答：首先在系统设置-商品编码-商品和服务税收分类编码里面增加，按照商品信息在左侧选择分类，在分类下面点击右上角“+”进行增加。

答：不能在大的分类里面增加，需要在左侧分类结构中选择最后一个分类，即点开左侧分类名称前面的“+”号逐步选择，然后点击右上角的“+”号进行增加。

如图所示：

答：说明开票软件中存在未上传发票，返回主界面点击系统设置-参数设置-网络配置-手工上传发票明细，提示为0张后再退出界面即可。

答：开票的情况下，可在C:\_skpclog下，打开ssl-年月日.log文件（找正确输入过证书口令操作日期的日志），参数设置Password :

XXXXXXXX（即证书口令）。

答：打印设置调整的边界有上边距值和左边距值，往左边偏加大左边界值，往右偏减小左边距值，往上边偏加大上边距值，往下偏减小上边距值，单位是0.1毫米，可调整为负值。（-300——600）

答：三证合一时会做税号关联，跟原来的开具流程一样，与原蓝字发票保持一致即可。

答：原因：由于开具申请红字信息表时的原因填写错误导致，选择“因开票有误等原因尚未交付的”上传后后台会系统校验蓝字发票的开具时间是否在在上月或者同月。

解决办法：将原因选择为“因开具有误受票方拒收”，重新填开。

答：系统维护-操作员管理-下方操作员管理中新增开票员。

答：问题原因：

1、发票的离线限定时长或者离线开票金额有误。

2、网络不通或异常导致有未上传成功的发票。

解决方案：（多种）

1、如首次开票就遇到上述问题，说明发票的离线限定时长或者离线开票金额有误，点击“系统设置”-“税控设备设置”-“税控设备状态查询”，查看离线限定时长或金额，若核定错误，去税局进行变更。

2、非首次开票，先检查网络连接及配置是否正常，网络连通时,关闭影响网速的软件杀毒软件防火墙等，在未上传发票信息查询下进行手工上传；核实电脑时间是否准确，更新为准确时间，设置系统时间与internet同步试下；在安装路径下查看log-日期.txt，是否显示连接服务器失败，若是，表示网络不通或不稳定，稍后再重试手工上传。

3、如设置都没问题，多次上传还是无法成功，说明网络不稳定或服务器繁忙，可以先带税控盘去税局进行非征期抄报。

答：1、开票软件建立了多个开票员，使用其中一个开票员帐号登录的只能查询到此开票员开具发具的发票，需要使用管理员帐号登录软件进行查询；

2、软件重装或在其他电脑上开具发票导致的，需要进行发票填开管理-发票修复管理，操作发票修复，提示成功后即可查询。

来源：北京国税