一流的企业都会有自己独特的企业文化，优秀的企业文化不仅能激发和凝聚员工的积极性和创造性，还能促进企业的发展壮大，成为引领行业发展的领导者，正如中国家电行业的翘楚海尔，中国地产的先锋—万科。

　　企业文化是企业的根基和灵魂，是企业发展和延续的血脉。企业文化是企业在长期发展过程中不断积累下来的核心，对内，企业文化对员工的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用，能在潜移默化中增强企业内部向心力和凝聚力；对外，企业文化是应对市场竞争、创建一流企业的核动力，对企业整体竞争力提升和对外扩张都发挥着重要作用，澳信集团就以榜样事例告诉我们在企业发展中企业文化的重要性。

　　　 作为海外房产投资领军企业的澳信集团如何成为行业的权威标杆，记者专门在澳大利亚房产展会的现场采访了澳信中国区总经理助理Samuel。

　　　 记者：澳信集团从1996年成立至今，由创立到发展逐步成长为国内一线权威海外投资机构到底有怎样的秘诀，就简单给我们讲讲背后的故事吗！
　　　 Samuel：澳信作为国内最早从事澳洲房产专业服务的机构之一，我觉得公司在创立之初的企业文化起到了决定性的作用。从开始澳信就将诚信和责任放在了首位。澳信每一位员工在为客户服务时内心坦荡诚恳，做事负责信守承诺。可以说诚信是澳信最重要的无形资产，也是成功的主要秘诀，澳信坚持以诚信赢得了客户和合作伙伴的信任。在澳洲严格法规的证明下澳信出色完成了各方考核，迅速得以与海外30多家顶级房地产开发商建立了长期战略联盟，同时与海外各大银行、知名律师行建立了紧密合作。即使投资结束，态度也没丝毫的松懈，我觉得这也许就是澳信取得一些成就的原因吧。

　　记者：刚刚在和澳信的成员聊天时，强烈的责任感让我感受颇深，每个人言语中都表达着对澳信的梦，深深的感受到有一股力量在指引他们，就像亮剑中每位战士身上的铁胆军魂，无人能够动摇，您能给我讲讲这其中是什么原因吗？

　　Samuel：澳信“秉着对每一位客户负责的真诚用心”，我们矢志不渝，很多员工都是从公司创立到现在跟着大家一起成长进步，见证了每一步的荣誉成功，可以见得他们对澳信的感情是多么的深厚，曾经有一位工作仅一个月的员工，就得到了客户的赞赏和奖励！当时一位私营业主的妈妈为了送孩子去留学，在听说自己朋友的孩子在澳洲买房留学后，也决定给孩子买一套房供女儿在海外安心读书居住，当她看到郊外永久产权的别墅只要50万澳币的时候非常动心，对比国内动则千万的价格，确实是诱惑难挡，当即决定一次性付全款买下该物业，但置业顾问经过沟通后明白她这只是一时的冲动才会下此决定，客户对后续的管理费用却一概不知，于是他询问了她女儿所在学校的名字，根据学校的位置为她挑选了一套精品学区房公寓，然后根据价格和费用清晰的列出了房屋4年时间里需要承担的费用和增值的部分，通过进一步沟通开导之后，让她明白了其实买房置业一定要跟着自己的实际需求，调整计划不但省出了留学费用还会因为正确投资而小赚一笔，让投资后的资产得到充分的增值，这位商人妈妈顿时醒悟，不禁连连夸奖澳信人制止的及时。至诚守信在澳信公司建立初就深入每位员工的骨髓，像一面旗帜时刻树立在员工与客户之间，使得每一次的服务都能超出期望——让华人轻松出国，无忧生活，这也是所有澳信人心中的中国梦!

　　记者：在澳信成为行业权威机构乃至领导者的这么多年时间里，是否有过印象最深的一次感悟以及心中引以为傲的难忘经历呢?
　　　Samuel：那是在2001年，当时有一家大型澳洲本土房地产开发商，为了项目能尽快找到买主，在了解中国投资客“好说话、易签约”的特点后，故意隐瞒项目周边真实情况。开发商为了尽快收回资金，特意找到中澳两地最具口碑实力的澳信，想借澳信的影响力把这些房子全部卖给中国投资者，因为中国投资客也不会搬进房子里住。由于澳信拿到的价格要远低于市场周边均价，澳信市场部对此不免有些困惑，由澳信全球市场部调研后得知此项目信息存在对住户不利的因素，事实上房子的隔壁曾经是一个坟场，本地居民因为了解实情故而连续多年都无人签约，最终公司一致决定放弃此次合作机会，不仅是为国内投资者利益考虑，更多的是出于对客户切身利益负责，也是为开发商信誉负责！最后这次的事件在曝光后深受客户赞扬，并一致受到大众称赞，当时在本地房产市场也引起了不小的轰动。这也成为日后众多地产开发商纷纷主动要求与澳信战略合作的王者本色。
　　　记者：那结合目前中国海外房产投资热的情况，能否给广大海外投资新手一些忠告和经验的分享，借这个机会给大家讲讲？

　　　

　　　 Samuel：经过这么多年国人对海外房产的投资，其实大家都有一套自己的投资经验，不过最近公司遇到一些客户反馈的问题，可以跟大家做一些分享，如何判断移民公司和留学机构提供的房产消息的真实性？最好在找一个第三方专业机构咨询一下，去年有一个客户就是相信一个留学机构宣称的买房可以移民留学，结果客户由于考虑要给孩子留学和移民，而给孩子购买了留学机构推荐的一套房产，结果不但买到的房产投资价值低，而且并没实现移民。另外在澳洲没有设有自己公司的机构，如果宣传提供买房后的银行贷款、租售等服务，千万要多个心眼，特别是二线城市发现了很多这样的案例，由于这些机构只是单纯的代理房产，在澳洲没有权威的律师关系、在澳洲没有设置本土机构，对项目自己都没有专业去实地考察过，往往全部是通过代理。由于投资者在国内，一旦出现问题很难处理，隐患极大，因此有澳洲本地公司的服务机构是考虑的首选保障。
　　　 记者：澳信能成为行业的权威标杆，我想很多企业也希望达到这点，不知是否可以分享一下澳信的一些成功经验呢?
　　　 Samuel：澳信团队从成立之初就将道德标准放在首位，一个成功的企业一定是由各个优秀的成员组成的团队构成，企业的成功离不开每个成员的努力，客户第一接触的往往是我们的每一位成员伙伴，如果没有他们执着的认真态度，本着对客户、对自己、对团队满怀热情的责任态度，我相信没有这么多人对澳信的绝对信任。一个团队的责任心重，就会竭尽所能想尽一切办法让信任自己的客户、公司、伙伴获得最满意的结果。所以接触澳信的客户都会觉得澳信很出众，发自内心的感觉每个人都非常用心，会急客户所急，想客户所不能想，提前帮客户第一时间解决关键问题。
　　　 记者：感谢samuel的真诚分享，也希望中国有更多的企业能秉持这份期待，以诚信责任等优秀的企业文化为本，为华人投资海外做出贡献。
　　　 澳信的成就绝非偶然，如果一个企业的更根基是好的，那他的成功就注定是必然，而有些企业从一开始就本着无担当功利的心态，这个企业注定会让消费者以唾弃。而企业文化就是正是这种根基的灵魂。最后用澳信文化中的一句话结束本次采访，祝愿更多的中国企业在成功的道路上越走越远“让生活更美好”。