文/张睿

　　在互联网金融的热潮下，基金公司是行动最为积极的一波，无论是一炮而红的余额宝，还是倍受争议的百度百发，或者微信支付或将推出的理财计划，背后都有基金公司的身影。基金公司并不如互联网公司这般在前台吸引眼球，却是互联网金融背后最积极的探索者和实践者。那么基金公司们如何看待互联网金融？他们有哪些改变？有哪些担心？来看看招商基金、南方基金、易方达基金等多家基金公司的高管怎么说。

　　1.基金公司为何最为积极？

　　“这一方面是基金管理本身的市场化程度更高，同时也和基金管理所处的艰难环境是相关的。”招商基金管理公司总经理许小松说，“由于缺乏销售渠道，客户服务渠道，基金管理公司非常的渴求借助互联网更好的服务于它的客户，更多地接触有投资需求的客户。”

　　南方基金公司总经理杨小松说：“对于一个金融企业来讲，谁最贴近客户，谁就能够拥有客户，客户的忠诚度和黏度才会高。互联网给我们开了这样一扇窗，直接为客户进行投资管理服务。”

　　易方达基金管理公司总经理刘晓艳认为，在基金行业过去的十年中，好的产品没能吸引到更多的消费者，原因是没有能够直达用户的宣传方式。“互联网金融有两个优势，一个是直达客户，告诉你这是一个好的公司，以前是没有这样子的，另一个是突破原先的宣传约束，互联网它本身基因的冲动在宣传上会有一些爆炸性。”

　　2.如何利用互联网提升客户服务？

　　好买财富CEO杨文斌认为，金融消费行为的改变，深刻影响到所有产品设计事前事中事后的服务。“我们现在买基金更多的不会到银行，往往第一个行为是搜索，我做过深度阅读之后，然后我再采取的购买行为，至于售后服务，基金公司都开通了微信的平台，包括微博的平台，通过客户的绑定，我能够精准知道微博号或者微信号是谁，他买了多少。”他说：“金融消费习惯发生一个深刻的变化，如果不意识到这点，可能就会处于被淘汰的位置。”

　　国泰基金管理公司副总经理周向勇表示：“以前基金行业由于资本市场影响，从牛市到了熊市，我们不能给投资者提供很好的回报，同时，我们跟客户有一定的距离，不能给客户解释，我们很遗憾。”“互联网给我们带来一个崭新的机会，我们能保持基金公司轻资产低成本的方式，进行大规模定制服务，让投资者享受点对点的服务。”

　　“从我们现在的做法来看，互联网金融只能叫它互联网基金销售，”杨小松说，“向线上线下相结合发展还有很大的空间，我想引用一下某位在这个业内有影响的一个人讲过的话，互联网它是把追求客户的体验提升到了一个极致苛求这么一个程度，习惯于在快速奔跑当中调整姿势，我们现在离这个还很遥远。”

　　3.货币基金这杆红旗能抗多久？

　　目前的互联网与基金结合的产品大都为货币基金，与其他类型的基金相比，货币基金风险小，收益稳定，但是这种状态能永远持续下去吗？许小松表达了货币基金收益率变化的担心：“美国出现过这样的情况，货币基金一下子上去了，收益率就下去了，我们的货币基金收益率发生变化，我们怎么样小心应对，这是一个问号。”

　　更进一步的问题是互联网销售渠道从货币基金向其他基金的延伸。许小松说：“如果不能扩展到其他基金，货币基金这杆红旗还是扛多久？如果拓展到其他基金，如何风险控制？”

　　杨文斌直言：“进入低风险的货币基金市场是比较容易的一个事情，无非就是一个流量的转换，但是如果说我们把股票基金混合型基金以同样方式去销售，可能引起是一种灾难。”

　　为何是灾难，杨文斌说：“基金行业面临的资本市场是非常差的，至今还没有走出整个低谷，股票型、混合型基金占到整个公募基金60%权重，如何应对资本市场持续的弱势，创造出让投资者有正收益的产品，是放在基金公司面前非常重要的问题。”

　　周向勇同样强调了这一问题：“ 基金行业的本质，还是要考虑怎么利用互联网手段为投资者赚取合理的回报。”

　　4.还有合作以及盈利问题

　　许小松指出：“货币基金通道打开了，包括招商在内的多家公司都会主动的去拥抱互联网公司，现在主要问题是互联网公司太少，基金公司要冲上去，合作对象太少。”

　　周向勇则提出了盈利问题：“到目前为止，可能我们触网的基金公司，从产品来看可能都是亏损，不过大家放心不会亏到哪里去，因为基金行业是轻资产行业，注册资本最高的是5个亿，我们亏不起。”