胥若楠作

借力“互联网+” 打造精益物流新模式

河北张家口市局（公司）经理 陆军

　　随着移动互联网技术的普及，“互联网+”的作用正在逐渐凸显：促进社会资源的优化配置，催生新的发展模式，传统产业正在发生着深刻的变化。作为烟草产业链的重要环节之一，商业企业卷烟物流应借“互联网+”东风，打造“互联网+精益物流”新模式，实现物流管理转型升级。

　　近年来，行业上下按照国家烟草专卖局安排部署，深入推进精益管理工作。如今，很多企业的精益管理模式已初见成效，初步打造出高增值化的企业运作流程，为互联网、大数据等技术在企业各项工作中的应用奠定了基础。笔者认为，积极构建“互联网+精益物流”新模式，不妨从以下几个方面入手：

　　利用大数据平台，优化配送线路，降低单箱送货成本。送货成本高低与送货路线设置是否科学有着较为密切的关系，大部分企业通过线路实时优化，可以降低10%到30%的送货成本，所以线路优化对于卷烟物流的运营管理来说尤为重要。但是，每天的客户需求量、里程都在变动，如何才能科学地动态优化线路呢？这就需要构建一个包含客户需求量、里程、路况油耗、车辆装载负荷等基础信息的大数据库，并通过算法的设计、模型的求解、节点的设置构建虚拟送货系统。这样，可使卷烟配送线路设置科学化，最大限度减少重复、迂回运输，降低总运输里程，确保各中转站人员、车辆配备均衡，与中转站物流量、运输里程相匹配，从而避免出现运力不足或运力过剩的情况，并促使送货车辆出车次数明显减少、平均装载率有效提升。

　　优化整合信息系统，提升库存周转率和资本转化率。目前，与卷烟物流相关的信息系统较多，但存在功能重合、交流不畅等问题。比如，销售、仓储、采购等系统共同管理库存，但部分企业仍面临库存周转率低等问题。对此，可以充分集成整合仓储、销售、采购等信息系统，以降低信息不一致的风险和解决数据更新滞后的问题；同时合理设置各类件烟的安全库存、缓冲库存和最高库存，实现销售预测、经济采购批量设置、库存设置的有效管理。通过信息系统集成和科学库存管理方法应用，可大幅减少库存，将多余库存转化为现金流。

　　提升仓储、分拣自动化水平，降低人工成本。每次的工业革命都与自动化有一定关系。工业1.0时代借助水力和蒸汽机实现了机械化加工，工业2.0时代实现了电器设备加工，工业3.0时代将机械辅助加工重点转向了机械自动化，而工业4.0时代更是需要将互联网与自动化有效结合，实现智能制造。在工业4.0时代到来之前，烟草物流需要不断提升自动化水平，并向智能化生产靠近。要结合精益管理增值和流动的原则，分析仓储、分拣设备的负荷和人员负荷，进一步提升仓储、分拣自动化水平，消除各工序间的等待、停滞时间，不断提高工作效率。

　　开发设备自我诊断技术，降低设备维持费用。设备维持费用的主要构成是设备维修费用，而设备维修费用的降低主要在于设备故障的减少。卷烟物流企业可以利用传感器、自动诊断仪器，及时发现设备问题并采取措施，从而减少故障发生。同时，开发设备易损件、辅料的自动更换技术，减少设备维持的人工成本。

　　利用移动互联网，提升客户体验和客户满意度。美国咨询机构麦肯锡公司将创新分为四类：客户中心型创新、效率驱动型创新、工程技术型创新和科技研究型创新。客户中心型创新主要是用户体验模式上的变革。烟草商业企业可以导入这一理念，开发智能APP，让客户随时随地查询他们的订单状态，到底是处在准备排产环节，还是处于分拣、配送环节，让他们知道何时可以到货。同时，下单、支付、服务满意度调查、企业与客户双向沟通等环节也可以通过APP进行快速处理。

　　推动知识工作自动化，培养互联网工业管理人才。工业时代需要工业自动化，知识时代必须知识自动化，知识自动化将在智慧社会、智能产业、互联网工业发展中起到核心作用。而实现知识工作自动化，必须提高管理人员在智能控制、人工智能、人机接口、基于大数据管理等方面的技能水平。

以先进物流企业为标杆 重组优化组织架构

朱宇

　　互联网的快速发展给烟草行业物流带来了新的挑战：除了国外巨头外，一批国内快递企业正在茁壮成长，在未来有可能成为行业物流强有力的竞争者。

　　挑战亦是机遇。笔者认为，“互联网+”时代，烟草商业企业要有危机意识，以社会物流先进企业为标杆审视自身存在的不足，以互联网思维对组织架构进行重组，对运转流程进行优化，不断提升运行效率和服务水平。

　　从当前“互联网+”带给社会物流发展的影响来看，快速递送成为未来物流服务的发展趋势。越来越快的送达速度能让客户体验到更加便捷的服务，展现的是物流企业的竞争实力。潜在的竞争对手抬高了速度竞争的门槛，这就要求烟草物流持续优化各项业务流程，不断提高效率，尽快地将所需货源送达客户手中，进一步提高自身竞争实力。

　　同时，努力推动物流、商流、资金流“三流合一”。2013年，阿里巴巴、银泰集团联合一批快递企业，成立“菜鸟网络科技有限公司”，计划用5~8年的时间努力打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施；2014年，顺丰一方面继续进行物流网络扩张，另一方面广泛布局网购服务社区店——“嘿客”，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。从业务关系上看，物流是商流的下一个环节。如果说“菜鸟计划”是阿里巴巴裹商业之地位向物流领域进军的“顺流而下”，那么“嘿客”布局就是顺丰携物流之优势向商流抢资源的“逆流而上”。

　　这给烟草物流带来的启示是：只靠商流或者只靠物流去参与竞争是不牢固的，必须实现商流、资金流、物流“三流合一”，才能更好地保持市场优势地位，而物流建设是一个长期过程，必须提前进行长远布局。

　　网络覆盖是保持竞争优势的重要法宝。在相当长一段时间内，电商会冲击传统零售业，但无法取代传统零售业。京东O2O战略是利用覆盖全国的网订平台和物流体系，有效整合传统店面、厂家、代理商资源，根据客户需求目的地，安排最快递送方案。通过这种战略合作关系，大鱼和小鱼不再是食物链的对立关系，而是变为互补关系：便利店依附于庞大的京东，使自己融为更具竞争优势的京东生态链中的一环；京东依靠便利店把服务的触角延伸至每一个社区，实现了自身服务网络覆盖面的扩张和辐射能力的增强。京东与便利店的合作有效解决了“物流最后一公里”的难题，巩固了自己的市场地位。

　　行业拥有数量众多的卷烟零售客户，这是烟草物流发展的已有优势。可以在现有的基础上，借助互联网平台和健全的物流体系，同零售客户建立业务关系更加紧密、彼此合作更加深入、服务消费者通道更加便捷的合作同盟，以应对未来可能的竞争。

　　[安徽省局(公司)]

打破“信息孤岛” 构建工业运输共享平台

闫俊青

　　当前，烟草工业企业卷烟运输过程中仍存在资源配置效率不高、成本控制意识不强等问题，导致工业运输成本总体偏高。而“互联网+”作为提升效率的创新动力源，可助力实现沟通智能化、管理平台化、资源集约化，进而较大提升物流运行效率、降低运行成本。笔者认为，将“互联网+”和工业运输深度融合，对工业企业物流资源进行整合利用，构建工业物流大信息平台，共享信息资源，可有效解决工业运输过程中遇到的这些问题。

　　一方面，利用“互联网+”打破“信息孤岛”，搭建工业物流信息平台。烟草行业目前虽然在准运证管理、车辆跟踪等环节搭建并应用了信息采集系统，但仍存在物流运输线上的返程车辆没有得到有效利用、大量重要信息资源没有得到有效整合等问题。不妨利用互联网、大数据等技术构建工业物流信息平台，打通信息资源共享“最后一公里”。信息资源互联互通后，车辆和货物所属的企业都可以及时获知对方的需求，从而解决空驶运力与运输货源之间无法高效匹配的问题。同时，信息平台还可以进一步利用商流的前置作用，将根据卷烟交易合同和准运证信息、在途信息等预测出的企业运输需求和根据运输距离、路况、天气等基础数据分析预测出的结果智能匹配，把符合条件的结果反馈给运输供需双方，推动供需双方相互配合，共同在行业内建立起高效、便捷的工业卷烟运输资源配置机制。

　　另一方面，利用RFID、GPS、GIS等技术构建托盘联运共用系统。现在，发达国家已普及托盘运输，托盘标准化和共用化是提高整托盘联运效率的有效手段，托盘联运既能减轻体力劳动、减少货物的破损，还能加快货物的装卸速度。为实现高效物流和资源有效循环，笔者认为，可构建由RFID托盘、RFID移动管理终端及托盘信息管理软件等组成的托盘联运共用系统。通过RFID移动管理终端识别托盘上的RFID电子标签，工商企业可获取该托盘上的货物物流信息，并可以将该信息通过无线通信网络传输至托盘计算机管理系统，进行自动化数据采集与传递处理，形成完整的物流托盘化信息交换处理流程，以更加低廉的物流成本、更加快捷的信息传递和更加周到的服务实现货品运输跟踪、监控、溯源和可视化管理。

　　（河南中烟黄金叶生产制造中心）

微观点

推动物流管理智能化

冯鑫鑫

　　就烟草商业物流而言，拥抱“互联网+”的关键在于推动物流管理智能化，让智能管理根植于烟草商业企业物流的神经中枢。

　　首先，要大力推广云计算和大数据应用。促进物流模块与营销业务的深度融合、资源共享，结合销售数据预测订单规模，综合统筹物流路径，指导烟草商业提前配置资源，切实实现降本增效。其次，要积极构建O2O模式。充分利用烟草物流现有优势，积极探索网上多元化业务经营，大力拓展非烟物流业务；切实做好线上创新和线下服务，借助信息化管理平台做好仓储、配送管理，大力提升物流运行效率。

　　[四川南充市局（公司）]

优化烟草物流供应链管理

刘庆峰

　　现有烟草物流体系下，仍存在提高效率、降低成本的空间。影响烟草物流配送的时间及成本因素众多，笔者认为，“互联网+”时代，利用互联网和信息技术进行供应链体系的重构优化，是实现物流降本增效的有效途径。

　　借助现代信息技术，实时采集烟草产业链上的数据信息，通过互联网实现信息通讯、传输与交互。在此基础上，应用集成的智能平台进行分析处理，利用大数据分析“采购—仓储—配送—客户”供应链条，对影响客户体验和成本的采购、仓储等后端因素进行优化，进而降低物流成本、实现流程再造。其中，在仓储环节，可通过对关键仓储物流节点的分析，在提高区域物流仓储配送能力的同时，积极探索跨区域仓储配送路径。

　　[浙江衢州市局（公司）]