体验至上时代，纯粹的电商已经不能满足消费者日益增长的需求，成本要低、效率要高、，还要有体验、有服务，于是O2O成了最热门的电商关键词。甚至有人认为，O2O行业完全可能诞生下一个阿里巴巴。目前O2O市场刚刚起步，并没有一定之规，因此行业呈现出百花齐放之势。在小编看来O2O以下玩法，实施效果各有千秋，现阶段行业普遍处于试错期，未来谁能占据行业主流还需拭目以待。

　　1、电商线下自提点

　　代表企业：阿里、京东、1号店

　　模式：电商平台向线下延伸触角，建设线下自提点，阿里系以小区为单位广泛布局收货服务站，同时与便利店合作提供代收包裹服务，京东在一线城市建设货柜自提点，1号店与中石化合作将指定加油点变成1号店提货点。电商平台与入驻商家展开合作，让消费者线上下单后到线下专卖店取货，并借助实体店资源提供更多增值服务。

　　优势：物流对消费者体验影响极大，线下自提点实现与消费者之间物流的无缝对接，打通“最后一公里物流”瓶颈。

　　劣势：目前电商平台在线下还停留在代收货层面，能够提供的增值服务非常有限，缺少产品体验和售后服务。线下门店信息化水平较低，连接线上难度很大。

　　2、线下店自建电商

　　代表企业：苏宁易购、我买网、万达万汇网

　　模式：传统企业以实体店为后盾自建电商平台，依托实体店提供现场体验、送货和售后服务。不止如此，改名苏宁云商的苏宁还实施线上线下同价，试图彻底打通O2O。我买网依托中粮集团广泛的产品线自建电商平台，专注食品和生鲜，走细分市场。

　　优势：背靠线下企业庞大的规模，在采购成本和供应链上有很大优势，苏宁拥有1600多家全国连锁店，依靠门店仓储和物流降低了成本，同时可以为用户提供更好的体验和售后服务。

　　劣势：从线下到线上引流实施难度大，线上与线下两个价格体系难以平衡。门店变为仓储和一线物流配送点对后台管理要求极高，管理成本上升，苏宁为此持续亏损，2014年上半年亏损额扩大到了7亿元。

　　3、社区电商小店

　　代表企业：拉卡拉、顺丰嘿客

　　模式：布局社区便利店网点，利用社区小店黄金位置和成熟客流作为流量入口，打造全新的社区电商平台。以虚拟货架的方式打破经营面积的限制，更加强调虚拟展示和体验，从而在有限空间中提供更多SKU，最终逐渐走向平台化，成为全品类电商。以拉卡拉社区小店为例，前期已经布局了超过50万个社区网点，其中5万个已经升级为拥有电商服务的开店宝网点，远远超过其他平台。目前拉卡拉社区小店周末抢购3小时内订单数量达到3万单，平均每小时1万笔，在社区电商圈内处于领先水平。

　　社区电商具备高效率、低成本的优势，社区小店作为取货点和售后服务点，又弥补了传统电商缺乏体验的弊端。拉卡拉社区小店在电商之外，同时还提供信用卡还款、转账汇款、公共事业缴费等增值服务，进一步提升用户体验。

　　优势：主流电商平台困于价格战，社区拥有巨大的流量入口，且还没有被主流电商覆盖，是行业内炙手可热的新兴市场。社区小店本身已经是天然的消费场景，拉卡拉和小店主合作，通过返点激励发挥他们的经营积极性，比如将大米做成米饭摆在店里供用户品尝，极大提升了用户体验。拉卡拉和中粮集团等大企业合作，提供了供应链效率，确保了产品优质优价。

　　劣势：从线下往线上走是个很好的方向，但如何进行支付场景和习惯的教育是需要攻克的难关。除拉卡拉外，顺丰嘿客目前全国只有几百家店，且全部为新开店面，用户认知度低，推广成本高，纯虚拟货架创意有余、噱头十足，欠缺客流和实际转化率。

　　4、粉丝朋友店

　　代表企业：微店

　　模式：社交电商借助微信平台吸引小微商户和个人入驻，不限制经营品类和商品数量，可以通过微信支付完成交易。还可以与线下实体店的二维码结合，实现扫码支付完成购物。

　　优势：微信6亿活跃用户是微店客流的基础，通过朋友圈的熟人营销，新开小店能够以极低的推广成本获得客流，熟人间营销推广拥有天然的信任优势。通过微信支付确保支付渠道通畅，红包功能便于卖家开展促销。

　　劣势：手机客户端界面小，制约了用户体验，商品发布机制不完善，不具备比价搜索功能。微信天然的社交属性与消费属性有矛盾，利用朋友圈营销难度大，运用不当容易起到反效果。

　　5、团购

　　代表企业：美团、大众点评

　　模式：与餐饮、娱乐企业合作，以优惠价格吸引用户，在线上搭建起为线下实体店引流的开放平台。团购平台承担了相当一部分售后服务功能，比如未消费退款、出现问题先行赔付等等。

　　优势：用户认知度高，模式成熟

　　劣势：以低价吸引用户，很难为实体店带来持续客流，目前餐饮企业对团购参与热情已经大大下降

　　6、生活服务型

　　代表企业：生活半径、河狸家、阿姨来了

　　模式：不销售产品，而是搭建平台提供基于劳动技能的生活服务，大多为上门服务。最典型的是跑腿类服务，如外卖送餐，此外还有家政、美甲等等。

　　优势：生活服务属于新兴市场，跳出了主流电商平台的竞争漩涡，用户需求大，市场空间巨大。

　　劣势：服务难以标准化，劳动力成本上升快，人力密集型企业管理成本高，要始终保证良好的用户体验难度很大。

        来源：网络

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