侯继勇/文

　　站在纽约时代广场的中央，刘强东一定会想起很多年前的乡村岁月，以及一个乡村少年的梦想。

　　1974年，江苏宿迁骆马湖边来龙镇光明村，刘强东出生于此。该地距京杭大运河不过10公里。1983年，父亲花2000元买了一条排水量9吨的船跑运输，还是小学生的刘强东每年寒暑假都跟着父母跑船。那时候他梦想有一支属于自己的船队。

　　1996年，刘强东从人大毕业，1998年到中关村(000931,股吧)开始创业。2003年，一场非典将刘强东抛入电商大潮，京东商城蹒跚上路。刘强东是幸运的，踏上了大时代的航船。

　　十一年之后，当初为生计着忙的京东成为一家市值接近300亿美元的公司。以市值计，在中国互联网上市公司中，京东位列第三，前边是百度与腾讯。

　　驭人之术

　　一路走来，刘强东身边有过很多伙伴。

　　据刘强东自己回忆，1998年创业的时候，包括孙家民、张琦、缪小红从那时起就是刘强东的创业小伙伴，他们与刘强东一起，经过了京东发展历史上最艰难的十年。前不久刘强东回人大演讲，还提起这些名字，尽管如此，这些小伙伴如今既不在京东高管的名单里，也不在股东持股名单里。与阿里比，京东没有18罗汉。

　　今年4月2日，京东宣布组织变革，京东集团设立了两家子集团公司（京东商城集团和京东金融集团）、一家子公司（拍拍网）和一个事业部（海外事业部）。

　　调整之后，原京东商城COO沈皓瑜将出任京东商城CEO，负责京东零售业务；陈生强为京东金融业务负责人；拍拍业务独立发展，负责人为京东开放平台事业部总经理蒉莺春；原华为终端电子商务部总裁徐昕泉出任京东海外事业部负责人。

　　在这些业务公司之上，由蓝烨为京东集团CMO，同时负责京东商城整个业务的采销；创始人，董事局主席兼CEO刘强东依然是京东集团最高负责人。

　　上述高管分为两类，一类来自其他公司空降，沈皓瑜来自百度，蓝烨曾在联想集团、方正科技(600601,股吧)等公司任职，徐昕泉来自华为；另外一派则来自资本方，蒉莺春来自美林，陈生强来自今日资本的推荐，也有中关村背景。另一高管，现任京东商城副总裁、早期曾任京东商城CMO的徐雷则同样来自今日资本徐昕的推荐。

　　上市之际，京东员工股票也曾引来公司内外猜测：大部分员工只是口头与HR或刘强东助理约定了股票数量，和公司签的都是空白合同，即合同里没有写清楚到底持有多少股。甚至有些员工合同都被公司收回了，手里都没有凭证。

　　京东只有总监级以上的高级管理者们才知道自己到底有多少股票，此级别以下的员工都不知道具体股票政策，自己有多少股。

　　根据京东招股书，京东先后多次向员工和管理层发放股票，发放的普通股数为1.07亿股，这部分股票发放的实体公司为Fortune Rising Holdings Limited（财富增长有限公司）。刘强东是这个公司的唯一控制人，即股票由刘强东代持。

　　在公司内部，刘强东与中高层员工保持一种“彬彬有礼”距离，但跟底层员工却打成一遍。刘强东每年都会选定一个日子，与库管、配送人员一起吃果冻，吃完后用果冻喝白酒。甚至选定一天，亲自送货。

　　上市之后，刘强东身家接近60亿美元。对于底层员工来说，一个身价超过300亿人民币的大老板与配送员工打成一片、称兄道弟时，赢来的是忠心与支持。京东员工超过5万人，基层员工占大多数，赢得了他们的支持，也就赢得了大多数的支持。

　　这是刘强东驭人之术：他相信权力的基础是群众，而不是官僚治理集团。对于治理一个组织的管理层，唯有想办法让他们保持兢兢业业才能维持目标的一致性。

　　大时代剩者

　　2003年，刘强东在中关村卖鼠标、键盘、刻录机，在全国拥有十几家门店。那时候，刘强东的梦想现实了许多，也具全了许多：“京东”在未来成为几百家IT连锁商店的统一名称，与苏宁、国美、宏图三胞比肩，而不是一支出海的船队。

　　但是，一场非典袭来，刘强东梦想破灭了：生意一落千丈。为节省开支，加之担心员工的安危，刘强东关闭了所有门店，不到一个月亏损800多万元。怎么办？刘强东苦思冥想之后，选择了电子商务。

　　电商局势并不明朗，8848倒下去的血迹未干，王峻涛已沉寂了很长时间，当当、卓越被称为“搬箱子”的互联网苦力。电商的未来会如何？刘强东并不清楚。

　　几乎与此同时，千里之外的杭州，马云带着八个部下“闭关”一个月，开创了淘宝网。区别是，时年39岁的马云已经是“中国黄页”和“阿里巴巴”两家网站的创始人，而小他十岁的刘强东还没用过QQ和E-mail，甚至不知道BBS是什么。

　　这些差别无关紧经，命运将两个男人抛进了电商。电商颠覆零售，一场革命悄然萌芽，马云、刘强东的命运与这场革命不期然的相遇，使他们最终成为敌人。

　　刘强东后来回忆，当年京东的线上业务只占全公司销售额的5%，超过90%的利润来自线下。而同年，国美新增了280家连锁门店，苏宁也新开了180家。无论从哪个角度看，这都是一个艰难的抉择。讨论会开到凌晨3点，最终，刘强东说服了所有人。

　　刘强东与命运赌了一把，最后他赌赢了。此后许多年里，京东商城连续保持着超过200%的年业绩增速，紧随淘宝之后，坐上了中国电子商务的第二把交椅。

　　刘强东是互联网大时代的剩者，与众多大时代成长起来的企业一样，京东商城经历了很多大风大浪，经历了很多生死存亡的时刻。

　　2009年元旦与春节期间，因订单猛增出现爆仓，刘强东发现“第三方物流不可靠”。次年，刘强东便开始在全国圈地，自建仓储物流。目前，京东在全国已经拥有82个仓储库房、1453个配送站和超过2.6万名员工，正在上海嘉定建设的“亚洲一号”现代化仓库号称有八个“鸟巢”那么大。

　　2010年年末，京东图书上线，主动对图书销售老大当当网发起价格战。当当斥资4000万元搞促销，京东就掏出两倍的钱迎战。京东品类扩张正式开始。

　　随着京东的发展壮大，京东与阿里矛盾逐渐公开化。2011年，二者正式交锋，5月，京东宣布弃用支付宝，并收购第三方支付公司网银在线，与之展开对抗；10月，又发起对阿里巴巴旗下购物搜索服务网站“一淘”的屏蔽，起因是一淘抓取京东页面数据并发布“商品价格指数”报告称京东领涨B2C商品价格。

　　正是不断得边界突破，才形成“物流+互联网金融+全品类电商”的京东商城。每一次成败都是一次生死突围，尽管刘强东从未想过，这些战争失败了会如何。

　　刘强东经历的是一个大时代。在大时代，任何一个世俗意义的成功者，比如商人，比如政治家，都是紧随时代主流的人。雷军说“要做那只风口上猪”，刘强东是时代洪流里紧随主流的人，他很好地把握了三个东西，一是中国泛商业的浪潮，坚持创业；二是互联网，互联网改变了一切；三是电子商务，与美国相比，中国电子商务属于大器晚成，70后的刘强东赶上了。

　　此文源自：21世纪经济报道

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　　下文为徐新眼中的刘强东，内容为其口述。徐新是京东最早的投资机构一—今日资本的总裁。摘自《中国企业家》和《南方都市报》

　　从京东身上赚到100倍回报的徐新，怎么看刘强东？

　　刘强东做对的两步

　　创立十年来，刘强东最正确的战略是开扩品类了，就像卖书是非常厉害的一招。其实没花多少钱，但把京东的客单降下来，把新用户第一次来尝试的门槛降低。做IT的产品客单价格在800元，800元用户不敢买，他觉得真的假的，他怀疑，但是卖书80元门槛就低了。用户买一本书，配送特别快，服务特别满意，他马上就买别的东西了。

　　扩品类的时候，我们担心这个钱不够用，但刘强东还是挺坚持的。当时我虽然同意，但就是怕资金链断掉，因为钱没那么多，每个品类加进去都要贴钱的，结果最后刘强东还是坚持在钱够用的时候扩品类。

　　第二个战略就是拿到第二笔钱的时候，刘强东就开始做仓储物流。那个时候马云不想做重资产，不想做仓储物流，所以他给了京东三年的时间没有对手。当时老刘就非常坚持做，因为70%的客户对配送员不满意。刚开始建(仓储物流)我们压力也很大，因为每到一个城市，就要弄一个配送中心，其实他一开始一天订20单是亏钱的，一天做2000单才打平。但20到2000单你要养一段时间，有的城市要养半年，有的要养两年，发展到30个城市其实是亏很多钱的。这需要非常坚定的信念，但老刘很早就看到了仓储的必要性，所以他真的眼光挺好的。

　　2008年是京东风险最大的时候

　　2008年是京东最危险的时候，融不到资，风险最大。当时京东第一轮成长特别快，我们很开心，但钱总是不够用，有人带我们去融资，公司作价两亿美金。我们喜出望外等着这两亿美金，可是见了好多投资人，但没有人愿意投，金融危机的时候投资人心态变了，我们就不断降价，从两亿美元降到1.5亿美元，最后降到8000万，我说不行咱们就再便宜点，因为当时我们一直提供过桥贷款，给了三次，心里也有点慌。我记得谈了一个投资人，从6500万美元降到了4500万美元，我给刘强东打电话，说虽然这个价格不好，但是你第一次创业，成功非常重要，可后来对方又变卦了，只能给3000万美金，我当时就火大了，4500万已经很便宜了，这样还要降?后来我们就找到了雄牛，还有CVC，我们也加了800万，一共2000万美元。那次压力确实特别大，从2008之后，老刘的头发前面总有一撮就是白的。

　　他的确很强势，团队执行力很强

　　刘强东的确是很强势，我认识他八年了，但搞零售的老板没有不强势的。我看过亚马逊创始人的传记，你看贝索斯多强势?像架构调整这种事，刘强东就完全不需要我们同意，人事权就应该由CEO做决定。像与腾讯合作，国际化，这种大事会征求我们意见。意见不同的时候，我们自己的态度是企业家说了算，大家把风险量化，即使失败了，不用倒闭，在这种情况下就大胆向前走。

　　京东的执行力是很强的，我们参加它的管理例会，看到这个团队效率非常高，有一次开会从早晨9点钟开到下午6点钟，会一开完，所有人都扑到前面去看屏幕，我纳闷他们在看啥呢，当时谈过的68个事情全部都写下来了。具体到谁，什么时间做完，我觉得这点特别牛。刘强东在哥大的时候，电话会议上也是这样的效率。

　　现在他更淡定了

　　老刘在美国读完书之后，有些很明显的变化，例如更加淡定了。在等股票正式交易前有一段时间，我问他，你什么感受啊，他也没有激动，说什么时候京东成为中国最赚钱的公司就好了。我问他什么时候?ten years ?他的答案我现在不能告诉你，他觉得当下的股价不重要，谁能笑到最后才重要。