“1秒！”这是平安产险从结案支付到赔付到账的时间，近日，家住海珠区的客户赖先生体验了这一领先行业的赔款即时到账服务—赖先生周六到平安快赔维修厂对受损车辆进行报案维修，从报案到收赔款，全程仅用6分20秒，其中结案支付到赔付到账只用了1秒，极速的体验让赖先生对平安更加信任，修车不用垫付，方便快捷更放心。

　　自升级快易免服务体系以来，平安产险颠覆传统理赔模式，高标准履行承诺，为众多客户提供了简单、便捷的理赔服务。5月当月，平安产险全系统赔款支付时效同比提速50.58%；五月以来，广东全辖共有50745名客户享受全程无忧简易理赔服务，整体客户满意度达95.4%；此外，广东地区累计超过15000人次使用平安车险快易免APP申请服务，享受到了动动手指即能搞定半路抛锚的简单服务体验。

　　快：即时支付，赔案支付时间缩短五成

　　1秒赔付到账不是孤例—花都地区的杨先生，从车辆报案到收到赔款，全程仅用49分钟，从结案支付到赔付到账的时间只有1秒；广东韶关的白女士，从报案到收到赔款，仅等待6分33秒，而从发起支付到赔款到账，在不到1秒内即完成；5月29日，汕尾的王先生也感受到了平安理赔的快速便捷，从出险报案到赔款到账仅等待4分43秒，实现了从支付到赔款到账的即时支付。

　　平安产险的客户之所以能够这么快拿到赔款，源于其从今年推出的“结案支付，即时到账”服务。只要是平安产险的客户，被保险（放心保）人的开户银行属于中、农、工、建、交、平安、招商等120家银行之一，赔款金额单笔支付5万元以下，均可享受。这项服务从赔案结案发起支付，赔款到账只需60秒，不受节假日和上下班时间限制。平安产险相关负责人介绍，该项服务实施以来，赔案的支付时效得到大幅提升。整个5月期间，平安产险全系统赔款支付时效同比提速50.58%。

　　易：简易理赔，万余客户享全程无忧

　　小事故、零查勘、零手续，一站式理赔。从今年5月1日起，平安产险业内首次在全国范围统一推广差异化理赔服务。平安产险的个人VIP客户，只要符合车辆在平安合作修理厂维修、赔款额度在万元以下、无人伤、纯车损、单方事故的条件，无需等待现场查勘，无需提供发票以外的物理单证或复印件，可享受定损全程无忧。

　　此项服务推行初衷是为客户节约30分钟到1小时的等待查勘时间,提高客户满意度。该项服务推出以来，受到客户的热烈欢迎和关注，5月以来，共有50745名客户享受免查勘现场服务,无忧定损实现零投诉,整体客户满意度达95.4%。

　　2012年，平安产险打造快易免服务方程式，连续推出车险IPAD极速查勘、手机移动承保、财产险一证快赔等创新服务举措。2013年创新服务再升级，开发“平安产险”官方微信，所有平安车险的个人客户，都可以通过官方微信实现随时随地查询车险理赔进度、保单信息查验等。

　　免：动动手指，过万客户体验“指尖上的救援”

　　今年4月，平安产险为客户提供了更加简单、便捷的申请渠道—客户自助APP免费救援。12座以下非营业用客车、轿车在全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，出现非事故引起的车辆故障，即可登陆平安车险快易免APP，申请免费道路救援，经授权系统自动识别客户位置，无需费时电话沟通即可享受该项服务，并可随时随刻掌握服务进度。

　　该项服务推出的当天，广州白云区的刘女士成为第一位享受该项服务的平安产险客户。刘女士的车辆在行驶中没油了，在点击平安车险快易免APP的“道路救援”后，两分钟后接到了救援公司的电话，确认服务项目和送达地址，刘女士对整个救援过程的快捷方便惊讶不已，表示平安快易免APP自助申请救援，不但操作简单，而且非常快，很人性化。