坐台注定是孤独的旅行

路上少不了谩骂和嘲笑

但那又怎样，就算遍体鳞伤，也要坐得漂亮！

 

 

丨基本情况丨

 

科别：金融银行科（男科/妇科）

性别：男/女

年龄：22-35岁

入院时间：与入行时间相同

住院号：工牌号

出院时间：待定

工作单位：**银行**分行**支行**分理处

家庭住址：**银行**分行**支行职工宿舍

 

 

丨症状说明丨

 

基本症状：

头晕、眼花、胸闷、气短、胃胀、肝颤、腰酸、背痛、腿肿、脚抽筋、四肢肥大、耳鼻流血；

 

精神萎靡、四肢无力、注意力不集中、记忆力减退、失眠多梦、精神紧张、心惊多疑、情绪不稳定、间歇性休克、内分泌失调；

 

附属症状：

晚上睡不着、白天醒不来；加班时候像打了鸡血，休息时候像被抽了两管血；常见口头禅：不带要；体育运动基本不参加，文娱活动基本不落下；一晚上上八次厕所，查看九次锁门情况；单位稍稍给点惊喜就会受到惊吓;

 

CT/BT/PPT鉴别症状：

腰椎间盘突出、颈椎病、脊柱炎、角膜炎、脂肪肝、胃下垂、尾椎骨断裂、小脑进水、大脑缺氧， 脑容量缩小、脑袋表面凹凸不平，实质回声不均。

 

 

丨病情分析丨

 

银行员工按照工种主要分为柜台人员和客户经理。

 

其中：

 

柜台人员主要工作：坐台、接客、卖笑（销售微笑）；业余工作是缓解客户情绪无聊，即挨骂。

 

柜台人员基本要求：

 

一是永远保持微笑，即使是挨骂的时候，别人气不死你，你肯定用你的微笑气死别人。

二是尽力在工作时间少上厕所，少喝水，努力做到不上厕所，不喝水，上厕所时间不超过1分钟，次数不超过0.5次。

三是熟练使用多语种语言交流，比如包头话、巴盟话、鄂尔多斯话、集宁话、英语、蒙语等。

四是脸皮要足够厚，被20岁小伙子叫叔叔阿姨不愤怒，被四十岁的光头大叔叫大姐也不暴躁，被领着孙子的奶奶叫大妹子也不发飙。

五是长相最好在制度允许的范围内，否则尽量少微笑、少说话，以免引起不必要的纠纷。
 

 

柜员发展轨迹：脸红阶段、脸绿阶段、没脸阶段；

 

客户经理主要工作：求别人贷款/别人求你贷款、放贷款，要贷款。业余工作是：陪客户吃吃饭、聊聊天、喝喝酒、唱唱歌

 

客户经理基本要求：

 

一是在外面，搓得了麻将，下得了澡堂，沟得了肩、搭得了背，在客户家上得了厅堂、下得了厨房，抹得了桌子，倒得了垃圾。

二是放贷款的时候不能当爷，收贷款的时候一定要当孙子，要贷款的时候要当孙子，揽存款的时候要当重孙子；

三是KTV里听得了忐忑，唱得了法海你不懂爱，跳得了江南style；

四是能喝、敢喝。敢用玻璃杯吓人，能用高脚杯唬人，不用分酒器恶心人。啤酒、红酒、白酒，三中全会；河套王、呼白王、蒙古王，王中王让喝也喝。清香型、酱香型，感情到了白开水都有型。

五是多大贷款都敢放、多大酒量都敢挡、多大场面都敢装、多大市场都敢闯。
 

 

客户经理的发展轨迹：被客户骂—骂客户、被客户打成一团—和客户打成一片

 

通过对银行员工的岗位分析、症状分析，初步判断银行员工如下病情：

 

强迫症：因长期高强度的精神紧张以及长期以来的职业习惯，产生对自己行为的严重不信赖感。比如保险柜锁没锁需要反复查看，私房钱藏的可靠不可靠需要反复验证。

 

精神分裂症：由于一致以来待客户如上帝，却得不到应有的尊重，自我认知出现混乱。鲁迅说世界上本没有路，走的人多了，也就有了路。银行员工本是人，不把他们当人的客户多了，自己也就觉得不再是人。

 

开会恐慌症：由于长期浸泡在各种周会、月会、季度会、座谈会、恳谈会、正式会、非正式会、培训会中，加之不愿请假、不敢请假、不能请假的因素，产生较为严重的恐慌症，以至于最该参加的常规会议如约会常常无故缺席。世界上最遥远的距离不是你在中山东路的招行，我在新华大街的中行，而是我们都在中行，你在开会我也在开会。

 

加班抑郁症：长期处于白天正常上班、晚上正常加班；周一到周五正常上班，周末正常加班；每个月最后一天加一般的班，每个月头几天一般都加班；第一个进入太空的宇航员是前苏联航天员尤里加加林，如果第一个进入太空的宇航员是银行员工，那么他的名字很可能叫尤里加加班。

 

有几句广告语其实说的是银行：

“白天加班不瞌睡，晚上加班睡不着。”
 

“你听，你看，你感觉，加班，要死不活的感觉！”

“老王，又去加班啊，是啊，加加更健康。”

“以前不加班吧，总感觉时间过的太慢、太无聊，自从加了班，嘿，腰也顾不上酸了，腿也顾不上疼了，钱也顾不上花了，加班时候像打仗一样，死了都要加，下班时候像下葬一样，睡的那个死。”

自我认知障碍：由于长期对外装孙子，导致回家以后容易愣充大爷，严重影响家庭和睦。且受客户分层服务理念的影响，对待客户和风细雨，对待家人暴风骤雨，容易将老婆按照VIP标准服务：毕恭毕敬，将老丈人、丈母娘按照普通客户标准服务：中规中矩，将自己父母、兄弟姐妹按照长期不动户服务：严重忽略。
 

 

竞争忧虑症：昨天你还是小李，今天你就是李哥。铁打的董事会，流水的管理层，铁打的网点，流水的柜员，铁打的客户群，流水的经理人，铁打的贷款数，流水的存款额。能当贵妃的是少数，多数都是常在，一不留神就可能划到宫女的行列。

 

柜员说：“存款不是你想拉，想拉就能拉；”
 

行长说：“柜员不是你想当，想当就能当；”

客户经理说：“贷款不是你想放，想放就能放；”

行长说：“工资不是你想拿，想拿就能拿；”

 

考试恐惧症：常言道一入侯门深似海，在银行这句话就应该改成一入行门试如海。

 

 

外部考试：银行从业、会计从业、初级经济师、中级经济师、高级经济师、初级会计会计师、中级会计师、高级会计师、反假币、反洗钱、职称外语、职称计算机、保险从业、基金从业、证券从业.....只有你买不到和考不过的，没有不用考的。
 

 

内部考试：周考、月考、季度考，制度考、技能考，考考伤身，上学的时候考试都靠实力，现在都靠眼力和想象力，上学时候试都是考过的，现在都是晕过的。大部分员工都会感慨：没有了上学时代的小抄技术和心理素质，拿什么通过你，单位的考试？

 

 

丨医生处方及建议丨

 

1、医生处方：

 

精神胜利法：下班后常常照镜子，边照镜子边抽自己，口中默念：让你不好好学习，让你进银行，该！

 

day by day，once more！

 

养生保健法：严禁趴着睡觉，容易造成面瘫，严重影响对外服务水平、形象，甚至于身体健康，尤其女性员工；

 

分身法克服文山会海：要做到人去了，心没去，肉体在开大会，思想在开小差。谁主持的要记住，谁发言了要有印象，会议主旨要会估计，会议要求要会合计，放心吧，你绝对不是一个人在梦游！

 

辩证法看待加班问题：加班属于正常性的上班，上班属于非正常的加班。

 

考试的心态和技巧：

 

 

要树立这样的思想认识：考过了是侥幸，考好了是运气，考不好不生气、考不过不泄气，给别人抄的时候要大气，抄别人的时候要有勇气，抢的时候要有力气，交的时候要有神气。
 

 

要掌握这样的技巧：地理位置选择靠墙靠窗靠后，询问监考老师问题的时候顺便问问答案，抄别人的一定要像别人抄你一样心安理得，注意控制分数，一定要注意保持与被抄人的分数差距，搞好团结，以防下次不配合工作。

 

岗位调整法：柜员忧则客户经理，客户经理忧则行长，行长忧则换个银行继续当行长；

 

2、药物治疗

 

调理情绪：乌鸡白凤丸、延更单、太太口服液、牛黄解毒片

缓解疲劳：肛泰、少林易经贴

改善智力：脑白金、脑黄金

 

 

温馨提示：如果近期有意志消沉、四肢无力、注意力不集中、全身不适等症状，也可参见今日推送第四篇~

 

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文丨龙兄说事

文章来源丨人人网