题记：银行犹如一座围城，城外的菜鸟撞破脑袋都想飞进来，城里的老鸟对出走蠢蠢欲动。怀揣着所有菜鸟们都会有的美好憧憬，堪比店小二的行小二，跌跌撞撞地在支行里低空盘旋着。

 

1.行小二初来乍到

 

 

踏上欧式古典台阶，输入芝麻开门的密码，玻璃大门噌地一开一闭就这样被困进了这座城。面无表情的妈妈级扈三娘娘，左手一只撑着手机Balabala慷慨激昂地和客户周璇，右手还持着派克金笔刷刷刷挥舞着，两眼不离屏幕。行小二的出现让她的头瞬间往45°上扬，慈眉善目，笑容可掬地示意行小二稍等片刻。扈三娘娘，人称零售部铁娘子，虽从四大行刚转任，但是全支行的业务全靠她一人顶着啊。此次入行带教头就是这位支行零售部总经理，扈三娘娘也。行小二也只能大喊娘娘千岁千岁千千岁得以平身。
 

 

进入小型圆桌会议室，行小二就开始投身于小型手工作坊。没有一点点防备，也没有一丝丝顾虑，就这样成了流水线上一线小二。和叔叔阿姨哥哥姐姐一起，欢乐插卡。

 

何为插卡？即把银行IC卡、赠品卡套、宣传说明书，塞入信封,封装完毕后套上印有行标的纸袋，后期将作为专业说客游说各家公司企业的敲门砖。唉，都是为了零售部营销推广而生的，每年会抽出一大部分时间来身体力行，哪怕全体员工加班加点都得在所不辞。柜员哥哥姐姐也会忙里偷闲，一边哼唱着“你是我的小呀小呀小苹果，怎么爱你都不嫌多”一边手脚麻利地分、塞、转、粘、放、数，堪比最强流水线，好不快乐。

 

2.变身Office小姐

 

 

连梦里都是叠起来一摞摞的血色卡套和土色信封以后，终于脱离苦海，等待行小二的是清闲的office小姐一职，让一向被虐惯的行小二来说太过受宠若惊了。
 

 

“Angela，帮忙把我的业务通知整理下,再写下读后感哈。”管培生龙哥笑眯眯地下达扈三娘娘的指令。行小二几分钟嗖地一跑，过去又巴巴地等着下个任务。

 

“Angela，帮忙查下这些单位和哪个支行近，并做下记录。”行小二花了几小时又嗖地跑回去献媚去了。

 

“Angela，帮忙核对一下我们伙计们业务记录和总行后台的业务记录，有错的找出来哈”，龙哥说完还挑了挑几乎没毛的眉，“一个小时内OK？”行小二不假思索地满口答应，结果烛香要燃尽了，还在两眼抹黑地做。就在行小二浸淫在核对的6000多行方格子中，龙哥悄无声息地吓了行小二半跳。“还么做好呀？”“额•••yes sir。”行小二支支吾吾，黑线三条。“你去吧，我来做吧。”龙哥豪迈地就要走了。“龙哥，哥哥，教教我怎么做吧？”行小二小手一拉他的衣摆，可怜得不可名状地想知道，煞费苦力的工作怎能轻描淡写地就被搞定了呢？“喏，就是要用Excel的宏模块,也就是VB程序做啦。”一个小菜鸟就这样壮烈吐血而亡了。

 

 

3.局外人的乐享其中

 

 

从接触到客户经理日常业务起，才会意识到自己也算是作为客户经理助理一职在实习。虽然不可能陪他们每周三晚一起培训到倒头就睡的地步，但是亲临白天的视频会议也能感受到他们真正的价值所在。每月都分上中下旬公开业绩PK，推陈出新的业务带着考核指标滚滚而来，似坦克只把人压成一张张薄纸。不过若是大家都不约而同的指标不佳，倒是只苦了扈三娘娘之类的领导们了。谁说只要态度好指标为零也可以谅解，那是神话传说。
 

 

扈三娘娘密令行小二加班，抽查客户经理们联系客户的记录是否真实可靠，在行小二还有些幸灾乐祸地按照电话名单，联系客户求证那些“客户不感兴趣”，“客户直接挂电话”等记录名副其实否，结果却让自己倒吓得不敢继续抽查了。于是乎，行花Y底气十足地劝告说“小妹妹，我知道你在查他们联系记录是哇？姐姐可是为你好哦，不要查类，他们根本都是自编的理由涂满的，你妈妈喊你早点回去吃饭了啦。”

 

扈三娘娘终于相信了蜡烛不点不亮的真理后，全线发飙。不过善良如她，还是温和地联系闻名全球的大型保险公司，帮大家开开小灶念念经，从身心皈依零售部的销售大计。行小二也趁此良机，学习了专业人士暗藏玄机的推销话术，检阅了客户经理活学活用后的推销模拟演练，瞧那些苦苦挣扎在业绩指标下的人们，别提有多乐滋滋的美。

 

 

4.局内人的痛不欲生

 

 

不料，娘娘因本支行业绩倒数，不得不加班加点亲临一线推销，再也没有空闲管行小二啦。行小二的根据地从一级支行迁徙到二级支行，带教人也从娘娘变成夏才人了。

 

行小二初生牛犊小试牛刀了。才人比娘娘还更严苛带教，原定9点开工，总因为今天要开小区座谈会，明天跟随利民集市推销活动，即理财产品摆摊而提早至少半小时上班。下午还要暴晒潜入高档社区发广告，一次差点被小区保安放狗咬人受到惊吓。

 

平时就是个被拉黑的电话客服，运用江湖骗术，还要嗲声嗲气跟公务员们周璇。那些公务员一个个都像火眼金睛的孙猴子，啪嗒两句话就婉拒的有“我在开会”，“我在出差”，“我在做头发”，“找我爱人商量下哈”的高频回复。

 

但是还有更离谱的神回复“你一定是ｘｘ领导，我明天就来单独和你聊”，“我们的ｘｘ卡什么时候能套现呀？我急等买车呢。”（ＸＸ卡是公务员免税车贴，只有退休才可折现）。鲜有约定要来的好人，还要临时急事放白鸽。

 

印象不灭的是，中元节的那个周六，为拍支行行内宣传片而集结大众，不料导演一声令下，钦点几人后就拍片清场了。意料之外情理之中，行小二被娘娘叫去，一同进行附近小区的推销宣传理财产品。联系居委主任后，就拖着桌椅穿过地上一个个锡箔灰圈圈，转过几条弯弯羊肠小道。行小二做掩护，以可怜状色诱保安放两人进小区门内横穿，便于推销。行小二已经职业条件反射，先偷偷去塞宣传单进信箱内。后又拿着宣传单，判断大腹便便的男人女人们是喜财之徒后，就迎前开说，从经济形势不容乐观，到银行投资利率下降，劝说早买理财保本产品早吃定心丸。若是得到没钱的答复，就开始另辟蹊径，分期贷款业务进攻，然后曲线救国还是兜到买理财产品上，真是循环往复，无穷无尽也。

 

 

后记：行小二由于认真过度，竟创吉尼斯纪录，以39度高烧一周进医院，迫使实习戛然而止了。而那些实习工资得来也曲折不断。办公室主任高圆圆2号，先以用机打车票才能兑现的名义无限期拖延，后以财务出差为由拖至１个月。行小二眼看不能功亏一篑，当然使出了百般武艺，先上访，了解实情知道一切生死大权都归高圆圆2号所有，后连夜冒雨找强生出租车司机，讨来能抵实习工资实际额度的机打车票，最后还写了封感天动地的表扬信后才得以兑现到手。

 

这次实习不虚此行，真是收获匪浅啊！让本菜鸟不仅对银行和客户经理有了本质的了解不说，更从为人处世方面瞬间升级强大了十倍。