1.什么叫O2O?
　　
　　答：O2O字面的意思是线上到线下，但通常只要是商业模式范围里涉及到线上经营，同时也涉及到线下经营，都称为O2O模式。
　　
　　2.实体店为什么必须转型O2O？
　　
　　答：因为所有的实体店都面临3大难题：A.门面租金成本太高，B.人员管理成本太高，C.电商的冲击太大，用户消费习惯改变，人都到网上去了，这是实体店绕不开的难题，不能逃避，只能融入，例如：宾馆七天，如家等，快餐肯德基，真功夫等，店里都有一个APP二唯码，帮他们提高效率，降低成本，成为实体店的标配。
　　
　　3.实体店的优势是什么？
　　
　　答：实体店的优势是本地化，社区化，小卖部的东西在手机上下单，10分钟后就能送到家里。用户在手机上看到商品，可以马上到实体店去体验。售后也有保障，有问题马上可以去店里咨询，用户熟悉和放心，而纯网店是做不到这些的。
　　
　　4.网店的优势是什么？
　　
　　答：A.网店能统计到用户的一切行动轨迹，比如：客户进入你的网店后，先看了哪款，再看了哪款，哪款商品他看了3次，或者某款商品有几个人浏览了，最终多少人购买了，多少人看了2次以上，这些数据实体店没法统计，但网店清清楚楚。有了这些数据，店主就可以分析，对销售中的产品价格，库存，促销活动等等有非常重要的指导作用。B.网店能通过运营，吸收到大量的流量，也就是访问量，这个是实体店所很难做到的，一个网店能同时容纳几千几万人。C.网店是随时随地的开到用户手机里，全年全天不关门。
　　
　　5.O2O如何有效的发挥实体店和网店的优势？
　　
　　答：O2O结合了实体店与网店的优势，让实体店经营的同时也把店开到了用户手机里，24小时开门，用户对实体店情况熟悉，体验好，送货快，售后有保障，方便放心。让实体店把线上的“电商”和线下的“店商”结合起来，通过APP把粉丝有效积累起来，实现实体店的双店经营，大数据分析用户行为习惯，更有效的发挥实体店的优势。
　　
　　6.什么是“全民O2O系统”？
　　
　　答：“全民O2O系统”是目前移动互联网最新的O2O创新模式，是一套通过移动互联网技术研发，帮助全行业实体店融入移动互联网，抵御电商侵袭的软件工具，其特点是让实体店提高效率，降低成本，同时充分发挥实体店的优势，将线上销售和线下经营结合起来，让实体店在移动互联网时代生意越做越好。
　　
　　同时，“全民O2O系统”将各个小区域的实体店通过移动互联网技术整合起来，形成小区域的智慧商业体，这就是“智慧小镇，智慧县城，智慧商圈，智慧城市”。让消费者通过我们的智慧O2O项目，能够方便快捷的和他生活周边的商圈无缝联接起来，让大家的生活更轻松更方便更智慧。
　　
　　7.“全民O2O系统”分为哪三个层次？
　　
　　答：全民O2O系统含“智慧商铺”，“智慧商场”（商圈），“智慧城市”这三个层次就好像3个袋子，“智慧商铺”是最小的袋子，只装了一个实体店，“智慧商场”是个大袋子，里面装了很多的商铺，“智慧城市”就是个更大的袋子，把很多的商铺和商场全都装进去了。
　　
　　8.什么是“智慧商铺”？
　　
　　答：“智慧商铺”是帮助实体店充分发挥自身的优势，结合线上线下经营，提高效率，降低成本的一个软件APP工具，“帮你赚钱，帮你销售，帮你管店，帮你理财”是实体店融入移动电商的赚钱工具。
　　
　　9.“智慧商铺”由几部份组成？
　　
　　答：“智慧商铺”由二部份组成：1.前端：即给消费者使用的APP，可以给消费者展示店内各种信息。2.后端：即给店主使用的后台APP，可以让店主上传店内各种信息到前端。
　　
　　10.“智慧商铺”怎么帮你赚钱，帮你销售？
　　
　　答：“智慧商铺”前端就是一个APP，消费者安装后，能在手机上随时随地的逛你的店，全天全年不关门，可以随时支付购买，送货上门，并且留下客户的各种数据，帮你分析客户数据，调整销售政策和促销手段，对有意向的客户更好的进行点对点的销售。
　　
　　11.“智慧商铺”如何帮你管店，帮你理财
　　
　　答：有6大帮助：1.随时上传产品信息到商铺。
　　
　　2.随时看到店铺情况视频。
　　
　　3.店内考勤系统掌柜端完成。
　　
　　4.店内财务系统掌柜端完成。
　　
　　5.店内货物进销存掌柜端完成。
　　
　　6.全国的炒货平台掌柜端完成。
　　
　　12.“智慧商铺”的前端能给消费者带来什么好处？
　　
　　答：“智慧商铺”前端就是一个实体店的APP了，可以让用户把实体店装到手机上带回家，随时随地逛店，掌握新款上市，促销活动，打折商品的信息，有心仪的产品，可以立刻去店里体验，也可以网上下单支付，送货上门，售后也可以通过手机完成，把用户的生活圈子里的衣食住行的店都放在手机上，方便放心。
　　
　　13.“智慧商铺”的后台分哪二种，各有什么优势？
　　
　　答：“智慧商铺”的后台分为：手机端后台（全民掌柜）和PC端后台。全民掌柜方便好用，老板随时随地可以操作，PC端后台方便看数据，进行大数据分析。
　　
　　14.第二个层次“智慧商场”（商圈）情景再现？
　　
　　答：情景1：郑州通讯大世界做了1个APP“智慧商场”，里面分为1---5楼，每层有几十家手机批发店，每个店都是一个“智慧商铺”，点击就能进入每一家店，看到该店所有产品价格等信息。
　　
　　情景2：甘肃天水县手机代理商王总做了1个APP“智慧商场”，取名叫“天水手机商圈”，所有天水县的手机店的“智慧商铺”都在里面，点击就能看到每家店的商品价格等信息。
　　
　　情景3：甘肃天水县有5个区，8个镇，那么天水就可以做13个“智慧商圈”，比如：一个镇叫回龙镇，那就是“回龙镇商圈”，里面有所有回龙镇的实体店的“智慧商铺”，点击就能进到每一家店。
　　
　　15.第三个层次“智慧城市”情景再现？
　　
　　答： 情景1：深圳市我们做了5个商圈，即南山商圈，福田商圈，。。。。。，这5个商圈合到一个APP里，就形成了“智慧深圳”，里面有深圳所有的商铺和商场，用户可以GPS定位，如果你要买鞋，那你身边所有鞋店都会显示出来，点击可以进入每个鞋店看鞋，看好了导航会带你去到那个店试鞋。
　　
　　情景2：甘肃天水县全民O2O代理李总做了一个“智慧天水”，把天水县的13个区镇的商圈整合到一起，把所有商场和店铺全部放到里面，整个天水县的衣食住行，应有尽有，这就是天水县本地化的淘宝和美团。李总也就成为了天水县的“马云”。
　　
　　16.关于“智慧商场”中的“商铺”的3个问题?
　　
　　A：什么叫“独立商铺”？
　　
　　答：是指有单独的APP 的， 有二唯码，可以独立存在的“智慧商铺”，主要是为了区别包含在商场中的商铺。
　　
　　B:什么叫“入驻商铺”？
　　
　　答：一个“独立商铺”被商场后台邀请进入到商场，该商铺即可以独立存在，又同时存在于商场中，就称为“入驻商铺”，同一个“独立商铺”和“入驻商铺”可以共用一个后台。
　　
　　C:什么叫“专柜商铺”？
　　
　　答：是指没有“独立商铺”，直接由商场后台创建的一个商铺，仅存在于商场中，没有二唯码也没有APP了的商铺，但有独立后台。
　　
　　17.“全民O2O系统”和淘宝天猫的区别？
　　
　　答：淘宝天猫京东的目的是把实体店做死，大家全到网上购物。全民O2O系统的目标是让实体店的生意越来越好，发挥实体店线下的特性和优势，用O2O系统提高效率，降低成本，结合线上的快速传播，让实体店把自己周围3---5公里的粉丝集累起来。
　　
　　18.“全民O2O系统”和美团点评的区别？
　　
　　答：美团点评对实体店来说都是第三方平台，是给实体店引流的工具，举例：我们要去吃饭，上美团，吃饭，走人，第二天我们又要吃饭，好再上美团。这时我们都没想到昨天吃饭的那个店，我们想到的还是美团，因为美团只是一个引流的工具，它不能聚粉，这时如果有一个这个餐厅的APP，老板给我们装上，我们就可以通过APP再定餐并且得到高于美团的优惠（餐厅只用把给美团的佣金给到消费者即可）。所以“全民O2O系统”是实体店的聚粉工具，也是管理工具，是实体店自己独立的系统，是赚钱的工具。
　　
　　19.“全民O2O系统”渠道体系各级分公司的主要职能是什么？
　　
　　答：A.各省分公司的职能：开发和服务好本省各城市（县）分公司。
　　
　　B.各城市（县）分公司：开发和服务好各乡镇（区）经销商，并运营好各自的“智慧城市”。
　　
　　C.各乡镇（区）经销商：开发和服务好本区域的所有实体店， 并运营好各自“智慧乡镇”。
　　
　　20.“全民O2O系统”的目标是什么？
　　
　　答：“全民O2O系统”的目标是采用国际上主流的移动互联网技术，大数据分析，跨平台数据共享，打造每一个乡镇本地化的“美团”，每一个县区本地化的“淘宝”。每一个城市都成为本地化的“智慧城市”，成为专业的全国性打造本地智能化商圈的项目。
　　
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