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耐克道歉了!全额退款并补偿4500元!

2017-03-17 13:4437766

刚刚过去的央视“3·15”晚会,知名运动品牌耐克公司被曝出所销售的气垫鞋实际并不存在气垫。

来源:21世纪经济报道、央视新闻、每日经济新闻


刚刚过去的央视“3·15”晚会,知名运动品牌耐克公司被曝出所销售的气垫鞋实际并不存在气垫。


耐克商业(中国)有限公司今天(3月17日)声明,称耐克Hyperdunk 2008 FTB鞋用错宣传资料。针对已购买该问题鞋的消费者,收回货品同时一次性全额退款并提供人民币肆仟伍佰元。这款问题鞋原售价1499元,已售出300多双。


耐克致歉:承诺3倍赔偿



具体声明如下:


关于消费者给予反馈的300余双耐克Hyperdunk 2008 FTB(产品编号869611-001)鞋类产品气垫描述不正确的问题,耐克商业(中国)有限公司经调查后很遗憾的发现,我们错用了后脚掌内置ZOOM AIR的宣传资料,我们对此失误给消费者带来的困扰和不便深表歉意。在发现问题后,我们立刻主动联系消费者并提供解决方案。


在协调过程中,因对外界沟通不及时和信息不全面而导致消费者产生顾虑或误会,耐克表示诚挚的歉意。 


耐克经过审慎商讨和研究,决定采取下列措施:


一、对于购买了该产品(Hyperdunk 2008 FTB产品编号869611-001)并受上述原因影响而对产品有不满意的消费者,我们将在收回货品的同时一次性全额退款并提供人民币肆仟伍佰元。消费者即日起可以拨打耐克客户服务中心800-820-8865 (固话) 400-880-6453(手机)进行咨询及登记。耐克将从4月3日起的90天内进行上述退货服务。


二、对提供产品资讯的流程和环节进行全面的严格检视,包括多维度确认流程,以完善产品讯息正确。


耐克将努力不懈向消费者提供高品质产品和服务,并认真对待每一位消费者的反馈及建议。 同时,我们将继续全力配合政府监管部门的工作。


耐克商业(中国)有限公司


气垫成本最多几十元

高价鞋利润巨大厂商铤而走险


虚假宣传、假货频出、品牌“高仿”、质量不达标……体育产业火热发展下,国内球鞋市场似乎却一直负面新闻频出。


北京大学中国体育产业研究中心主任何文义对记者表示,这次曝光的是耐克,但并不代表其他品牌就没有类似现象,球鞋行业因此应警醒和反思。


声称是“气垫鞋”却不装气垫,能省下多少成本?一位不愿具名的球鞋批发商对记者表示,一个气垫的成本最多几十元,实际上并不高。而在国内鞋市中,最暴利的实际上是高仿和科技概念的高价鞋,这类高价鞋巨大的利润空间是生产厂商们“铤而走险”的根源。


市场增长快引乱象频出


“气垫鞋”里为什么没有气垫?在今年的央视“3·15”晚会过后,这恐怕又将在很长一段时间里成为困扰体育用品行业的话题。


实际上,在此之前,国内的球鞋市场也一直被“奇葩”产品围绕,诸如因涉嫌模仿安德玛商标而遭到起诉的“安可马汀”、层出不穷的莆田“N”字运动鞋,都曾引起媒体广泛关注。


即便如此,虽然受到了各方强烈关注,但无论是外资还是国产品牌,良莠不齐的运动装备产品仍然层出不穷。如今,一直以产品“优质、高端”著称的耐克也蹚进了这趟浑水。


乱象频出,原因为何?对此,北京大学中国体育产业研究中心主任何文义认为,不断增长的市场需求是资本涌入的源头所在。


在一些新的行业巨头介入体育业但难赚钱的背景之下,直接能看到利润的运动装备市场是一块香饽饽。公开数据显示,2016年上半年,港股市场几个主要的体育品牌如安踏、特步、361度的经营业绩普遍上涨。其中,安踏净利润达到23.85亿元,同比上涨16.9%。李宁、特步等品牌的营收上涨幅度也均超过10%。


“在全民运动热潮的带动下,运动装备市场需求增长迅速。所以竞争也很激烈。不论是国产品牌还是国外的厂商。各方都努力在开源节流,以挤出更多的利润空间。”谈及各个厂商的策略,何文义分析表示。


政策利好、市场广阔,外资品牌巨头也看到了中国市场的机会。耐克大中华区高管董炜去年就曾对媒体透露,到2020年时,耐克在中国区的销售额要从30亿美元增长到65亿美元。如今,被曝出的“虚假宣传”问题或为耐克这一目标蒙上一层阴影。


“运动品牌很多时候都靠讲故事,产品的附加值高。如果没有品牌价值,谁会去为一双1000多元的篮球鞋买单?”关键之道体育资讯公司CEO张庆表示,对于高端运动品牌来说,要想保持市场地位,守住品牌价值是极其关键的一环。


利润大致厂商铤而走险


在这次“虚假宣传”事件中,另一个令人关注的问题是“气垫鞋”不装气垫,能为耐克省多少钱?


对此,一位不愿具名的运动鞋生产商告诉记者:“一个气垫的成本最多几十元,大批量生产的话,价格则更低”。他表示,“不明白耐克是怎么想的,这么大的品牌,如果是为了省这点钱,实在是得不偿失。


此次涉嫌虚假宣传的耐克篮球鞋,在耐克官网标价为1499元。上述生产厂商对记者表示,“一般来说,一双高端的球鞋,生产成本也不会超过300元,但在正品店的卖价能在1500元以上。”这中间差价的来源,就是品牌溢价,以及大公司付出的高额广告成本。


事情到了国内市场则截然相反,前述运动鞋生产商对记者表示,在莆田,一双山寨耐克顶级跑鞋的进货价仅为200~300元,而在专卖店的价格却是超过千元。“因此现在有一些专卖店也到莆田拿假货卖。”


“一双高端点的篮球鞋价格动辄在1000元以上,实际生产成本则不到一半。山寨品牌不用付出成本就享受名牌的高溢价,同时又能卖出专柜的价格,我觉得这是内地市场假鞋屡禁不止的根源所在。”该生产商分析称。


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标签:耐克 全额 补偿 
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