文章来源：融360《维度》

【引言】

近年来，互联网金融强势崛起，从支付宝立马横刀，到P2P任性生长，银行虽为传统金融业的殿堂级元老，却不得不承认自己在储蓄、支付、理财方面的全线失宠。融360《维度》通过与多位银行员工交流，了解到银行业的整体焦虑，直接拉低了银行人的幸福指数。诚然，素有“金饭碗”、“高福利”甚至“体制内”傍身的银行从不缺应聘者，但今时今日的银行，对员工能引来却留不住，似乎成了钱钟书笔下那个“城外的人想进去，城里的人想出来”的神秘围城。

银行基层：“熬”的结果不一定是出头，还可能是烂掉

在融360《维度》接触到的银行基层员工中，绝大多数都表示有离职的打算，有一些已经付诸行动，也有一些虽有此心，却不知道自己跳出去之后能做什么，于是只好依旧熬着……

银行的基层员工以柜员为代表，还包括客服、大堂经理等。岗位。一般情况下，银行新人如果进的不是总行，也没有特殊背景，都要从基层做起。许多与融360理财分析师进行交流的基层员工表示日子越来越难熬，具体表现在三个方面。

其一，说好的基层锻炼竟然是玩“大家来找茬”？

银行网点的营业时间大多是早上9点到下午5点，但柜员们的上班时间普遍是7点到8点。柜员的工作不是从坐到窗口开始的，在此之前，他们要处理开晨会、去库里提钱、整理凭证等事项。同理，5点钟窗口关闭也不意味着下班，还有清点钞票、打捆上缴、数凭证、对账等天大的琐事等着处理，而任何一个环节上的错漏都可能引爆一场大灾难。很多基层员工平均每天工作时长在10小时以上。

除了钱和账，柜员还要与人打交道。坊间曾流传一个献给银行柜员的段子：“都说爱笑的女孩运气不会太差，那天天微笑服务的我是不是可以去买彩票了？”柜员微笑服务，客户却未必领情。柜员要随时看客户的脸色，有差池甚至可能引来破口大骂，挨骂后又不得不强颜欢笑，如果因微笑服务不到位而被投诉，领导只会站在客户的一边。

一位基层员工对融360《维度》自嘲道，最怕听领导说：“好好干，年轻人就需要在基层岗位上来磨练心性。”因为这句话落地后，他很可能要在柜台后面再点上几年的钞了。

那么，银行基层能否真的能锻炼人，工作几年后业务能力又可否得到显著提高？融360《维度》抛出这个理应仁者见仁智者见智的问题，却得到了一个个惊人相似的答案：柜员们表示很无力，也很无奈，他们做的都是一些机械化的事情，真正有水准的业务及技能没人愿意教，就算有人教，学会后领导也不让干，在基层学到的东西非常有限。

至于磨练心性，在某小型银行工作一年的柜员向融360《维度》表示，成为“人肉机器”后，耐性比之前大有提升，尤其是审票技能满点，但这又有什么意义呢？或许是玩“大家来找茬”能更快通关吧。

其二，业绩指标的最大功效竟然是扣工资？

基层员工收入不多，业绩指标却一点也不少，包括拉存款、卖黄金、卖理财、卖保险、卖基金、办卡、办网银等，指标不仅多而且过高，有员工表示，每月冲指标就像零基础的考试蒙选择题，众多指标中能完成一两个就像中彩票。

要完成指标，天时地利人和缺一不可，很多员工表示，能否达到业绩指标与网点的地理位置有关，如果所在网点比较偏僻，客流量少，那就是一个大写的“悲催”，就算抱有十分的热情、业务十二分的熟练，也难免功败垂成。

“指标完不成会怎样？”

“扣工资呗。”

其三，苦苦追求的未来竟然是看不到未来？

许多基层员工向融360《维度》表示，等待升职加薪就像“等待戈多”，漫长又没准儿。一般情况下，柜员在一个岗位上原地踏步至少要三年，如果有内部关系，期满后可能会调往更景气的网点或岗位，否则就很有可能要“三年之后又三年，三年之后又三年”，熬到烂掉也无出头之日。某些网点入职、升职的名单上，几乎一半都是内定人选，没有背景的基层员工拼尽全力也只能拼出一个龟速升迁的未来，眼睁睁看着隔壁的领导亲戚君坐上升职的火箭。

在银行里，柜员之类的基层员工拿着最低水平的薪水，在公务员面前都抬不起头，更没底气与金融行业的其它单位相比。近年来，由于经济不景气、效益下滑，银行员工的各项福利待遇明显缩水。例如过去客户办一张卡有10元的提成，现在只有5元。如今国家倡导节俭，很多隐性福利更是被毫不留情地削掉。

在某国有银行工作3年多的现金柜员向融360《维度》吐苦水：“今年薪水绝不会涨，福利不扣就不错了。以前每个季度会发一些洗衣液、洗发水、面包机、电蒸锅之类的劳保产品，今年一次也没发过。从前组织员工活动会发运动服、鞋子，今年只有床单。此外，取暖费少了1000元；年中绩效也没了。”

多年的饭局经验或许是基层银行人少有的慰藉，因为每每报出“银行”二字，三姑六婆大叔大爷立马齐刷刷肃然起敬，而微醺的他们终于面泛红光，活像披着狼皮的小绵羊。靓丽的外皮可以唬人，却也是他们不可承受之重。表面光鲜，背后辛酸，没有未来的未来迟早把人压垮。

银行中层：百尺竿头更进一步，然后被卡住

一位在国有银行总行工作5年的中层管理人员小邱（化名）向融360《维度》表示：自己有离职的打算，周围一些主管级的同事，有些已经离职了。“想离职不是由于薪资的原因”，小邱补充到。

当基层员工熬满一定年限后得到晋升，这些升职加薪的“阶段性人生赢家”跻身中层。银行中层员工的工作年限一般超过5年，薪酬也有较明显的提升。但等待他们的并非云开月明，而是化了妆、擦了粉的苦衷，苦依旧苦，只是苦得好看了一点。

苦衷之一，从看客户的脸色到看领导的脸色。

别看已经不再是基层小人物，中层人士在银行内的话语权依旧很低，从部门任务到个人目标基本都是由领导拍板设定，不容置喙。中层员工想要完成业绩，不能质疑，只能执行。

“怎么才算业绩达标呢？”

“领导的一句话。”

“那达标容易吗？”

“很难。都很难。”

苦衷之二，继续升职难，难于上青天。

从基层到中层一般需要熬过五年以上，此后每升一级，要熬的年头也越来越久。升职的滞慢直接导致薪酬待遇被锁死，很多银行中层的薪水数年不变，或涨幅非常有限，想要寻求职业上的突破也困难重重。

小邱向融360《维度》表示，个人的发展规划能否实现、工作岗位会不会调整，工作上的一些尝试会否被上层批准，这些都不确定。

“那可以确定的是什么呢？”

“今年工资一点都没涨。明年肯定没有晋升的机会。”

银行高管：良禽择木互联网金融

近年来，互联网金融先后挖走了银行的业务、客户，最后拿小铲子挖向了银行高管。银行高管频繁出走，大多数选择向互联网金融倒戈。下表是2016年银行高管跳槽至互联网金融行业的部分名单：

在银行高管中出现大面积的“跳槽热”，不是这些才财兼备的精英们喜欢折腾，而是有着深层次的原因。

首先，传统金融体制落伍，高管个人发展受阻。

在我国当前的银行体制下，国有银行高管都有行政级别，一切职务变动都要以上层的审批任命为准，个人无法决定自己的发展方向。整体而言，大中小银行对于“锐意创新”这件事的态度都不大友好，在这种环境下，高管虽身居要位，却难以释放才能，职业发展的道路受到阻碍。对于一些高管而言，如果不能一展抱负，位置再显赫也是明珠暗投。

其次，互联网金融抢饭碗，银行效益下滑。

近年来，互联网金融给传统的金融行业带去了强烈冲击。就理财而言，过去老百姓可选的理财产品有限，大部分人习惯于把钱存进银行，但随着各类互联网理财产品横空出世，百姓的理财意识渐被唤醒，银行揽储压力不言而喻；在支付领域，支付宝和微信的双巨头模式不动声色“叫板”银行；第三方支付倒逼银行减免手续费，让银行失去一大笔收入。

虽然银行不肯坐以待毙，近年来也不断加强创新力度，但大多只能跟在互联网金融的屁股后面。银行业的日子愈发艰难，高管们肩负的责任与也与日俱增，一下高管似乎嗅到了大势已去的气息，索性拂袖而去：“撤！”

近两年，由于业绩下滑，大量银行出现薪酬缩水现象，年终奖拦腰截断的案例比比皆是。银行业自身的痼疾本身就让高管们无心恋战，不差钱、只缺人的互金行业再砸下高薪，高管们很难不心动。

高薪挖银行墙角的做法在互金行业内不是新闻，原银行高管跳槽到互金行业之后，除薪资有较大幅度的提升之外，一般都能获得较高职位和较大话语权。对于那些富有创新精神、不甘囿于传统银行业旧体制的银行高管来说，互金无疑是非常理想的去处。

庄重却略显沉闷的银行门楼，似乎并不在意低中高层员工的无差别逃离。在这个“城外的人想进去，城里的人想出来”的神秘围城里，人和钱一样进进出出，无论什么位置上的人离职，立刻就有毫不逊色的候补者上位。而这些人事变动之外，一栋栋银行大楼永是昂然矗立，从不见留恋或惋惜。