来源：自贸区银行家

　　中国银行以“互联网+金融服务”的理念，利用科技手段打造线上、线下的立体服务网络，于近日在联洋地区开立沪上首家智能银行旗舰店。至此，该行在上海的26家智能银行已经全部“炫酷面世”。

　　与传统网点相比，中行智能化网点可以提供更高效、便捷的服务，更注重与客户之间的有效互动，将金融工具和服务有效融入客户生活中，旨在提供“智能化、网络化、互动化、综合化”的最佳金融服务体验。

　　高效便捷——好用的银行

　　中行智能银行在自助交易与预处理区，添加了多台新型智能设备,客户可以利用这些设备自助办理更多业务或者完成部分交易操作步骤，节省了等候时间，提高了交易效率和准确率。例如，客户在自助发卡机上轻轻松松花3-5分钟就能申领到借记卡；在智能自助终端上能直接完成转账、汇款、结售汇等非现金业务，平均交易时间不超过5分钟；在对公回单打印机上就能自助打印对公回单。智能自助设备让客户办理业务的渠道不再单一。

　　时尚有趣——互动的银行

　　在中国银行智能网点，客户的等候时间不再会感到无聊，墙上、桌面、手机，各类屏幕立体地呈现着精彩纷呈的金融产品和服务信息，与客户即时互动，提供个性化的服务。

　　一是墙上5屏联动的巨幅探索墙，即可以全屏展示，又可分屏同时支持5人点击浏览不同的金融产品、解决方案、以及市场信息。二是沿街的体感互动屏幕，可以滚动播放最新的金融咨询、产品信息和各类促销活动，还有即时的排队叫号信息，让客户及时把握业务办理信息进度。三是桌上智能互动茶几的互动屏幕，可以双向菜单、多桌联动的方式，让客户浏览、交流各类金融资讯，查阅时尚电子杂志，挑战游戏高手的记录，营造一个惬意、充满乐趣的等候环境。四是体验区内的贵金属智能透明触控展示柜，可以黄金实物+透明屏幕触控的形式，立体发布贵金属的信息。客户动动手指，点击动态热点，就能浏览各类贵金属产品讯息以及实时的黄金价格。五是等候区内的55寸超大屏幕模拟大手机，可以通过双系统的自由切换，将真实操作与仿真演示相结合，方便客户选择不同的业务演示场景，自助快速学会中行APP的安装、了解公众号的业务功能。

　　随心服务——智能的银行

　　在中行智能网点办理业务，客户可以尽情享受无纸化交易支持环保事业。只需在门口的智能预处理设备上刷一下身份证，即可完成信息采集。该设备集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，被称为高效交易的“五星柜员”。

　　随着“互联网+”热潮的涌起，中行在体验区设置了二维码墙，客户通过扫描二维码，关注“中国银行上海分行”、“中国银行微银行”、“中银易商”等APP，可实现在手机上了解各类产品资讯、市场活动。例如，如果要申请信用卡，只需在微信平台上填入简单的联系方式与基本信息，就会有客户经理主动联系为客户办卡。此外，客户也可通过该行微信平台随时随地进行排队预约与现金（大额、外币）取款预约，大大缩短在营业厅的等候时间。智能银行将传统金融业务与时尚前沿科技有效融合。

　　品质生活——创新的银行

　　中行的高效金融服务为客户释放出更多时间去享受高品质的生活。在该行联洋支行体验区的中心位置，有一台新型贩售机——“机器人商店”，它通过人机互动的形式，实现客户需求的信息获取，数据化、多维度地收集客户反馈，使客户在网点办理金融业务的同时能够十分便利地享受购物服务。除此之外，“机器人商店”还可支持线上预定、线下领取的O2O模式，提供的商品含各类商家优惠，满足客户的多样化需求。喜欢海淘的朋友可以通过微信、银行卡等各类近场支付、线上支付方式，购买各类时尚商品，使用中行卡支付，还能享受购买专享爆款的优惠待遇。

　　智能升级迎新客，科技引领展新颜。中行以百年诚信、国际金融服务的优势，充分利用科技手段不断创新服务模式，带您体验互联网时代银行服务新模式，努力成为客户最值得信赖、最懂得客户需求、最具专业智慧的金融合作伙伴！