当前，为中小企业提供更多更好地金融服务已成为银行业金融机构的共识，外资银行结合自身的全球化优势，开辟出不同于中资银行的服务路径。

　　“我行通过向在突尼斯的花旗银行开立备用信用证，并由该行向客户在当地的买家直接开立投标保函、履约保函和预付款保函，实现在资金方面支持客户竞标。”谈及花旗银行帮助中国一家中小企业在北非突尼斯投标并成功中标，中标金额达数千万元的案例时，花旗中国商业银行部有关负责人介绍说，通过花旗客户经理及信贷部、产品部、法务部等各部门同事的高效协作，在较短时间内便帮助该客户完成了额度设立、确认全法语的保函相关文件并完成交易。

　　这是外资银行助力中国中小企业海外发展的突出案例。“该客户之前曾咨询了多家中资和外资银行，但因为其他银行都需要与突尼斯当地的银行合作才能完成所有交易环节，而在花旗银行的全球网络平台上，客户仅需要与我行的客户经理联系就可以完成所有海外业务。”该负责人说，“在完成交易之前，我行客户经理也将合同中的潜在风险提示给客户，客户在与买方的充分沟通下规避了该项风险。”

　　可见，成熟的全球化网络是外资银行在中国境内发展的核心竞争力，而将目光落在有发展潜力的中小企业，则是花旗等外资银行商业敏锐力的体现。2004年7月，花旗银行（中国）有限公司成立了商业银行部，成为中国境内最早设立专门向中小企业提供定制产品与服务的银行之一。专门服务于成长型中小企业的花旗，在整合其全球服务中小企业的成功经验的基础上，为中国本地中小企业量身定制一站式服务，包括贸易服务、融资服务、现金管理、风险管理等全方位的金融解决方案。

　　“花旗商业银行强调与中小企业建立长期、稳定的伙伴关系。”该负责人介绍说，花旗商业银行打破“银行即当铺”的传统观念，在寻找和接触客户的时候，更重视中小企业的发展潜力和自身经营情况，而非仅仅凭押放贷，通过长期、稳定的业务合作，逐步加强对中小企业的扶持，以达到真正支持中小企业成长壮大的目的。

　　截至目前，花旗商业银行部的团队分布上海、北京、天津、大连、广州、深圳、成都、贵阳和长沙等13分行，业务辐射中国中小企业最为集中的“长三角”地区、“珠三角”地区、渤海湾和川渝经济带，并逐步向中西部地区扩展。