2013年是张家口市商业银行成立的第十个年头。十年来，张家口市商业银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，持续推进改革创新，不断加强企业文化建设，全面提升防范风险和金融服务水平，在服务地方经济社会发展的同时，实现了效益、质量、规模、结构的协调发展，走出了一条专业化、特色化、差异化的发展之路。今年以来，张家口市商业银行始终把金融创新助力中小企业作为全行重要工作来抓，进一步创新思路，改进服务，通过组建专业团队、研发金融产品、引进域外资金、优化服务流程等措施，加大对中小企业的支持力度，取得了一定成效。到9月末，全行中小企业贷款余额达到186亿元，较去年末增长24亿元，中小企业贷款占全行贷款总额的85%，实现了增量不低于去年和增速不低于平均贷款增速“两个不低于”目标。

　　一、组建专业团队，提高服务和管理水平。为了给客户提供专业化、标准化、流程化的金融服务，并且更好地防控市场、信用等风险，推行事业部制改革。将企业客户细分为机械制造、批发零售、农林牧渔、地产建筑等10个行业，根据行业客户组建专门技术团队，实行授信业务由团队进行全流程管理。同时将融资与融智结合起来，专业技术团队在各自领域内深耕客户，为客户提供支付结算、融资融信、投资理财、电子银行等全方位金融服务，打造金融服务平台，提高专业化、集约化服务水平。此外，还组建了以会计主管为核心的一线柜员团队，以业务主管为核心的风险防控团队，以行政主管为核心的行政管理团队，以客户经理为核心的业务拓展团队，以科技专业人才为核心的科技信息团队，以内控合规员为核心的内部审计团队等，以此全面提升总体管理和服务水平。

　　二、研发信贷产品，解决融资和担保难题。一是解决融资难。针对小微企业资金需求短、频、急和抵押担保能力不足的情况以及县域经济的特点，在用好联保贷、合同贷等已有产品的基础上，积极研发新的信贷产品，以满足不同客户的多种融资需求。今年先后研发推出了“葡萄贷、仓单贷、租金贷、固定资产融资及土豆、皮毛种养殖”等信贷产品，有效解决了如葡萄原酒制造、仓储物流公司、规模种植养殖等一大批企业的融资难题。二是解决担保难。在解决企业融资难的同时，下大力气解决担保难问题，推出了“企业联保”、“企业+担保公司+银行”等担保模式，并且引进石家庄、唐山、廊坊等域外的担保公司10家，为我市企业做融资担保，保障了1300多户授信企业在经济下行期正常运营，大大提高了我市企业融资能力。三是建设特色支行。按照差异化、特色化经营的思路，各支行结合区位、产业、服务等领域重新制定了三年发展规划，明确未来金融服务的方向、目标和举措，为更好支持企业、项目奠定了良好基础。

　　三、创新服务模式，助力重点项目和企业。在深入挖掘自身潜力的同时，积极走出去引进来，破解信贷规模受限等政策约束，为全市重点项目、民生工程、企业发展等提供金融支持。首先为中小企业单列信贷计划和规模，积极调整存量贷款结构，增大中小企业信贷比重。其次加大与同业的联系合作，采取银团贷款、银团保理等方式，引进域外资金支持基础设施、重点工程等大额贷款项目，腾出规模支持中小企业发展。再则与资产管理公司、信托公司、证券公司联系对接，打包优质企业项目向外推荐，帮助符合条件的企业融资。此外开展企业家游学活动，8月份组织我市40多位优秀企业管理者，到青岛海尔集团和青岛啤酒(600600,股吧)集团，学习知名企业的创新理念、经营管理、市场营销等好经验、好做法，帮助他们开阔视野、拓宽思路、解放思想，收到了良好效果。

　　四、优化服务质量，提升社会品牌和形象。一是积极参与市政府中小企业公共服务平台建设，在该平台设置中小企业贷款服务窗口，为中小企业提供便捷的金融服务。二是在为企业提供资金支持的同时，不断拓宽服务范围，逐步向融资融信、投资理财、财务管理、人员培训、支付结算等领域辐射，为中小企业打造集约化、全方位金融服务平台。同时，坚持零距离、零等待、零收费“三零”服务，探索建立小微企业互助基金，以企业商圈等互助性组织担保贷款，降低企业费用负担。三是针对小微企业数量多、分布广、业务频等情况，加大社区银行和社区自助银行建设力度，在规模较大的住宅小区设立社区银行和自助银行，提供24小时全天候服务，增加自助设备，实行延时错时营业制，方便小微企业存取款、查账转账、夜间保险（放心保）、自助缴费等。

　　利率市场化的逐步推进，既是大势所趋，也是新机遇和新挑战。十年来，张家口市商业银行探索发展的脚印遍布了张垣大地，一步步坚实地走出自己的特色和优势。在机遇与挑战并存的新形势下，必须始终坚持“服务社区、服务中小、服务县域”的战略定位，转变传统的经营模式，创新内部管理体制，以客户需求为导向开发金融产品和服务，加强成本的精细化管理，拓宽盈利渠道，以创新注活力，保增长，促转型，在新的起跑线上创造新辉煌，谱写新篇章。