年初以来，农发行包头市分行认真贯彻落实上级行工作要求，将开办国际结算业务作为完善服务功能、丰富收入品种的突破口，增强营销力度、丰富服务手段，于近日成功办理2笔共19.25万美元的国际结算业务，实现了多年来国际结算业务零的突破。

　　多年来，农发行包头市分行中间业务收入来源大多是结算收费、代理保险、融资顾问业务，如何优化中间业务收入品种，进一步提高收入含金量，亟待解决。为此，该行立足实际，将国际业务作为突破口，要求相关支行加大服务力度，力求有所突破。通过行领导亲自走访、部门及时跟进的高端服务，通过明确重点客户、合理测算结算量等重点服务，通过明确责任人、全程协助办理等细节服务，成功办理非贷款企业1户 17万美元，办理贷款企业1户2.25万美元。

　　成功办理业务后，支行领导亲自对两家企业进行回访，进一步了解企业进出口计划和业务的需求，指定客户经理为企业提供全程服务，负责客户沟通和业务办理，向企业详细介绍国际结算业务的操作流程、办理手续和优惠条件，保证客户办理外汇业务畅通无阻。坚持高频率走访客户，与经办人员沟通，及时改进工作流程，通过周到热情、快捷方便的服务赢得企业的信任和理解。（孙涛）