互联网让梦想变为现实
暴雨导致航班延误,在首都机场候机厅里,和笔者一起出行的刘洋打开笔记本电脑,浏览网站,不久后既找到了一款适合自己的车险产品,填写投保意向书后提交,然后通过网上银行支付保费,生成保险单并最终正式生效。8月13日,在北京召开的第十二届中国互联网大会上,跨界融合成为各互联网“大佬”的共识,尤其是互联网金融作为新兴领域更成为各界关注的焦点。
暴雨导致航班延误,在首都机场候机厅里,和笔者一起出行的刘洋打开笔记本电脑,浏览网站,不久后既找到了一款适合自己的车险产品,填写投保意向书后提交,然后通过网上银行支付保费,生成保险单并最终正式生效。短短十余分钟,笔者与“90后”的刘洋一起体验了一把互联网保险。很明显,互联网带来的跨界融合、纵横延伸,让梦想变为现实,给保险的销售业态带来了巨变,也让人们购买保险时不再受到时间或地点的限制。如果说,互联网改变着金融,倒不如说互联网改变着世界。
随着信息社会的到来,电子商务在美国、欧洲等发达国家和地区的发展极为迅速。据统计,2010年美国市场网络销售保费收入已超过总保费的25%,2004年英国车险和家财险的网络销售保费比例达到41%和26%.2013中国互联网保险研讨会上,与会专家预计,未来5年保险业在互联网的发展规模将达到5000亿元以上。
8月13日,在北京召开的第十二届中国互联网大会上,跨界融合成为各互联网“大佬”的共识,尤其是互联网金融作为新兴领域更成为各界关注的焦点。目前中国网民人数已经达到了5.91亿,渗透率也达到了44.1%,且每年仍在以约4个百分点的提升速度壮大,加之互联网知识的普及,这些都为传统产业与互联网之间的融合奠定了坚实的基础。
在用户与技术双轮驱动下,互联网金融抑或金融互联网已渐趋成型,并且不仅仅局限在转账、支付、买股票、购基金上,像“余额宝”,更提供了余额增值服务,人人贷P2P为用户提供了直接投融资服务。保监会主席项俊波日前就表示,庞大的互联网人群和快速普及的网络消费习惯,让互联网成为保险业不能忽视的重要销售渠道,互联网保险的潜力很大。“保险公司要有前瞻性安排,要不然就会措手不及”。
实际上,大型保险公司已将搭建网络平台视为业务发展的重要一环。中国太保旗下的电商公司近期迎来成立一周年庆典,新华保险也宣布计划耗资1亿元成立电子商务公司,中国平安则携手阿里巴巴、腾讯成立了众安在线财产保险公司。除了自己开设网络平台外,更多中小型保险公司选择了与第三方的电商平台合作,国华人寿淘宝官方旗舰店创下“三天一个亿”的销售额,让众多中小保险公司对互联网趋之若鹜。淘宝、腾讯财付通平台、苏宁易购,众多电商平台被拉入保险销售战局。与此同时,4亿微信用户也正成为保险公司的新目标,目前已有20余家保险公司先后推出了官方认证的微信平台。此外,还有保险公司单独推出了微信商城。可以说,网络保险正以其完备的信息、简便的购买方式和快捷的速度成为保险销售的发展方向。
这样的互联网金融生态不仅正在改变着金融企业,也改变着传统保险在市场上的竞争格局。互联网金融虽然对传统金融构成重大冲击,但是双方也并非你死我活,而是正在形成相互融合。互联网保险也已从最初的销售新渠道,到险企提升服务水平的新工具,再到基于互联网的保险产品创新,传统金融因此被推上了自我革新之路,互联网之于保险的影响正日渐深入。央行日前在2013年第二季度货币政策执行报告中指出,互联网金融业“在金融产品和服务方面的创新弥补了传统金融业的不足”。
尤其在销售方式上,互联网销售与其他形态截然不同,更多的是客户根据自己的需要进行的主动购买行为,这种主动购买行为往往比较理智,保单质量高,后续纠纷较少。此外,客户可以利用网上在线咨询工具进行售前售后咨询,对产品信息、合同签订、划交保费过程进行查询。最重要的是,网销渠道费用相对较低,拓展业务受到的时间与空间限制更少。
因此,互联网金融和金融互联网在带给整个金融业挑战的同时,或许给其中的保险业带来更多的机会。特别是目前保险销售的传统渠道已近饱和,营销员增员及留存均十分困难,而银保渠道受银保新政持续打压,又被不断崛起的银行系保险公司挤压,因而互联网以其便捷性和技术性毫无疑问地成为险企销售渠道的“新宠”。
值得关注的是,互联网金融的发展对监管提出的挑战紧迫而复杂。相对而言,互联网金融目前可以说是处于“裸奔”状态。而事实上只有管好用活,才能创新发展。不过学者们认为:所有新生事物在发展过程中,永远是机遇和挑战并存,永远是乐观和悲观两种态度交锋,最后的结果永远是创新的收益多于伴随的问题,社会就是在这个过程中不断进步,这是我们对互联网金融应当持有的态度。
总之,当网络与金融相结合,你我、金融、世界都被不同程度地改变,互联网发展让你可以想象的事情变得越来越多,互联网也拉近了个人与金融的关系,让金融自助终端永远伴随在消费者身边。