1、公司一定会被平台替代，也许这个替代就是十年的过程，O2O会让服务业统统重构一次，重构一次不只是大家找信息的方式发生变化，大家享受服务的方式发生变化，过去成功的品牌有可能十年以后统统没有了，甚至变得非常边缘化。

　　2、服务的特点加上移动互联网在这个时代的出现，会对整个服务行业的组织形式完全来一次革命。公司可能在服务业就不存在了，有越来越多的公司会消失，而用别的形式在组织这个业态。

　　3、生活服务O2O化真的是会放大需求，会让很多人原来不想的服务会想，从原来一个月用一次变成每天用一次，把整个服务市场放大很多倍，这是国家GDP增长，每个人的幸福指数提高，生活更加美好的原因。

　　4、相比公司好的地方，平台往往更加高尚，公司的形态就是所有员工都是我的员工，都是我的签了劳动合同的，平台不是，平台所有的人，代驾的司机，某个服务的人，跟它并不是雇佣关系，是合作关系，所以平台特别有动力把一些差的人排除在外，没有好评，不断清理这个平台，平台决定了更愿意把信息透明，形成良币驱逐劣币。

　　以下为姚劲波演讲实录：

　　姚劲波：我今天讲的题目是移动互联下的本地化服务，电商到现在已经十年了，造就了很伟大的企业，像阿里巴巴，京东，O2O这个词真正出现是去年的事情，我们有什么思考，跟大家分享一下。

　　我问过百度联盟的负责人，最近三年，每年有什么PC网站崛起，他一开始告诉我没有，后来告诉我说有一个讲笑话的网站，在百度拿到几百万的收入。过去三年在PC上没有崛起任何一个网站，在座都是创业人应该知道，举个例子告诉我，PC的网站，PC的创业在过去三年有任何崛起的吗?所以PC互联网已经是特别传统的行业，百度，阿里，PC上即使有机会也是被他们拿走了，因为惯性很强，资源很丰富，所以创业基本上想都不想，取个域名，我就告诉他取域名已经不重要了，我是做域名骨灰级的人了，现在这个时代，PC网站，包括域名，甚至根本可能不需要网站，你有一个品牌就可以，这是趋势。

　　今天，在生活服务行业，绝大部分商户，比如家教，家政公司，80%-90%都是中介公司，比如说按摩小姐，按摩先生，租个房子，这边收点钱，实际也是中介，我的基本的论点在这个时代服务行业所有的公司都会消失，就是服务业的公司，我个人其实在那个年代做过很牛逼的公司，学大教育，还上市了，也是典型类似这样的公司。

　　我们看看为什么出现在这个时代，中介公司会消失，商品是标准化的，其中跨地域购买的，就是在京东，淘宝买，商品的品牌，你就基本知道它的价格。售后服务，它是分散的，受限于位置的，服务的交易更像是一种端对端，人对人，特别个性化的，这是服务的特点。

　　移动互联网的特点是渗透率高，那些白领，学生，基本上是没什么生活服务需求，或者说躯体在使用互联网，可能生活服务都是他爸妈在解决，或者他们家保姆，不用互联网的人，但是移动互联网时代，它的渗透率，我的父母天天跟我微信，我们家保姆照样买Iphone，渗透率大幅度提高。我们老家的人现在都在用互联网，我们昨天开了一个发布会，我们收到的简历1.5亿份，25%是高中以下学历的人，高中以下的大概有4千万人把他的简历发到58同城了，现在用互联网的正在变成越来越小的城市，越来越底层的人在用互联网，而且以25%在增长。

　　它会让人实时在线，商品这个领域所有商户都是实时在线的，他要守着电脑看着旺旺做生意，我们曾经做过团购发现一个问题，有联网电脑的只有10%，很低的比重，现在任何一个PAD，这个手机都会让所有商户实时在线，定位，移动支付，变得更加方便。

　　服务的特点加上移动互联网在这个时代的出现和它的特点，它会对整个服务行业的组织形式完全来一次革命。一是我们知道生活服务基本上还是一个一个店，或者一个一个连锁店，品牌，你要去找一个阿姨，你找家政公司，租车就找租车店，你要按摩去一个按摩的品牌，在中国占GDP的50%，60%的服务行业，第一个被颠覆，可能会被改变的就是商业的组织形式，公司可能在服务业就不存在了，有越来越多的公司会消失，而用别的形式在组织这个业态了。

　　还有服务业就业者的形态也会发生变化，我看到一个美甲店，那个店里面还有商场里面很窄的过道里面并排坐着10个美甲的小姑娘，特别苦，只要这个商场开她就站着，一天我们去美甲的时候在里面坐半个小时还挺享受，但是她在里面呆12个小时，那个味道，化学物质，她们特别苦。所以服务业就业形态也有可能发生变化，任何一个服务者你不属于任何一个店，你不属于公司，用户购买服务的人他的体验也会发生变化，这是我们基本的判断，整个服务业就是由这个组成的，公司，购买服务的用户，加上劳动者。

　　移动互联网，家政公司的本质就是它提供生产资料，场所，提供这个店，提供美甲的油，它做培训，一定的标准化，让每个人拿到的服务基本上，比如说按摩为例，90分钟就是90分钟，加一个钟多少钱，提供担保和用户的信任，因为你找个人服务的时候你也不认识他，过去你也没有他的信用资料，你找这个店比找一个人会可靠一点，你会更倾向于相信良子健身，或者良子足浴，而不那么相信一个你不认识的人。

　　它获得客户的成本会有一定的提升，它有一定的品牌，集合起来把很多服务者组织起来，共同去获得客户，比你一个人找到客户的成本是低的，这是公司的本质。

　　我们看一下这些本质，既然公司存在这些本质，这个公司有可能被替代吗，这是我们在思考的问题。首先第一个论断是几个薄的平台会代替大量的公司，过去北京有N家搬家公司，全部是家庭作坊，没有连锁，有N个保洁公司，代驾公司，几乎所有的本地服务行业都有很多这样的存在，慢慢他们会被一些平台替代，这是基本的论断，为什么会发生这件事情。

　　我们看到已经发生的，比如说代驾，基本所有的都找易代驾，它的存在不单是把北京的N多代驾公司替代了，把全中国的代驾公司都替代了，它就代表中国代驾行业。不久前我们投资了易代价，因为我们最知道它的价值所在，我们也不想太多陷入这个里面，所以还是投资吧。

　　全国统一的品牌，它相比过去这么多公司，那么多城市那么多公司，它的推广成本，一个平台是远远小于它的推广成本的，很多人创业认为我创业做一个什么平台，各种地方老大收钱，APP Store，要推广，百度要交钱，一点就好几十块，代驾为什么那么贵，我们找一个代驾之前是200块钱，酒店保安也好，前台先拿走一半，因为你用了我的渠道，别的行业差不多也是这种情况，推广成本，不管你是在百度买流量，还是在报纸打广告，还是来58打广告，如果你易代驾一打响，口碑一传播，推广整体的成本是降低的。

　　整个服务的费用流向，结构也在发生变化，过去客户是花10块钱买一个服务，现在可能只需要花7块钱了，按摩行业，家教，基本上是这样，你真正交给每一个机构的钱，真正到劳动者手里面的就是40%，甚至更低，公司拿了60%，拿了60%它也未必生活很好，它要租房子，不管在商场还是门口，它要推广，要交各种税，还要管理，最后它拿这个60%，依然是很辛苦，生活服务领域这些中介性质的公司其实是蛮苦的。客户出钱多，公司拿这么多，它过得也不好，对它品牌也没有几个真正能做到上市的。

　　新平台模式下用户只需要付7块钱，平台拿1块钱，劳动者拿6块钱，在这个里面平台还活得很好，易代驾公司的市值是两三亿美金，所以所有人都是高兴的，用户付的钱少了，它的平台也变成了全国性的平台，占领了全国的这个细分行业，劳动者也高兴，这是公司一定会变成平台级的另外一个原因。

　　还有公司在融资的时候非常快，过去在58这个时代，所有互联网服务时代，基本上融资是以一年两年为单位的，58成立九年我们就融了三轮了，现在就非常快，O2O拼起来，CEO有一件事情就是不断接投资，每融一轮高一倍，很多原因就是初期竞争非常激烈，而且它胜出的速度远远高于过去。滴滴打车变成大众品牌就是两三个季度，你要让你自己很小，传导他的思维，慢慢做，自己养活自己，这种思维你可能在哪里就找不到了，你不是第一第二你不好用，因为它两端，一端是用户一端是劳动者，打车市场第三轮，没有人知道。

　　一家公司基本上就代表了一个行业，比如易代驾和嘀嘀打车，所以这是创业者应该感到高兴的一件事情，原来那些品牌的老大哥，华夏良子，新东方，各行各业的，从餐馆到租车，神州，各种品牌都有可能被颠覆，因为创业者是有理想的，创业者也是用的全新的模式，没有什么包袱，这件事情发生我认为在各行各业是早晚的事情，一定会发生，根据行业的特点慢慢的，有的行业已经发生了，像打车，代驾的行业，我觉得快慢就是标准，越标准越容易，决策力轻越容易，越跟位置相关越容易，频次越高越容易。

　　为什么是这些特点，如果你不标准化，你不用做任何研究，在你手机里面基本就下单了。位置相关额外的好处，服务你的成本也会变得更低，如果派这个人通过移动，就离你10分钟，它的成本就相应低很多了。再一个是频次，频次低了，单独做一个服务，你的品牌很难真正留在用户的心里面，我们自己分析替换的快慢。

　　还有相比公司好的地方，这个平台它往往更加高尚，不是说平台的创始人比公司的人高尚，公司的形态就是所有员工都是我的员工，都是我的签了劳动合同的，只要他在我这我就要把他卖出去，我要让每个人的时间充分利用，这样我的效益最大化，一个驾校的老师只要还在劳动关系内我就要把它卖给我的用户。平台不是，平台所有的人，代驾的司机，某个服务的人，跟它并不是雇佣关系，是合作关系，所以平台特别有动力把一些差的人排除在外，没有好评，不断清理这个平台，并不是互联网的人就比别的行业高端，互联网确实高一点，创业的人可能确实高一点，整体来说它会让平台，平台决定了更愿意把信息透明，形成良币驱逐劣币。我相信用户的点评，我相信平台会把真实的评论放在网上，这是对公司的改造，这一点就进一步加剧了用户往平台迁移，从过去的服务平台迁移的过程。

　　刚才讲了公司一定会被平台替代，不知道多少人同意我这个观点，也许这个替代就是十年的过程，过去十年慢慢那些老大哥，苏宁，国美，王府井百货，翠微百货，各种百货，有一个百货它过去还能撑住有政府采购，现在用户不去了，政府也不去了，服务业也会在未来十年，O2O这个词我认为有可能是B2C，它会让服务业统统重构一次，重构一次不只是大家找信息的方式发生变化，大家享受服务的方式发生变化，过去成功的品牌有可能十年以后统统没有了，甚至变得非常边缘化了，因为一批新的服务，一批新的标准起来了，如果他们来不及拥抱有可能就过去了，电商我们曾经也认真讨论过，各种论坛上讨论到底是鼠标重要还是水泥重要，多少人写过这篇文章，写了十年最后发现，电商成功的公司有水泥什么事吗，统统是鼠标赢了。O2O的时代你问我谁会赢，我要说就太得罪人了，用户享受服务的方式，就业者就业的方式也发生变化，他不是再属于任何一个公司，属于某一个店，不用早晨起来就上班跑那么远，如果用技术把它对接起来，北京交通拥堵有可能会下降20%，有可能不用限号了，自主选择上班时间，我想多挣点钱就多接几单，很自由，就近提供服务。

　　还有我们知道在传统的服务业里面，管理层是很高的，你要真的管，比如说易代驾4万个司机，但是整个公司只有一两百人，管4万个司机，传统行业我们有店长，店长上面有区域主管，总监，总经理，督查，客服，监督，为了管好这些员工各种成本在发生，这些成本不产生商业价值。但是平台模式下这些人基本不需要管，你只要管一件事情，评价，有没有人评价他，点评好不好。另外就是你管有没有人收藏他，有人收藏了他，很多人收藏了，就把这个人派出去服务，基本上这些人都是自驱动的，他自己就是一个独立的品牌，他做的服务越好评价越高，未来生意越多。所以，就业者发生了很大的变化。

　　最后我们来看用户，用户肯定是获益的，我们打车更方便了，我们叫代驾更方便了，订餐各种服务，美团，两块钱订餐，而且送到宿舍里面，随时随地查找各种服务并且直接可以购买。平台把它标准化，而且平台更值得信赖，还有一点就是它的价格可以更便宜，用户原来付10块，现在付7块，这是正常情况。但是，在竞争的环境下，如果加上各种微信，支付，更加方便，更加值得信赖，都会让用户的需求更加放大，原来代驾200块钱比较贵，现在只要79块钱，59块钱，很多人就找代驾了，生活服务O2O化真的是会放大需求，会让很多人原来不想的服务会想到某个服务，从原来一个月用一次变成每天用一次，把整个服务市场放大很多倍，这是国家GDP增长，每个人的幸福指数提高，生活更加美好。

　　58，我们刚刚跟腾讯做过一个合作，希望把腾讯的能力结合起来，对创业者另外的靠出口，入口不再重要，各种搜索引擎，门户网站，但是在移动互联网创业我们嘀嘀打车是因为某个入口起来的，为什么大公司不出现在BAT，BAT的公司对这批O2O来说没那么重要，最重要的入口就是在线下，就是在朋友圈分享，你能不能做出足够的口碑好的服务，能不能线下把它执行好，传播好，远比你去买各种油料效果好，大公司并不具有天然的优势，反而是线下口碑作用更大。

　　这是我们的思考，我们毕竟在这个行业做了9年，特别了解各种本地服务，各种本地商户，我们看一看我们把它分成两个维度，一是信息到交易，这是生活服务的一个维度划分，从不到店到到店，我们看一下，我们这样就把很多公司分到一个格局，比如说信息到店的，到店交易的可能是团购，就是各种餐饮的团购等等。不到店的，信息，不去店里面的，原来58同城做得做得比较好，比如说二手车。房产，招聘这些都不能在线完成，58同城坚持在这几个品类做得越来越强，服务越来越多的用户，做一些微创新，让它更好做出品牌，我们推出一个新的品牌“58到家”，像报捷，维修，管道疏通，现在开通了大概9个品类，都是少奶奶给你服务的品类。我们基本上是每周增长10%，不做任何推广，只是自发转发，朋友介绍，现在在很多品类我们都是第一，保洁品类我们都是第一，美甲我们也是第一了，像搬家，速运我们是第一。而且这个第一不是说在平台里是第一，我们线下也是第一，北京搬家上门服务没有一个比我们大，所以这就是模式的威力，我们推出这个服务的时候我们不宣传，只要用户知道了就一定会留在他的手机里面使用。

　　我们做“58到家”的目的，第一是个58的愿景一样的，让老百姓生活更加简单，让每个人的生活因为我的存在变得不一样，变得更加简单，我们要让一千万人的就业更有尊严，大家知道生活服务这个群体过去不大受尊重，很多人瞧不起这群人，我们希望通过“58到家”培训他，提高他的技能，逐步让他的收入越来越高，只要是一个勤劳的有追求的人，希望将来他拿到上万甚至几万的薪水，让他们的家庭变得更加美好

　　我们为什么提出解决一千万人的就业，一千万人相当于20个富士康，富士康在中国是50-60万人，我们希望解决一千万人就业，就是把服务业某一个比重的人转到这个平台服务里面来，各种准备都是按照这个标准准备的，我们甚至有可能去在安徽，四川，我们在当地设一个培训学校，或者收购一个学校在当地服务各种生活技能的人，当这些人到每一个家庭的时候他的服务品质是很高的。谢谢大家！

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