招商银行管理客户资产，进行数据分析和投资决策的一个专业化、网络化业务平台。

“以资产配置系统为依托，招商银行借助对市场和经济周期走势的前瞻性判断并甄选财富产品，向客户推荐符合需求的财富产品和服务。”招商银行天津分行相关负责人表示，未来，招商银行天津分行将继续坚持以客户为中心，通过持续推进服务升级来搭建满足用户需求的全方位金融服务体系，为客户创造更优的服务体验。

招商银行立足于以划时代的零售变革，走在时代的前沿。招商银行天津分行成立十七年以来，凭借专业、优质的金融服务赢得了广大消费者的广泛赞誉和支持，也取得了靓丽的经营业绩。招商银行天津分行将始终以客户为中心，打造升级服务，提升客户满意度，全方位搭建符合用户需求的金融服务体系，努力构建未来银行新生态。

招商银行天津分行成立十七周年系列报道之一