中小企业警惕“眼一睁一闭式”的服务
“眼一睁一闭式服务”可不是新的服务模式,它讽刺的是企业短期服务的行为。目前我国的中小企业正在全力抵御席卷全球的经济危机,网络
“眼一睁一闭式服务”可不是新的服务模式,它讽刺的是企业短期服务的行为。目前我国的中小企业正在全力抵御席卷全球的经济危机,网络营销的低成本、见效快的优势赢得了中小企业的普遍赞赏。企业纷纷将营销重点转向网络,巨大的市场催生了众多的信息化服务商,由于服务商自身的层次不一,很多服务商只顾追逐眼前利益,因而忽略了给企业的服务,给广大的中小企业带来了很大损失,相反选择一家好的信息化服务商会给企业带来丰厚的利益。
南京一家办公设备公司的王总就是这样一个幸运的人,他选择的服务商帮他成功的进行了网络营销,但其中的过程却颇为曲折。2008年经济危机对中小企业造成了很大影响,王总面临着资金短缺业务量下降的问题,为了解决这些问题王总尝试了很多办法,最终他选择了成本低、见效快的网络营销模式。
进行网络营销要找到一家可靠的服务商,王总通过朋友的介绍找到了铭万,铭万是国内最大的中小企业信息化服务商,通过与客服的沟通,王总了解到和自己遇到同样问题的企业很多,铭万客服向王总推荐了八方通宝,通过八方通宝企业可以快速搭建自己的网络展示平台,简单快捷的发布商机,借助铭万近9000家的行业联盟网站进行企业形象及产品的推广。另外,铭万首创的一对一营销服务模式解除了中小企业在具体操作中所遇到的所有问题。
王总很欣赏铭万的产品,最看重的是其长期服务的理念,于是双方签订了合作协议。网站很快上线了,专业的网站页面和独特的展示功能,让王总喜上眉梢,很是满意,于是继续去忙自己的各种商业应酬了。正在这个时候铭万客服打来了电话,告知王总的网站一直没有更新,并询问是否遇到了什么问题?王总这时恍然大悟,由于传统网络营销思想的影响,王总以为建站之后就不用管了,把客服当初告诉要及时更新商机的事情忘的无影无踪。
为了帮助王总尽快熟练掌握网站维护技巧,铭万的客服特地安排了他参加网站更新维护的相关培训,两周后王总发现来自网络的咨询电话越来越多,还签成了几笔小单,整个公司员工都受到了鼓舞,大家干劲更足了。王总认识到原来前段时间出现的“冷淡”情况是因为没能及时更新商机所致,现在无论工作多忙,都坚持每天发布商机,能接到的咨询电话也是越来越多,每月至少都有一笔大的订单成交。
王总是幸运的,因为他选择的服务商是负责任的。但很多企业遇到的都是产品购买后服务人员就消失了,成了“眼一睁一闭式服务”的体验者。中小企业进行网络营销是为了有效的开源节流,提高自身的竞争力,扩大销售的渠道,从而获得公司新的增长点。好的信息化服务商能够助力这一过程,因此中小企业在选择服务商时一定要进行全面的衡量,拒绝成为“眼一睁一闭式服务”的牺牲品。
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