日前，本报再次连线大商集团股份有限公司副总裁、大商电器连锁总公司总经理张连超先生，请他就家电流通渠道如何履行产业链责任，“家电下乡”以及团队士气塑造等热点问题发表了相关看法。

      问: 我们知道“刺激内需，扩大消费”的前提是“搞活流通，扩大市场”，那么，作为流通渠道优秀代表，大商电器近来在自身渠道建设及强化方面有哪些突破？

      答： 扩大市场，延伸网络，延伸服务，才能够更顺利地扩大消费。我们在开店方面，采取如下策略：一二级市场以百货店中家电商场为主的新开店策略。定位百货店，辅助专业店，做透消费电子产品及相关连带商品。同时在县镇级区域再开新店，深入农村，密集网络，开辟终端促销。处理好战略合作中的深度合作，分工明确，责任到位，产销一条龙的销售体系。达到顾客日常消费依赖性高的购物场所标准。

      问： 日前国家相继出台“家电下乡”政策、轻工业振兴纲要等相关产业发展政策，但是，在具体实施方面仍将面临消费信心不足、需求拉动效应不明显的问题。请问大商电器如何参与执行“家电下乡”等政策以及所产生的影响？同时，公司将采取何种措施推动政策宣传、消费观念升级等，以最大化发挥渠道作用？

     答： 大商电器一直把“家电下乡”作为公司家电销售新的增长点。我们要将政府的亲民政策贯彻落实到农民顾客中去。公司主要通过四个方面入手：一是通过现有地级城市和县级城市的门店进行了大张旗鼓地宣传和销售。二是利用现有物流分布的配送优势，对农村顾客送货大提速，做到上午买，下午送到家；下午买，次日上午送到家。三是成立售后安装、销售技术小分队，到镇级大集进行咨询、维修工作，受到农民顾客的十分欢迎，解决他们最关心的事。四是注重宣传。印制小册子1万册，随配送车辆至农民赶大集地点发放宣传。

      作为东北最大的家电零售商，我们第一时间响应国家号召，参加“家电下乡”。一系列针对“家电下乡”制定的宣传优惠政策已经展开，并铺展至各细节。比如，各门店制定“家电下乡”知识看板，安排专门服务人员随时解答农民疑问，门店内所有下乡产品型号的样机均有特殊标识牌，使顾客明确下乡家电的机型与价格。同时定购了化肥等贴近农民需求的产品作为赠品来回馈购买下乡机型的农民朋友们。

      从2008年12月至2009年2月份的销售数据来看，效果很好，达到了预期的目标。不仅“家电下乡”品种，非下乡品种的销售也很好。

      问： 近来日本相关媒体纷纷报道零售商与制造商深度结盟，通过对话、情报交换、资源共享等机制，共同应对日元升值、消费信心不足等市场难题，请问大商电器认为上述经验是否值得我国零售及制造企业借鉴？公司在加强供应商合作方面有何具体做法及值得同行借鉴的相关经验？

      答： 我们认为，在供应链方面，不仅在市场危机时要紧密合作，无论何时都应深度合作。几十年来，大商电器围绕供应链的阶段性分工，都一如既往与双方有意愿的品牌进行战略性深度合作。大商电器大连商场店中，有5个品牌的单店销量连续数年位列全国第一，已经成为业内人人皆知的“秘密”。

      问：温总理曾多次表示，信心比黄金更珍贵。请问大商电器在提升员工士气、强化团队战斗力方面有否采取相应措施，具体体现在哪些方面以及收效如何？

      答：去年11月份开始，在总部各店的办公区域贴出标语：“增强信心 精耕新作 夺存量”。对于干部员工进行市场分析培训会议。市场危机、销售下滑是事实，但是市场总有刚性需求。对于刚性需求，就要争取在市场中有夺存量的思路，更重要是以变应变，创新工作最重要。如家电商品开展出租业务等，初步收到了一点效果。

      问： 大商电器认为渠道在家电产业振兴过程中应履行何种责任？在履行“扩大消费，促进生产”的渠道责任过程中，公司将产生何种积极影响或不利影响，又将如何取舍？

      答： 我们认为，家电产业链上的各个环节都应该携手共进，保增长，针对消费者需求，加强与各品牌沟通，双方制定鲜活的扩销办法，在利益方面达到双赢，全力满足衣食父母需求。据销售数据显示，大商电器销售下滑幅度远低于行业平均数。