谈支行行长的职责和操守

程秀苇 | 2017-05-11 22:09 8409

文/张家口银行沧州分行 程秀苇来源:贸易金融,(ID:trade_finance),华贸融出品支行行长应该做哪些工作?轻重缓急怎样摆布?梳理一下几年来的工作

文/张家口银行沧州分行 程秀苇

来源:贸易金融,(ID:trade_finance),华贸融出品


支行行长应该做哪些工作?轻重缓急怎样摆布?梳理一下几年来的工作心得,谈几点个人感受。


一、职责。


支行行长应该重点去做的,我认为主要有两件事,八个方面。第一是待人。主要是对待三类人:领导、客户和员工。


(一)对待领导:忠诚、理解、执行。


忠诚,其实是与领导有共同的价值观,能够认同企业文化,并将这种文化真正融入到思想与血液当中。时刻具备核心意识,要始终与领导保持统一的思想、统一的意识、统一的行动;


理解,即对于领导的决策与部署,要能从全局着眼,真正理解领导的意图和想法。对于实际当中遇到的一些具体问题,能够切实按照领导的意图去解决,一以贯之;


执行,对于既定的方针和目标,执行要有力度,贯彻到到位。“完成任务、拒绝理由”,所有问题的着力点在执行,工作在一线,必须要具备坚决执行的信念和能力。


(二)对待客户:热情、冷静,讲原则、守底线。


客户是我们的衣食父母,没有客户的大量聚焦,就没有业务的兴旺发达。金融业的特殊性质,决定了与客户之间的关系是相互支持、相互利用、相互依存的。


既要维护好关系,又不能过分亲密,不能越界。态度上要热情,要与之建立良好的合作关系。日常生活中多关心和帮助,增进友谊、培育感情。


心态上时刻要保持冷静,尤其是对一些信贷客户,要理智观察经营的发展变化,一旦出现不正常的苗头,应及时提醒并帮助其重新走上正轨。如不能掌控局面,须及早退出,助其腾、遁其昌。银行是一个强周期行业,当前经济下行、监管严厉、案件频发的情况下,能否防控风险是对一线支行行长智慧和能力的考验。越是合作多年的老客户,越是私人关系好、有感情的客户,在业务出现预警时,往往不能够客观冷静、坚持原则、坚守底线。


(三)对待员工:勤教、严管,一视同仁。


勤教即做好思想工作。越是业绩好的支行,员工越团结、集体荣誉感越强,单位的风气越正。越是问题多的支行,员工间相互不信任,单位内部或是蛙声一片,或是万马齐喑。关键在于思想教育和引导鞭策。如果不重视开会,不重视思想的引导,不能用正确的思想去占领员工的思想阵地,各项工作的贯彻和执行就会不顺畅、不坚决,甚至有杂音;


严管。注意严格执行制度,不因人废事,不搞特殊化,一碗水要端平。如商鞅立木之法,孙子斩美人之意。敢于树立先进的典型,敢于批评落后的、错误的思想。在管理方面过多考虑面子、人情等一些个人因素,势必为其所累;


一视同仁。千万不能因为个人的好恶在单位内部搞小圈子、小山头。工作干得好的不一定讨人喜欢,讨人喜欢的不一定干得好工作。拉帮结派、厚此薄彼、有亲有疏,势必形成内耗,影响大局。


第二是谋事。主要是五件事:发展、风气、考核、风险、环境。


(一)发展。发展是第一要务,业务的发展是一个支行生存壮大的基础,离开了发展,一切都是无源之水,无本之木。发展靠什么?思想发动、目标牵动、领导促动、典型带动、利益驱动。能够真正理解并运用好五动工作法,就能团结和发动支行全部的力量,如臂使指,上下一心,实现业务的发展。


(二)风气。橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。对一个支行而言,所谓水土,就是单位的风气。同样的人,在不同的风气里表现是不同的。在单位内部营造昂扬向上、公平竞争、见贤思齐、知耻后勇的正气,去除那些懒散的消极情绪,打掉负能量存在和生长的空间。正风肃纪,其实更多的是关注一些细节、发现一些苗头、处理一些小事,通过细节、苗头和小事来树立榜样、建立导向、引领风气。


(三)考核。对于员工业绩的考核和调度,要经常化,要形成惯例,要固定时间。考核的目标要明确,考核的标准要简单。要则易知,简则易从。让每一个人都能知道自己的任务完成情况和收入多少,容易计算,简单明了。每次考核结果出来,更要深思熟虑,效率公平兼顾,始终把正确导向放在首位。不能为了平衡各方面关系而和稀泥、当老好人。千万不能笑一个,哭一群。


(四)风险。银行经营的是风险,对风险的掌控能力和化解能力决定了支行前进的距离。做为支行行长,防范风险最有力的武器莫过于“责任心”,念念有如临敌日,心心常似过桥时。不患无策,只怕无心!信贷风险的防范和化解是一个大题目,仅凭行长一个人是无法做好的。尊重每一位信贷人员的意见和建议,做到发放贷款时不留私心,管理贷款时真正用心,化解风险时处以公心,风险的防范或许会更容易一些。


(五)环境。离开社会各界的支持,没有一个和谐的外部环境,支行是发展不好的。日常的交际、应酬,是保证支行有一个稳定、和谐、良好外部生存和发展环境的重要内容。与经营有关的方方面面关系都要有所涉猎,三教九流,不一而足。如行政要员、关键部门、重点企业,甚至支行所处街道办事处,都需要认真对待,和睦相处。交际之事,常运作于八小时之外,美酒美食、轻歌曼舞、笑语欢声。看似轻松愉快,实则耗心力,损健康。但这是支行行长的必备功课,是打造外部生存环境的必要工作,不可或缺。


二、操守


职责是必须要履行的,如果能配以基本的职业操守,更有助于工作的开展和个人综合素质的提高。个人认为有两个层次:不出事,能干事。六个表现:合规守法、克制私欲、勤勉敬业;服从大局、坚守底线、勇于担当。


(一)不出事。初到支行,干不好可以慢慢成长,但千万别出事。关键是能够坚持三点:合规守法、克制私欲、勤勉敬业。


合规守法。支行行长虽然没有什么行政级别,但却管理着几十号人、数亿元的资产。既有巨大的业务发展压力,更有无时不在的金钱诱惑。做为基层一把手,来自同级的监督并不严格。思想上稍一疏忽、放松,很可能出现大的问题。关键是自律!合规守法是底线,是坚决不能够触碰的,是一把手基本职责所在!


克制私欲。君子爱财,取之有道。人都有私欲,但可疑之利、不当之利,决不可取。当年秦惠王想讨伐蜀候,但山路十分险峻,无路可过。于是秦军雕凿石牛,把贵重的东西放在牛后,称为“牛粪”,送给蜀国。蜀侯贪图宝物,于是挖平山路填平谷地,派了五个大力士去迎接金牛。秦帅带着大军随后就到了蜀国。蜀侯灭国为天下人耻笑,贪小利而失而大利也!


勤勉敬业。曾国藩讲,天下古今之庸人,皆以一“惰”字致败。干银行,拼的是业绩,而要出业绩,一是有资源,二是勤奋。资源不一定人人都有,即便有也不可能一直持续。所以必须勤奋,下苦功夫。只有勤于营销、勤于管理、勤于思考,才能真正形成永不衰竭的资源,靠取巧,不可能长久。


(二)能干事。几年磨砺,思想和阅历日趋成熟,就需要去承担一些事。这既是个人事业的发展,更是社会责任和历史责任。能干事表现在三个方面:服从大局、坚守底线、勇于担当。


服从大局。在基层当领导,最基本的一点,应该是服从,能够切实贯彻和执行总行下达的各项任务和指示。听招呼、靠得住,是支行行长最基本的操守!不服从大局,老子天下第一,再能干、再有本事,闯得祸越大,造成的损失越大。


坚守底线。金融圈里倒下的人太多了,无论是国有银行、股份制银行还是城商行,上至总行高管,下至一线员工。凡是倒下的,有两个最基本的共同点:一是都有两把刷子,二是没有守住底线。廉洁自律、拒腐蚀永不沾的口号谁都喊得响,做起来并不容易。干银行就是做生意,是利益的交换。利益最集中的地方,永远是风口浪尖。底线谁都知道,要做到坚守,实属不易!如果仅仅把坚守理解为坚强、坚持就片面了,顶得住压力、经得住诱惑、受得了恐吓、拒得了人情,需要坚忍、智慧、定力和耐力。个中滋味,冷暖自知。


勇于担当。担当什么?起码三个方面:一方面要敢于担当因业务发展而可能出现的风险。按部就班、循规蹈矩,往往错失业务拓展的机会;一方面要敢于和单位内不良风气做斗争。每个单位都不可能是一个声音,对于那些影响发展的歪风邪气要敢于斗争,敢于担当;第三要敢于替领导担担子。对于工作中出现的一些难以解决的矛盾和问题,千万不能简单上交,一推了之。自己分内的事必须要处理好,不能让矛盾外溢。难处理的事都交给上级,只当二传手,是严重的失职。


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标签: 行长 支行 
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