北京菜百公司是全国知名的黄金珠宝特色专营公司，经营品类包含十几大类、几十万个花色品种。“菜百首饰”2012年实现销售额124.56亿元，是深受广大消费者信任的首饰品牌。成功源自于不懈的努力和坚持。

　　一、 坚持提高人员素质

　　菜百公司坚持以人为本的理念，把人员素质的提升作为企业发展的首要因素。公司注重人员培训，每年都针对不同层面开展各类培训。

　　作为中国黄金珠宝行业的领军企业，菜百公司拥有一批持有“高级黄金投资分析师”、“国家注册珠宝玉石评估师”、“国家注册珠宝玉石质检师”、“珠宝首饰设计师”、“注册高级钻石咨询师”等高级专业证书的“高、精、尖”人才，为公司专业化经营做好了人才的储备。作为首批国家珠宝首饰营业员示范基地，公司有近400名员工持有“高级珠宝首饰营业员证书”，这在同行业中处于领先地位。

　　二、 坚持金质服务

　　菜百在北京第一家推出“黄金珠宝首饰服务中心”，第一家提出25项服务承诺，为顾客打造一个充满了亲切感和信任感的品牌形象。本着“不断创新求卓越”的理念，菜百始终如一地从细节抓起，铸造菜百“金质服务”的品牌。把服务承诺按售前、售中、售后三个阶段扩充为30项，让消费者享受到更完善的金质服务。2012年菜百公司为100多万名顾客提供了售后服务。

　　为了不断提升服务水平，公司还展开不同主题的劳动竞赛，大家从细节入手，比服务、比技能，做好微笑天使，接待好每一位顾客。

　　三、 坚持全面质量管理体系，对产品质量实现全天候、全方位各个环节的有效控制和监督

　　菜百是上海黄金交易所的第一批综合类会员单位，拥有了直接购买黄金、铂金原材料的资格，在掌握原料采购主动权的同时从源头上保证每件菜百首饰的纯度和含量。

　　多年来，菜百经过对众多首饰生产厂家的考察和综合评价，优中选优确定了一批生产厂家作为战略合作伙伴，签订委托加工协议。菜百对每个品类的首饰都制定出严格的生产、加工标准。要求生产厂家严格执行《菜百首饰质量标准》，确保品质。《菜百首饰质量标准》意味着专业、严格和一丝不苟。菜百公司的千足金耳钉，连耳壁的黄金含量都高于国家标准的900，必须达到950才符合标准。不仅如此，铂金、钻石、翡翠等其他大类商品，菜百公司也有非常严格的挑货标准，以严谨而专业的态度，为消费者从源头上把控质量。

　　菜百作为经营黄金珠宝饰品的领军企业，始终坚持对每件饰品进行专业检测。每件足金、铂金饰品注明含量，克重，每件镶嵌饰品要出具证书。随着菜百首饰销量的快速提升，公司还专门成立了质量管理团队。专门负责质量把关，保证每件“菜百首饰”的质量。

　　四、 坚持不断创新求卓越

　　在经营黄金珠宝的过程中，菜百公司坚持，开发有自主知识产权的、别人不可替代的产品和项目，作为发展、完善特色经营的主线，打造核心竞争力，以文化营销赢得市场。

　　2006年3月菜百公司与中宝协首饰设计委员会联合开办了首饰设计班，这个团队已经推出了多个“贺岁”、“时尚”、“童趣”等不同风格的多个系列新品，材质也从贵金属延伸到彩色宝石。该团队自2008年启动“好运鼠”贺岁项目以来，每到农历岁末年初，广大消费者竞相购买生肖新品，无论是卡通形象还是传统文化，这些新品都承载了“平安圆满”的美好寓意，是首饰与文化的完美融合。

　　经过几十年的奋斗和发展，菜百公司已经形成一个自主购买原料、拥有生产加工基地、大型零售卖场、良好售后服务以及完善质量体系的连锁经营品牌。

　　“踏实、创新、学习”是菜百公司的精髓。踏实，成就了菜百做人做事的品质;创新，开拓了菜百超越自我的途径;学习，让菜百激情永驻，卓越长存。菜百公司立志打造菜百首饰这一民族黄金珠宝品牌，为更多消费者提供金质服务。