9月27日，太平人寿内江中心支公司迎来了理赔自助服务系统的破冰之举，同时也是四川分公司由钻石级业务员使用理赔自助服务系统结案的首例赔案。当天下午4点20分，内江中心支公司钻石级代理人张红，在自己的IPad上登陆“理赔自助服务系统”，受理了第一单自助理赔。

　　今年9月19日至24日，被保险人因疱疹性咽峡炎、急性支气管炎在内江市某二级医院住院治疗，出院后联系了太平人寿业务员申办理赔。

　　作为此案的代理人，张红是首次使用该系统的钻石级业务员，她一边咨询内江公司运营同事刘勇(负责理赔自助服务系统在当地的推动)，一边在IPad上完成了系统操作。经公司核心系统查询，该案于9月27日16：23：40顺利完成实时付费。从受理登陆到完成付费，仅用时3分钟。如此迅速的效率令代理人惊呼：“这也太快了！”。

　　据张红反馈，客户在谈到此次理赔时也惊喜地说：“理赔快速、到账即时，太平确实是一家讲诚信的优质公司，以后购买保险就选择太平。”