2013年，中国内地正式对虚拟运营商开闸。在这个特殊的市场，虚拟运营商应该如何针对特定消费者群进行差异化服务，与移动网络运营商又应当怎样建立互利共赢的市场关系？中国移动通信市场的细分法则正在改写

　　2013年，中国内地正式对虚拟运营商开闸。从2005年开始探讨到八年后的实施，移动互联网在中国已带来各类细分服务，逐渐覆盖到每一个移动用户，流量经营已经成为大势所趋。在这个特殊的市场，虚拟运营商应该如何针对特定消费者群进行差异化服务，与移动网络运营商又应当怎样建立互利共赢的市场关系？

　　据埃森哲大中华区通信、媒体与高科技事业部总裁黄国斌介绍，目前，移动虚拟网络运营商针对特定消费者群的差异化的捆绑服务已经成为主流，移动互联网相关的服务成为热点，并在联网设备和物联网领域不断拓展。数据显示，近年来，移动虚拟网络运营商（MVNO）模式占全球移动通信市场份额稳定在2%左右, 并呈现出稳步上升的趋势。

　　移动虚拟网络运营商模式（MVNO）最早出现于20世纪90年代的欧洲，源于全球电信监管的反垄断浪潮，其实质是移动通信服务由移动网络运营商（MNO）批发给虚拟运营商后，由其重新包装成自有品牌并销售给最终用户。

　　与发展较快的市场相比，中国虚拟运营商所处的外部环境和自身的资源与能力都还不够成熟。当前，中国虚拟运营商发展的主要机会在于运营商无线网络的低利用率。即将空置的网络带宽通过虚拟运营商的转售，为网络运营商带来额外的收入，从而提升其现有网络资产的产出，提高盈利能力。

　　对此，埃森哲的报告分析认为，中国虚拟运营商应当聚焦于快速增长的细分市场；借助虚拟网络提供商的能力与资源，加速服务推出，保证服务质量；建立与移动网络运营商之间互利共赢的关系。

　　报告认为，以数据业务为主的虚拟运营商将会有很好的增长机会，市场机会将主要存在于以下几方面：

　　首先，服务捆绑型虚拟运营商，将移动数据服务与应用和内容捆绑，为消费者提供便利和更具价格优势的服务。一方面，应用和内容的提供商能够改善用户体验，提升服务价值；同时，对于网络运营商而言，能够降低用户获取的费用，提高用户忠诚度。

　　其次，在移动互联网时代，联网设备将成为互联网应用的重要平台，并会成为未来虚拟运营商发展的重要领域。设备、应用、内容和数据服务的融合与捆绑，将使得消费者体验在便利性等方面得到提升，进而增强客户黏性，降低客户流失。而物联网（M2M）应用，如车联网等，由于其时刻在线的特征，对移动数据服务存在巨大需求，将成为虚拟运营商发展的沃土。

　　第三，企业移动应用与服务是另一个重要的领域。移动应用是当前企业IT建设的重要领域，使得企业借以提高效率，促进协作，降低成本，提高决策的速度与质量。相关解决方案提供商如果将企业应用和服务与移动数据业务相结合，将能够通过提供一体化服务来获取竞争优势。对于移动通信运营商而言，则一方面可在其缺乏优势的市场增加销售额，另一方面，企业市场与消费市场的区隔，使得运营商对虚拟运营商冲击现有渠道、干扰服务价格的顾虑大大缓解。

　　同时，各国虚拟运营商发展的实践表明，虚拟网络提供商在相关业务中所起到的桥梁与促进作用，不仅得到虚拟运营商的青睐，同时也被相关的网络运营商所肯定。毕竟，多数网络运营商在管理转售业务方面存在着能力与经验的不足。

　　通过合作共赢的模式的建立与不断深化，虚拟运营商与网络运营商之间的关系，可以从简单的批发零售关系逐步进入到对双方都能带来更大收益的资源共享层面，并向着更深更广的领域发展。

　　在一些虚拟运营商发展较为成熟的市场，虚拟运营商与网络运营商之间甚至已经建立了更紧密地股权方面的纽带：网络运营商通过购入虚拟运营商的股份，强化了双方之间的共同利益。而随着持股比例的不断上升，虚拟运营商的角色，也逐渐从一个零售商转变为网络运营商在特定细分市场的子品牌，这也可能成为中国虚拟运营商发展的未来趋势之一。