李意安

　　“双十一”的网购狂潮最终以350亿交易总额收官，支付宝官方统计，手机淘宝支付宝交易额达到53.5亿元。

　　“社会经济生活和用户行为越来越向网络化、移动化方向发展，并且势头越来越猛，呈现不可逆转的趋势。”浦发银行(600000,股吧)电子银行部总经理丁蔚如此总结，“现在各大商业银行、第三方支付、互联网企业都在加快布局移动金融。我们银行介入比较早，已经努力了很多年。”

　　中移动注入的“移动”血液

　　2010年，中移动斥资398亿高调入股浦发银行，并于同年和浦发签订战略合作协议。借力与大型电信企业的首次跨界深度合作，浦发银行在业内首次提出发展移动金融的概念。

　　两年来，浦发银行在移动金融之路上步调明显加快。2011年，双方共同发行了国内首张非接触式手机支付银行卡，一年内用户数即破百万大关；2012年底，双方推出了国内首个基于中国自主知识产权TD-SCDMA技术平台的NFC-SWP手机支付产品研发，利用中国移动的客户消费大数据进行实时小额授信，形成了NFC手机支付产品体系，在国内首次完成了全国范围的内部试用测试；2013年5月，全国范围内NFC手机支付产品的上市在浦发正式实现，将完整银行卡写入SIM卡中，客户通过内置于手机中的客户端，对银行卡进行全功能空中管理；2013年6月，双方联合发布移动金融2.0标准，尝试引领移动金融行业发展方向。

　　今年来看，浦发与中移动跨界合作取得的突破尤为瞩目。手机支付领域实现历史性突破，NFC-SWP手机支付首次实现全国性业务贯通。同时，双方在渠道及网点共享领域突破颇丰，不仅实现数百家营业网点渠道共享，在中高端客户服务方面也开展了深度合作。随着金融互联网化进一步深入，双方合作带来的进一步业绩提升空间值得期待。

　　自主拓宽移动金融概念

　　“移动金融的载体并不局限于手机，但凡借助移动互联网的各种移动终端，能让消费者在任何碎片化时间里，随时随地享受到的金融服务都属于移动金融的范畴。”丁蔚告诉经济观察报，浦发移动金融业务的内容也不仅限于和中国移动的合作，自主拓宽移动金融的服务内容才是银行原生性的主要服务内涵。

　　浦发的移动金融服务体系建设层次分为移动银行、移动商务、移动生活、虚拟社区、移动营销服务等几个层次。“浦发银行移动金融以资金管理、理财与融资等传统的移动银行服务为核心，同时包括以支付和跨界合作为特色的移动商务服务；以机票影票、优惠商户等满足新生代客户诉求的移动生活服务，以微信等社交媒体为载体的虚拟社区银行服务，以及利用智能移动终端，向特定客户进行针对性的移动营销服务。”丁蔚介绍。“浦发银行在创新和发展移动金融过程中始终坚持两项原则：坚持互联网的思维、坚持用户体验至上。”丁蔚告诉经济观察报，用户体验一直是浦发银行发展移动金融中最坚持的一点，浦发会尽力将每一个和用户交互的细节做到极致。在近场支付领域，除了NFC手机支付产品处于同业同类产品领先地位，今年8月16日，浦发银行推出了首家真正意义上的微信银行，突破性地通过文字、视频、图片、语音等技术手段，按照微信用户的习惯进行交互设计，给客户带来了领先的使用体验，并不断推出微信理财、微信取款等创新服务，不到3个月时间，微信银行用户已达数十万。在刚刚过去的“双十一”中，浦发银行微信银行也推出了6亿“光棍节”专属理财产品，几分钟内即被秒杀一空。

　　此外，浦发银行宣布，上海93%的营业网点覆盖免费WiFi网络服务，不仅满足网点客户信息交换的基本需要，更为移动金融服务的体验者提供可靠的技术支持。“移动互联网的开放、公平、快速多变等特征对移动金融发展有着重要影响。未来，浦发银行将积极拥抱移动互联时代特征，主动求变，首先要通过自主发展，打造自身具有特色的移动金融服务平台，巩固既有的领先优势。在此基础上，坚持开放、共赢的发展宗旨，积极与优秀的互联网企业开展跨界合作。”丁蔚对经济观察报表示。