导读：几乎所有人都认识到，O2O模式是未来经济发展的重要模式。那么未来谁才是最有机会获得O2O成功的企业呢？

　　O2O：未来商业发展的重要趋势

　　8月29日，中国互联网圈发生了一件重磅事件：万达、腾讯及百度宣布成立合资公司，共同进军电子商务及O2O市场。万达董事长王健林在签约仪式上表示，未来O2O将是电子商务领域最大的蛋糕，万达要做融合的线上线下互动，融合的消费模式。

　　这条消息公布后，在国内互联网圈引起了广泛热议，有击节叫好者，也有急于唱衰者，但姑且不论这家合资公司的前景如何，仅就三家公司的战略意图就能够发现，O2O必将是中国互联网乃至中国经济的新模式。

　　在互联网时代，BAT凭借着垄断资源包打天下战无不胜，而到了移动互联网时代，由于连接随时随地在发生，去中心化特征非常明显，所以线上线下（O2O）融合的趋势必将成为主流。作为一种革命性力量，O2O的意义在于改造和提升线上线下服务，促进传统产业转型升级，促进互联网企业融入传统行业。如果仅仅是把线下信息或服务搬到线上作为展示，或将线上交易线下实施的行为定义为O2O，那么O2O给企业带去的作用将十分有限。所以网易丁磊养猪养了三年还没出栏，因为仅仅是看上去非常简单的养猪行业，其实在线下也有数百个产业链与其息息相关；所以腾讯要急于投资大众点评和58同城这种有线下资源的公司，因为无论腾讯的市值有多么可观，线下布局的苦活累活还需要很大的时间成本； “腾百万”合资公司的出台，也预示着互联网企业需要与传统企业互补优势共同开拓市场。

　　几乎所有人都认识到，O2O模式是未来经济发展的重要模式。那么未来谁才是最有机会获得O2O成功的企业呢？无疑，应该是同时拥有线上线下资源且已经先行一步的公司，例如苏宁云商。

　　未雨绸缪 苏宁O2O改革已初现成果

　　提到苏宁，很多互联网评论家都会不屑一顾的撇撇嘴。在他们的眼中，苏宁是一个特别典型的“土豪”公司。什么互联网思维、用户体验、社会化营销等等都不在行，只会挥舞着钞票狂砸广告，然后砸出财报的一季季亏损。

　　但事实证明，一切事物都在发展，用惯性的思维去判断事物，无疑会出现偏差。虽然转型缓慢而艰难，但苏宁确实在不断的尝试和进步。在刚刚结束的“818大促”中，苏宁通过“微信红包”、“闪拍”、“大聚惠”等新的营销模式，利用大数据对消费者习惯的精确分析，再加上线下物流体验的升级，最终交出了一份令人满意的成绩单。

　　通过对苏宁半年度财报的解读，也可以清晰的看出，虽然苏宁在2014年上半年仍然亏损，但其线上业务发展已经有了不小的进步。二季度苏宁线上销售收入环比增加50.97%。作为国内O2O模式的先行者，苏宁在坚持零售企业定位的前提下，在2013年开始了以互联网零售为主体，以线上线下融合的O2O模式和开放平台为两翼的转型布局。

　　虽然在转型初期，庞大的苏宁经历了许多磨难，其转型成就也为许多业内人士所指摘，但在今年二季度苏宁迅速进入效益凸显期，并呈现出高速发展的态势。苏宁围绕全渠道融合、品类拓展经营、新业务发展以及后台服务能力等方面全面发力，通过近半年的战略实践，苏宁O2O模式在物流体验、商品差异化经营、门店互联网改造等方面已经全面凸显，并成为同行业者转型O2O模式参考的对象。

　　O2O领域资深研究人士黄渊普认为：“目前O2O市场有一个趋势越来越明显：重模式O2O正在兴起！在线下干脏活累活、做得非常重的O2O项目得到了越来越多的关注。”苏宁在O2O转型上凭借着扎实稳健的战略，其线下资源在慢慢呈现出价值。无论从体量还是经济规模的角度，线下市场空间或者容量都大于当下线上业务的价值创造能力。目前苏宁已在全国1600家门店完成了互联网化的改造，并且创新性的推出了很多产品，如门店虚拟展示、物流急速达、会员融合、线下为线上导流等，接下要来解决的是把这些点状的、个案上的微创新系统化，推动转型战略执行成果的批量展示。

　　厚积薄发 O2O将成苏宁核心竞争力

　　在前两年行业唱衰实体零售时，苏宁率先提出线上线下的O2O融合，并超前布局；而当今年全行业开始追捧O2O的概念时，苏宁已经进入执行阶段。苏宁上下已经对互联网转型做到了思想上的统一，也在自发自觉的探索线上线下融合。苏宁董事长张近东认为，互联网本质上还是一种工具，它不能取代零售本身。而苏宁需要做的是集中一切人财物的资源，聚焦到提升商品管理能力、物流服务能力、用户经营能力和IT技术应用能力这四大零售核心能力上去。将苏宁的O2O体验、商品品质效率、物流服务等三大差异化特色发挥出来。他表示“充分运用互联网技术来优化用户体验，提升供应链效率，增强与消费者的互动与粘性，并推动内部管理的开放与高效。最终把对互联网的运用融入到我们的血液中去，成为我们日常的工具和思维方式，转化为我们零售的核心竞争力。”

　　在今年提出“体验为王”的指导思路后，苏宁也取得了长足进展，苏宁物流妥投率更是达到了99.02%，消费者服务满意度提升至95%。而在刚刚结束的818大促期间，苏宁推出了急速达、半日达、一日三送等个性化服务，尤其是急速达服务，最快实现从下单到送货36分钟完成，持续刷新行业物流配送速度的记录。在服务上，相继推出了免费贴膜、预测营销、苏宁V购、特斯拉免费试驾等个性化服务，全方面提升了线上线下融合的O2O模式下的用户体验。

　　在接下来的发展战略中，张近东表示要建立开放协同的供应商关系，建立大数据驱动下的商品管理，把C2B的理念贯穿到整个采购模式中去。与此同时，苏宁还将加大对新兴公司的投入和支持，物流要面向平台商户开放，通讯要做大做强，与苏宁互联整合对接，加快构建以苏宁门店为圆心的O2O生态圈，同时，对于发展O2O行业所需要的人才，苏宁也已开始重点布局。据了解，苏宁创立了1000万互联网创新基金和2000万人才发展基金，将创新和人才组织建设提升到战略高度。从目前来看，单纯的线上和线下，都有很多垄断型的巨头企业，但同时具备线上线下的强大资源，并且具备明确战略目标，并通过强大的执行力不断推进O2O改革的企业，只有苏宁。随着苏宁对O2O执行进入体系化、批量化展示成果阶段，苏宁O2O改革厚积薄发的优势也将逐渐展现。（来源：艾瑞网）

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