因高度专业和集中化，中行中小企业业务中心也被业内称为“信贷工厂”。中行人士告诉记者，在经营理念上，中小企业业务模式正视在中小企业授信领域存在较高风险的事实，不追求风险极小化，而是将风险看成中小企业业务领域必然发生的成本，设置了中小企业授信的风险容忍度，在容忍度之内追求效益最大化。另一方面，由于事先设置了详细的标准作业程序，中小企业的问责机制不以不良授信的产生作为问责的触发点，而是以违规和不按流程操作作为触发点。

　　此外，厦门中行还将在创新中小企业贷款担保抵押方式方面进行积极的探索和尝试。如针对中小企业担保品不足的实际情况，为中小企业提供应收账款融资、存货融资、机器设备按揭贷款、供应链融资等方面的产品。另外，与传统中小企业授信模式注重担保抵押不同，中行将更加关注客户的信用记录、与中行的往来情况以及经营状况，通过信用识别工具准确界定中小企业信用等级，敢于为优质中小企业提供信用敞口，最高可达授信总量的50%。

　　在中小企业客服方面，中行将针对中小企业在银行授信方面经验不足的特点，要求客户经理主动寻找客户并提供上门服务，为客户设计融资方案、介绍融资产品并对调查材料进行格式化。